Améliorer l'expérience des visiteurs grâce à un guidage audio intelligent

Le consultant de voyage vocal en ligne de Yingmi Online aide les clients étrangers à gérer les points de manière claire et efficace

Dernières nouvelles commerciales concernant le consultant de voyage vocal en ligne de Yingmi Online qui aide les clients étrangersGérer les points de manière claire et efficace
Au fil des ans, en traitant des lieux pittoresques et des galeries internationaux, je les ai souvent entendus plaisanter : Vous voulez établir un guide touristique vocal en ligne ? Confrontés à un certain nombre de spécifications technologiques, ils sont perplexes - quel appareil en libre-service ou application mobile devraient-ils choisir ? Craignant que la protection linguistique ne soit pas totale, les voyageurs internationaux ne comprendront pas ; en outre, ils craignent que les outils ne répondent pas aux exigences régionales et ne tombent en panne en cours d'utilisation ; et la plus grande crainte est qu'il n'y ait personne pour s'en occuper plus tard. En réalité, ce n'est pas que les stratégies de guide touristique soient difficiles à gérer, mais qu'ils n'ont pas trouvé les "spécialistes" pour les aider.

Certains beaux endroits ont suivi la tendance et ont obtenu des fabricants de guides sonores préférés, mais les voyageurs se sont plaints qu'ils étaient trop lourds et ne les utilisaient pas ; certaines galeries ont tenté d'économiser de l'argent et ont mis en place des applications mobiles, mais ont découvert que le signal était mauvais et qu'il se déconnectait souvent. Plus tard, on a découvert que ce dont tout le monde avait vraiment besoin n'était pas "un appareil", mais une personne qui pouvait clairement etexposer en détail la stratégiedu début à la fin en fonction de leurs propres exigences. Et le consultant touristique vocal en ligne de Yingmi Technology est précisément pour cela - ils ne parlent pas d'exigences inutiles, mais comme un "consultant familial", commencent par la situation réelle de votre belle région et se préparent aux problèmes, et rendent la stratégie solide.

I. Tout d'abord, déterminez vos "points de douleur", et ensuite vous fournir "la solution idéale"

En 2014, un patron d'une belle région de la vieille communauté italienne est venu pour la première fois consulter le consultant de Yingmi et a immédiatement demandé : "Combien coûte chaque appareil de guide sonore en libre-service ?". Pour d'autres entreprises, ils peuvent simplement fournir un prix et en avoir fini. Mais l'expert de Yingmi n'a pas fait cela. Au lieu de cela, il a posé 3 questions très spécifiques : "Combien de touristes internationaux recevez-vous chaque jour ? Viennent-ils principalement d'Europe ou d'autres endroits ? Y a-t-il plus de personnes âgées ou de jeunes parmi les voyageurs ?"

On a découvert plus tard que cette vieille communauté compte 12 destinations de bâtiments anciens. Pendant les périodes de pointe, les voyageurs d'Europe et d'Amérique représentent 60 %. L'ancien appareil de guide ne pouvait parler qu'anglais et se "conflitait" fréquemment lorsqu'il y avait beaucoup de monde - debout devant l'église, on entendait la description de la place. Après que l'expert ait pris connaissance de ces scénarios, au lieu de suggérer un seul appareil, il a pensé à une "solution combinée" : Fournir plus de guides M7 montés sur le cou pour les personnes âgées (qui sont si légers qu'ils ressemblent à un petit collier et prennent en charge les langues italienne et française), permettre aux jeunes d'utiliser le mini-programme WeChat (vérifier le code pour l'utiliser, descriptions basées sur la localisation en temps réel), et ajuster à distance la fréquence de l'émetteur de signal pour corriger entièrement le problème de "perturbation".

Vous voyez, c'est la valeur de l'expert - ne pas utiliser une solution préfabriquée pour vous, mais décomposer vos besoins et s'y adapter lentement.

