Améliorer l'engagement des visiteurs grâce à des solutions audio intelligentes

Le conseiller touristique vocal en ligne de Yingmi Online aide les consommateurs étrangers à gérer les points de manière claire et fluide

Informations récentes sur l'entreprise : Le conseiller touristique vocal en ligne de Yingmi Online aide les consommateurs étrangers à gérer les points de manière claire et fluide
Au fil des ans, en traitant des beaux endroits et des galeries étrangers, je les ai souvent entendus plaisanter : Intention de établir un guide touristique vocal en ligne? Confrontés à de nombreux critères technologiques, ils sont confus - quel appareil en libre-service ou application mobile devraient-ils choisir ? Craignant que la couverture linguistique ne soit pas complète, les touristes internationaux ne comprendront pas ; de plus, ils craignent que les outils ne répondent pas aux exigences locales et ne tombent en panne en cours d'utilisation ; et la plus grande crainte est qu'il n'y ait personne pour s'en occuper plus tard. En fait, ce n'est pas que les stratégies de guide touristique soient difficiles à gérer, mais qu'ils n'ont pas trouvé les "professionnels" pour les aider.

Certains beaux endroits ont suivi la tendance et ont obtenu des appareils de guide audio préférés, mais les visiteurs se sont plaints qu'ils étaient trop lourds et ne les utilisaient pas ; certaines galeries ont tenté d'économiser de l'argent et ont mis en place des applications mobiles, mais ont découvert que le signal était mauvais et qu'il se coupait souvent. Plus tard, on a découvert que ce dont tout le monde avait vraiment besoin, ce n'était pas "un appareil", mais une personne capable de décrire clairement et en détail la stratégie du début à la fin en fonction de ses propres exigences. Et le conseiller touristique vocal en ligne de Yingmi Modern Technology est spécifiquement pour cela - ils ne discutent pas des exigences inutiles, mais comme un "conseiller familial", commencent par la situation réelle de votre belle région et anticipent les problèmes, et rendent la stratégie solide.

I. Tout d'abord, déterminez vos "points de douleur", puis donnez-vous "la solution idéale"
En 2014, un patron d'une belle région de la vieille communauté italienne a contacté le conseiller de Yingmi pour la première fois et a rapidement demandé : "Combien coûte chaque appareil de guide audio en libre-service ?" . Pour d'autres entreprises, ils pourraient simplement fournir un prix et en avoir fini. Mais l'expert de Yingmi n'a pas fait cela. Au lieu de cela, il a continué à poser 3 questions très spécifiques : "Combien de voyageurs internationaux obtenez-vous quotidiennement ? Viennent-ils principalement d'Europe ou d'autres endroits ? Y a-t-il beaucoup plus de personnes âgées ou de jeunes parmi les voyageurs ?"

On a découvert plus tard que cette ancienne communauté compte 12 destinations de bâtiments anciens. Pendant les périodes de pointe, les voyageurs d'Europe et d'Amérique représentent 60 %. L'appareil de guide précédent ne pouvait parler qu'anglais et se "conflitait" fréquemment lorsqu'il y avait beaucoup de monde - debout devant l'église, on écoutait la description de la place. Après que l'expert ait reconnu ces scénarios, au lieu de suggérer un seul appareil, il a pensé à une "solution combinée" : Offrir encore plus d'appareils de guide M7 montés sur le cou pour les personnes âgées (qui sont si légers qu'ils ressemblent à un petit collier et prennent en charge les langues italienne et française), permettre aux jeunes d'utiliser le mini-programme WeChat (vérifier le code pour utiliser, descriptions basées sur la localisation en temps réel), et ajuster à distance la fréquence de l'émetteur de signal pour corriger entièrement le problème de "perturbation".

Vous voyez, c'est la valeur de l'expert - ne pas utiliser une solution préfabriquée pour vous, mais décomposer vos besoins et s'y adapter lentement.

Lieux magnifiques extérieurs : Concentrez-vous sur la résolution des problèmes de "s'épuiser en allant et en s'ennuyant en utilisant"

Pour les scénarios extérieurs comme les Alpes françaises et la vieille ville de Chiang Mai en Thaïlande, les voyageurs doivent marcher pendant une longue période. L'expert prend d'abord en considération "l'agilité" et "l'autonomie de la batterie". Il a fréquenté un endroit magnifique en bord de mer espagnol qui était stressé que les voyageurs aient du mal à transporter des outils sur la plage. L'expert a directement suggéré le M7 : "Seulement 50 grammes, passé le cou, c'est comme si ce n'était pas accroché du tout. Les voyageurs peuvent prendre des photos et jouer dans l'eau sans délai ; il peut être chargé une fois et peut être utilisé pendant 16 heures, du matin au soir, pas besoin de recharger." Plus tard, le client a signalé qu'au début, il était stressé par un signal insuffisant sur la plage. Néanmoins, après que l'expert ait fourni une assistance à distance et les ait encouragés à installer l'émetteur sous le parapluie de couleur, le signal était extrêmement stable. Même dans des conditions venteuses et humides, il ne s'est jamais arrêté. Le taux de réclamation des voyageurs a diminué de 70 % directement.

