Améliorer les expériences muséales : Une plongée approfondie dans les solutions d'interprétation culturelle

À la Galerie nationale d'Indonésie à Jakarta, le soleil rayonne à travers le dôme de verre sur la vitrine de l'instrument de musique en bronze "Gamelan". La voyageuse australienne Lina s'est opposée aux explications sur l'instrument, tandis que le guide audio sur son téléphone se contentait de dire "Instruments de musique javanais du XIXe siècle", omettant d'expliquer la signification du récit du "Ramayana" présenté dans le bas-relief ; à proximité, des visiteurs du Moyen-Orient se sont rassemblés autour de la version miniature de "Borobudur" et voulaient savoir "Quelles idées bouddhistes sont représentées par les niveaux de la pagode ?", mais ils n'ont pas pu trouver de guide arabophone et ne pouvaient que prendre des photos de la version ; plus typique était le cas où, lorsqu'il y avait beaucoup de monde dans la salle d'exposition, le guide touristique, utilisant un guide audio standard, disait "Ceci est une ancienne monnaie indonésienne", mais la voix était couverte par les conversations des visiteurs, et les personnes au fond ne pouvaient absolument pas entendre - c'était la scène qui se déroulait quotidiennement dans cette galerie du site mondial d'Asie du Sud-Est.

En tant que l'une des galeries nationales les plus importantes d'Indonésie, elle reçoit plus de 1,5 million de visiteurs internationaux chaque année. Néanmoins, "Comprendre le monde indonésien" n'a jamais été une tâche simple : les artefacts couvrent les périodes préhistorique, hindou-bouddhiste et islamique, avec des histoires sociales complexes ; les visiteurs internationaux viennent principalement du monde entier, avec des exigences linguistiques variées ; la salle d'exposition est petite et la circulation des personnes est dense, avec des problèmes de son et de signal bien connus. Yingmi, qui est profondément impliquée dans le marché des guides audio depuis 15 ans, n'a pas suivi la méthode de la "protection des outils uniques". Au lieu de cela, en se basant sur les caractéristiques de la scène de la galerie et les points de douleur des visiteurs internationaux, elle a mis en place une stratégie d'évaluation approfondie de la scène. Sans définir de modèles d'objets, en s'appuyant sur l'ajustement technique et le développement de contenu étendu, elle a aidé le guide touristique à transformer "visiter l'événement" en "guider les visiteurs pour examiner le monde."

Les problèmes du guide touristique de la Galerie nationale d'Indonésie

Les visiteurs internationaux et les guides touristiques sont tous deux gênés par un certain nombre de problèmes liés aux caractéristiques sociales et spatiales de la galerie, qui ne peuvent pas être résolus simplement en ajoutant des traductions :

1. Incapables de suivre de nombreuses langues: Les locuteurs de langues plus petites ne peuvent que "deviner la signification à partir de l'affichage". La galerie accueille un groupe diversifié de visiteurs internationaux, notamment des Moyen-Orientaux arabophones, des familles d'Asie de l'Est japonophones, des Sud-Américains lusophones et des Européens de l'Est russophones. Cependant, les guides touristiques typiques ne couvrent principalement que l'anglais et l'indonésien, négligeant souvent le chinois, le japonais et les langues plus petites comme l'arabe et le portugais.

2. Le son dans la salle d'exposition est perturbant: Il est difficile d'entendre clairement les descriptions. Les espaces ouverts des salles d'exposition deviennent particulièrement bruyants lorsqu'ils sont bondés, avec des conversations, des obturateurs d'appareils photo et des commutateurs de placard qui se mélangent. Par exemple, lorsqu'un voyageur se tient devant l'écran du "Tambour de bronze" et souhaite entendre parler de l'importance sacrificielle des motifs de la surface du tambour, les descriptions des équipes de tournée voisines se perdent, rendant le contenu vague. Les guides standard soit augmentent le volume au maximum—dérangeant les autres—soit crient, mais leurs voix ne peuvent pas voyager à plus de 5 mètres, et les visiteurs dispersés ne peuvent pas entendre clairement.

3. Le signal est imprévisible: Le rythme de visionnage est constamment interrompu. Les structures en blocs et en pierre de la galerie, y compris les zones souterraines, créent souvent des signaux de téléphone intelligent et des guides audio typiques pour "tomber". Par exemple, lorsque les visiteurs voient la reproduction des "fossiles de l'homme singe de Java" sous terre et écoutent "il y a 1 million d'années", le signal tombe instantanément. Une étude d'une société de vacances australienne a révélé que près de 50 % des visiteurs internationaux ont subi des "interférences de signal", 30 % manquant totalement les descriptions.

4. Le contenu est également superficiel: Il manque les "codes sociaux" derrière les artefacts. Les artefacts de la galerie comprennent de nombreux détails sociaux, tels que les gammes des instruments Gamelan représentant le calendrier typique de Java ou les bas-reliefs de Borobudur enregistrant les chemins de propagation bouddhistes. Cependant, de nombreuses visites guidées ne font que mentionner rapidement ces contenus, s'arrêtant à "nom de l'artefact + année". Des recherches ont révélé que seulement 10 % des visiteurs internationaux savaient que "Les motifs sur le 'tissu batik' représentent chacun un groupe ethnique ou un rituel spécifique."