Lieux magnifiques extérieurs : Concentrez-vous sur la résolution des problèmes de "s'épuiser de visiter et de s'ennuyer d'utiliser"

Pour les scénarios extérieurs comme les Alpes françaises et la vieille ville de Chiang Mai en Thaïlande, les voyageurs doivent marcher pendant une longue période. L'expert prend d'abord en considération "l'agilité" et "l'autonomie de la batterie". Il a fait affaire avec un bel endroit en bord de mer espagnol qui était stressé que les voyageurs auraient du mal à transporter des outils sur la plage. L'expert a directement suggéré le M7 : "Seulement 50 grammes, passé le cou, c'est comme si ce n'était pas accroché du tout. Les voyageurs peuvent prendre des photos et jouer dans l'eau sans délai ; il peut être chargé une fois et peut être utilisé pendant 16 heures, du matin au soir, pas besoin de recharger." Plus tard, le client a signalé qu'au début, il était stressé par un signal insuffisant sur la plage. Néanmoins, après que l'expert ait fourni une assistance à distance et les ait encouragés à installer l'émetteur sous le parasol, le signal était extrêmement stable. Même dans des conditions venteuses et humides, il ne s'est jamais arrêté. Le taux de réclamation des voyageurs a diminué de 70 % directement.

Salle d'événements commerciaux : Stabiliser "Calme et Unique"

Les salles d'événements internationales des grandes marques ont souvent de nombreux groupes qui y assistent en même temps. Auparavant, ils utilisaient des haut-parleurs, ce qui faisait mal aux oreilles des gens. Une fois, une salle d'événements allemande est venue nous voir, déclarant que lorsque les clients écoutaient l'introduction du produit, ils étaient fréquemment interrompus par d'autres groupes. L'expert a suggéré le système de description du groupe R8 : "Le guide touristique tient un petit émetteur, les membres du personnel portent des récepteurs, différents groupes utilisent différents canaux, et ils ne s'interfèrent pas les uns les autres ; ils peuvent également convertir les descriptions de vos produits en allemand et en français, et aussi les exigences techniques sont traduites clairement."

Plus tard, le responsable de l'événement a rapporté que maintenant la salle d'événements est beaucoup plus calme, et les clients peuvent écouter l'introduction confortablement, et aussi le taux de signature a considérablement augmenté.

II. L'expert peut affirmer avec confiance, en s'appuyant totalement sur une "structure solide"

De nombreux clients internationaux me demanderaient individuellement : "Les mots de l'expert sont excellents, mais lorsqu'il s'agit d'application, la technologie peut-elle tenir le coup ? Les outils peuvent-ils être utilisés dans notre pays ?" Pour être franc, la confiance de l'expert de Yingmi n'est pas basée sur les mots seuls, mais est soutenue par 16 ans d'accumulation techniqueaccumulation et solides références.

Toutes les certifications sont faites, l'utiliser n'importe où est sûr

Vous devriez être stressé par "Les outils ne répondent pas aux exigences régionales, et les douanes ne l'accepteront pas." Il n'y a pas besoin de s'inquiéter à ce sujet - les fabricants de guides de Yingmi ont passé les certifications européennes CE et RoHS, et sont reconnus dans 27 pays européens, au Royaume-Uni et en Australie ; les certifications nationales ISO9001 et ISO14001 sont également disponibles ; de la fabrication à l'après-vente, tout est fait selon les normes.

Une fois, un consommateur allemand n'était pas confiant et a exigé de le faire examiner par un établissement. Après l'examen, ils ont déclaré : "C'est beaucoup plus conforme aux exigences régionales que nos outils régionaux." Ce qui met les gens plus à l'aise, c'est que tous les outils ont la couverture de Ping An of China, du premier système au millionième système, il n'y a jamais eu d'accident de sécurité, et s'il y a un problème de qualité des outils, les clients internationaux peuvent également réclamer une indemnisation avec une assurance, sans avoir à supporter la perte eux-mêmes.

16 ans d'expérience à l'exportation, comprendre les "petits détails" de différentes régions

Yingmi a commencé à faire du commerce international en 2009, et les outils ont été vendus dans plus de 20 pays. L'expert a longtemps reconnu les "petites particularités" de différentes régions : le Moyen-Orient est chaud, il suggère donc des modèles avec une résistance à la chaleur ; en Europe du Nord, il fait froid en hiver, il optimise donc l'endurance de la batterie à basse température ; même les prises sont personnalisées en fonction des exigences régionales, et vous n'avez pas besoin d'obtenir des têtes de conversion supplémentaires.

En 2014, une destination touristique en Indonésie est venue nous voir, déclarant qu'il y avait toujours des pannes de courant là-bas. L'expert leur a directement fourni le M7 avec une batterie de secours et a fabriqué une armoire de recharge solaire. Plus tard, le consommateur a déclaré : "Une fois que le courant a été coupé pendant une longue période, l'appareil de guide fonctionnait toujours, et les voyageurs ne l'ont pas remarqué, c'était si fiable."