Salle d'événements d'affaires : Stabiliser "Calme et Unique"

Les salles d'événements internationales des grandes marques ont souvent de nombreux groupes qui y assistent en même temps. Auparavant, ils utilisaient des haut-parleurs, ce qui faisait mal aux oreilles des gens. Une fois, une salle d'événements allemande est venue nous voir, déclarant que lorsque les clients écoutaient l'introduction du produit, ils étaient régulièrement interrompus par d'autres groupes. L'expert a suggéré le système de description du groupe R8 : "Le guide touristique tient un petit émetteur, les membres du personnel portent des récepteurs, différents groupes utilisent différents canaux, et ils ne s'interfèrent pas les uns avec les autres ; ils peuvent également convertir vos descriptions de produits en allemand et en français, et aussi les exigences techniques sont traduites clairement."

Plus tard, le responsable de l'événement a signalé que maintenant la salle d'événements est beaucoup plus calme, et les clients peuvent écouter l'introduction confortablement, et aussi le taux de signature a considérablement augmenté.

II. L'expert peut affirmer avec confiance, en s'appuyant totalement sur une "structure solide"

De nombreux clients internationaux me demanderaient individuellement : "Les mots de l'expert sont excellents, mais lorsqu'il s'agit d'application, la technologie peut-elle tenir le coup ? Les outils peuvent-ils être utilisés dans notre pays ?" Pour être franc, la confiance de l'expert Yingmi n'est pas basée sur les mots seuls, mais est soutenue par 16 ans d'accumulation technologique et de solides références.

Toutes les certifications sont faites, l'utiliser n'importe où est sûr

Vous devriez être stressé par "Les outils ne répondent pas aux exigences locales, et les douanes ne l'accepteront pas." Il n'y a pas besoin de s'inquiéter à ce sujet - les appareils de guide de Yingmi ont passé les certifications EU CE et RoHS, et sont reconnus dans 27 pays européens, au Royaume-Uni et en Australie ; les certifications nationales ISO9001 et ISO14001 sont également disponibles ; de la fabrication à l'après-vente, tout est fait selon les exigences.

Une fois, un consommateur allemand n'était pas confiant et a exigé de le faire examiner par un établissement. Après l'examen, ils ont déclaré : "C'est beaucoup plus conforme aux exigences locales que nos outils locaux." Ce qui met les gens beaucoup plus à l'aise, c'est que tous les outils ont l'assurance de Ping An of China, du premier système au 1 millionième système, il n'y a jamais eu d'accident de sécurité, et s'il y a un problème de qualité des outils, les clients internationaux peuvent également réclamer une indemnisation avec une assurance, sans avoir à supporter la perte eux-mêmes.

16 ans d'expérience à l'exportation, comprendre les "petits détails" de différentes régions

Yingmi a commencé à faire des ventes internationales en 2009, et les outils ont été vendus dans plus de 20 pays. L'expert a longtemps reconnu les "petites particularités" de différentes régions : le Moyen-Orient est chaud, ils suggèrent donc des modèles avec une résistance à la chaleur ; en Europe du Nord, il fait froid en hiver, ils optimisent donc l'endurance de la batterie à basse température ; même les prises sont personnalisées en fonction des exigences locales, et vous n'avez pas besoin d'obtenir des têtes de conversion supplémentaires.

En 2014, une destination touristique en Indonésie est venue nous voir, déclarant qu'il y avait toujours des pannes de courant là-bas. L'expert leur a directement fourni le M7 avec une batterie de secours et a fabriqué une armoire de recharge solaire. Plus tard, le consommateur a déclaré : "Une fois que le courant a été coupé pendant une longue période, l'appareil de guide fonctionnait toujours, et les voyageurs ne l'ont pas remarqué, c'était si fiable."