La stratégie d'ajustement de Yingmi : Suivez les scènes de la galerie, pas d'objets numériques

Avant de faire les préparatifs pour la Galerie nationale d'Indonésie, Yingmi ne s'est pas empressée de présenter des critères technologiques. Au lieu de cela, elle a envoyé une équipe à la galerie pendant une semaine, visitant les salles d'exposition avec des visiteurs de différents pays, notant où les visiteurs fronçaient les sourcils, quelle partie de la description était susceptible d'être interrompue et quelles questions les visiteurs posaient le plus souvent. La stratégie finale était entièrement basée sur ces problèmes réels :

• Équipement "léger et facile à utiliser": Prendre des photos pendant l'événement ne pose pas de problème. Yingmi a suggéré des appareils suivant la voie "légère et utile" :

  • Les visiteurs autoguidés conviennent à l'i7 monté sur l'oreille appareil de description à détection automatique—pesant seulement 16 grammes, il peut être tenu sur l'oreille pratiquement sans sensation et ne perturbe pas l'examen des écrans ou la prise de photos. Il détecte et joue automatiquement le contenu, tel que l'importance ethnique des motifs lors de l'approche de la zone du "tissu batik".

  • Les visiteurs en groupe conviennent au système de description sans fil R8, avec une portée de transmission du signal atteignant 120 mètres, permettant aux équipes dispersées d'entendre clairement. Il prend en charge les descriptions multicanaux indépendantes pour éviter les interférences.

  • Pour les événements spéciaux à court terme, le système de description multicanal par zone MC200 peut être équipé, en commutant automatiquement le contenu lorsque les visiteurs entrent dans des zones spéciales.

Section créative : L'évolution des technologies d'interprétation des musées

Les musées ont parcouru un long chemin, passant de simples affiches à des guides numériques interactifs. Les premiers jours de l'interprétation des galeries reposaient sur des brochures imprimées et des visites enregistrées, qui ne traitaient généralement pas de la diversité étymologique ou de la compréhension interactive. L'introduction des guides audio au milieu du XXe siècle a transformé le domaine, mais ils présentaient des limites telles que le contenu fixe et les outils physiques. Aujourd'hui, des innovations telles que la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et les chatbots alimentés par l'IA transforment l'expérience des galeries. Par exemple, le British Museum utilise des applications de RA pour superposer des contextes historiques sur les artefacts, tandis que le Louvre en France a intégré des excursions en RV qui transportent les visiteurs dans des mondes anciens. Ces appareils améliorent non seulement l'accessibilité, mais favorisent également des liens plus profonds avec le patrimoine social. Dans les zones en développement comme l'Asie du Sud-Est, cependant, des obstacles persistent en raison des restrictions budgétaires et des lacunes en matière d'infrastructure. Des solutions innovantes qui équilibrent le prix et les performances sont essentielles pour garantir que l'éducation sociale atteigne tout le monde.

Conclusion : Que les récits mondiaux des galeries indonésiennes soient reconnus par davantage de visiteurs internationaux

L'attrait de la Galerie nationale d'Indonésie n'est pas simplement de "montrer 160 000 artefacts"— c'est un "livre d'histoire vivant" du monde d'Asie du Sud-Est, enregistrant l'intégration sociale, les changements d'idées et la connaissance de la vie de l'époque primitive à l'époque moderne. Pour les visiteurs internationaux, venir ici ne consiste pas à prendre une "photo avec le tambour de bronze", mais à vouloir savoir "quel genre de vie les Indonésiens avaient derrière ces artefacts et quel genre de monde ils ont produit". La stratégie d'évaluation de Yingmi n'a pas de fonctions élégantes ; elle fait simplement bien ces quelques choses—"discuter clairement de la langue, rendre le son distinct, maintenir le signal stable et rendre le contenu facile à comprendre". Cela ressemble à un "guide local qui comprend le monde indonésien", aidant le guide touristique à guider les mains des visiteurs internationaux, comprenant lentement les veines du monde d'Asie du Sud-Est dans les traces d'artefacts primitifs, de bas-reliefs hindou-bouddhistes et de manuscrits islamiques. Pour les clients internationaux, choisir une telle stratégie ne consiste pas simplement à améliorer l'expérience des touristes mais aussi à réellement apporter la valeur de la "communication interculturelle" à la Galerie nationale d'Indonésie— après tout, faire en sorte que davantage de personnes comprennent l'éclat de différents mondes est ce que les galeries et les stratégies d'évaluation devraient avoir la signification la plus importante.

FAQ sur le plan d'analyse de Yingmi

1. Quel est le plan d'analyse de Yingmi ?
   Il s'agit d'une solution personnalisée qui se concentre sur l'adaptation aux environnements muséaux spécifiques, en utilisant un équipement léger et un contenu détaillé pour améliorer la compréhension des expositions culturelles par les touristes.

2. Comment aborde-t-il les problèmes de bruit ?
   Grâce à des appareils comme le système sans fil R8, il assure une transmission audio claire même dans les salles bondées, avec une portée allant jusqu'à 120 mètres et une prise en charge multicanal pour éviter les interférences.

3. Quelles langues prend-il en charge ?
   Il couvre un large éventail, y compris des langues moins courantes comme l'arabe et le portugais, grâce à des capteurs automatisés et des canaux personnalisables.

4. Peut-il être utilisé dans des expositions temporaires ?
   Oui, le système MC200 permet des explications basées sur des zones qui commutent automatiquement le contenu lorsque les visiteurs se déplacent entre les zones d'exposition régulières et spéciales.

5. Dans quelle mesure est-il fiable dans les zones où le signal est mauvais ?
   Le plan utilise une technologie sans fil avancée conçue pour maintenir la stabilité dans des environnements difficiles, tels que les salles souterraines ou en briques.