Avec une équipe de R&D "qui le soutient", les nouvelles technologies peuvent tenir le coup

Yingmi compte 10 chercheurs de troisième cycle et doctorants dédiés à la R&D. Ils ont également collaboré avec des entreprises technologiques de premier plan pour développer la navigation AR et les descriptions de réalité virtuelle. Les experts ne vous parleront pas des "tendances futures" floues, mais vous aideront raisonnablement à obtenir une marge de mise à niveau - par exemple, si vous achetez le M7 actuellement et que vous souhaitez plus tard inclure la capacité de réalité virtuelle, vous pouvez simplement mettre à jour l'application plutôt que d'obtenir de nouveaux outils.

Le directeur d'une galerie technologique néerlandaise a déclaré : "En 2014, l'expert nous a dit que la réalité virtuelle pouvait être incluse. Nous étions encore réticents. Après l'avoir essayé, nous avons découvert que les visiteurs l'aimaient particulièrement. Ils pouvaient 'presque toucher' les écrans. Actuellement, il y a considérablement plus de visiteurs le week-end."

III. Pas besoin de se rendre en Chine, vous pouvez gérer les choses efficacement de loin

Les plus grandes migraines pour les clients internationaux sont "le décalage horaire" et "la distance" - si vous avez une question à poser, vous devez attendre que l'autre événement commence à fonctionner ; si vos outils tombent en panne, vous devez attendre plusieurs jours pour la maintenance. Mais la solution en ligne de Yingmi a résolu tous ces problèmes.

Yingmi a spécialement mis en place 2 groupes de consultants, un pour l'Europe et l'Amérique, et l'autre pour l'Asie et le Pacifique. Indépendamment du fait que vous envoyiez un message à 3 heures du matin aux États-Unis ou que vous parliez à 23 heures en Australie, vous pouvez généralement obtenir une réponse dans les 2 heures. Une fois, un client américain a rapidement eu besoin de modifier la stratégie à 2 heures du matin, l'expert s'est rendu sur place dans la demi-heure, a aidé à ajuster les paramètres de langue et a recalculé la quantité d'outils. Le client a déclaré : "C'est plus rapide que le délai de réponse de nos fournisseurs locaux."

IV. Conclusion : Il n'est pas nécessaire de comprendre les choses par vous-même lors de l'exécution de visites assistées ; trouver la personne idéale est la méthode la plus pratique

En fait, les clients internationaux n'ont pas peur d'investir de l'argent lors de l'exécution de visites audio guidées en ligne, mais ils hésitent à ne pas obtenir de résultats. L'aspect le plus utile des consultants en visites audio guidées en ligne de Yingmi est qu'ils "ne trompent pas" - ils vous aideront certainement à déterminer "le nombre de voyageurs appropriés pour le nombre d'outils" et "quel plan peut économiser des coûts", et vous conseilleront également "quels plans existent dans votre région auxquels vous devez faire attention", en tenant compte de tous les problèmes auxquels vous n'avez pas pensé.

La convergence du tourisme et de la durabilité stimule l'innovation dans les solutions audio écologiques. De nombreux voyagistes adoptent désormais des appareils fabriqués à partir de matériaux recyclés et alimentés par des énergies renouvelables. Par exemple, des stations de recharge solaire placées stratégiquement le long des itinéraires permettent d'alimenter les appareils en continu sans dépendance au réseau. De plus, le contenu est organisé pour inclure une éducation environnementale, sensibilisant aux efforts de conservation locaux. Cette double approche minimise non seulement l'empreinte écologique, mais enrichit également l'expérience des visiteurs en s'alignant sur les valeurs des voyageurs modernes et soucieux de l'environnement. De telles initiatives démontrent comment l'industrie peut contribuer aux objectifs de durabilité mondiaux tout en améliorant la qualité des services.

Section FAQ :

1. Comment le système garantit-il l'exactitude du contenu ?
   Le contenu est régulièrement mis à jour en collaboration avec des historiens et des experts locaux, avec un processus de révision pour maintenir l'exactitude factuelle.

2. Quelle est la durée de vie moyenne des appareils audio ?
   Les appareils sont construits pour durer 3 à 5 ans en utilisation normale, avec des pièces remplaçables et des mises à jour logicielles prolongeant leur utilisabilité.

3. Le service peut-il être personnalisé pour des événements spéciaux ?
   Oui, un contenu personnalisé et des locations d'appareils temporaires sont disponibles pour des événements comme des conférences ou des festivals.

4. Comment les commentaires des utilisateurs sont-ils intégrés ?
   Des canaux de commentaires sont intégrés au système, permettant une amélioration continue basée sur les suggestions et les évaluations des visiteurs.

5. Existe-t-il des réductions de groupe ou des options d'achat en gros ?
   Des plans tarifaires flexibles sont proposés pour les commandes importantes, avec des réductions qui augmentent avec le volume, ce qui les rend rentables pour les grands sites.