Avec une équipe de R&D "qui le soutient", les nouvelles technologies peuvent tenir le coup

Yingmi compte 10 chercheurs de troisième cycle et doctoraux dédiés à la R&D. Ils ont également collaboré avec des entreprises technologiques de premier plan pour développer la navigation AR et les descriptions de réalité virtuelle. Les experts ne vous parleront pas des "tendances futures" floues, mais vous aideront raisonnablement à obtenir une marge de mise à niveau - par exemple, si vous achetez le M7 actuellement et que vous avez l'intention d'inclure plus tard la capacité de réalité virtuelle, vous pouvez simplement mettre à jour l'application logicielle au lieu d'obtenir de nouveaux outils.

Le directeur d'une galerie technologique néerlandaise a déclaré : "En 2014, l'expert nous a dit que la réalité virtuelle pouvait être incluse. Nous étions encore réticents. Après l'avoir essayé, nous avons découvert que les visiteurs l'aimaient particulièrement. Ils pouvaient 'presque toucher' les écrans. Actuellement, il y a considérablement plus de visiteurs le week-end."

III. Pas besoin de se rendre en Chine, vous pouvez gérer les choses efficacement de loin

Les plus grandes migraines pour les clients internationaux sont la "différence de temps" et la "distance" - si vous avez une question à poser, vous devez attendre que l'autre événement commence à fonctionner ; si vos outils tombent en panne, vous devez attendre plusieurs jours pour la maintenance. MaisLa solution en ligne de Yingmia résolu tous ces problèmes.

Yingmi a spécialement mis en place 2 groupes de consultants, un pour l'Europe et l'Amérique, et l'autre pour l'Asie et le Pacifique. Indépendamment du fait que vous envoyiez un message à 3 heures du matin aux États-Unis ou que vous parliez à 23 heures en Australie, vous pouvez généralement obtenir une réponse dans les 2 heures. Une fois, un client américain a rapidement eu besoin de modifier la stratégie à 2 heures du matin, l'expert s'est rendu sur place dans la demi-heure, a aidé à ajuster les paramètres linguistiques et a recalculé la quantité d'outils. Le client a déclaré : "C'est plus rapide que le délai de réponse de nos fournisseurs régionaux."

IV. Conclusion : Il n'est pas nécessaire de comprendre les choses par vous-même lors de la réalisation de visites assistées ; trouver la personne idéale est l'une des méthodes les plus pratiques

En réalité, les clients internationaux n'ont pas peur de dépenser de l'argent lors de la réalisation devisites audio guidées en ligne, mais ils hésitent à ne pas obtenir de résultats. L'aspect le plus utile des consultants en visites audio guidées en ligne de Yingmi est qu'ils "ne trompent pas" - ils vous aideront certainement à déterminer "le nombre de voyageurs approprié pour le nombre d'outils" et "quelle stratégie peut économiser des coûts", et vous recommanderont certainement "quels plans existent dans votre région auxquels vous devez prêter attention", en tenant compte de tous les problèmes auxquels vous n'avez pas pensé.

L'industrie du tourisme mondial a connu un changement significatif vers la numérisation ces dernières années. Avec l'essor des appareils intelligents et de la technologie de l'IdO, les visiteurs s'attendent désormais à des expériences transparentes et interactives. Par exemple, de nombreux sites historiques intègrent la réalité augmentée (RA) pour donner vie aux ruines antiques, permettant aux touristes de visualiser les événements historiques en temps réel. Cette tendance améliore non seulement l'engagement, mais favorise également l'éducation culturelle. De plus, l'accent mis sur la durabilité a conduit à l'adoption de solutions écologiques, telles que les appareils à énergie solaire, qui réduisent l'empreinte carbone tout en assurant la fiabilité. Ces innovations démontrent comment la technologie peut transformer le tourisme traditionnel en une industrie dynamique et tournée vers l'avenir.

Section FAQ :

1. Qu'est-ce qu'un consultant en visites vocales en ligne ?
   Il s'agit d'un service numérique qui fournit des conseils audio personnalisés aux touristes, en utilisant des appareils ou des applications pour fournir des explications claires et efficaces dans plusieurs langues.

2. Comment cela profite-t-il aux zones panoramiques extérieures ?
   En offrant des appareils légers et durables, il garantit que les visiteurs peuvent profiter des attractions sans inconfort, tandis que des signaux fiables empêchent les interruptions, même dans les endroits reculés.

3. L'équipement peut-il résister à des conditions météorologiques extrêmes ?
   Oui, les appareils sont conçus avec des caractéristiques telles que la résistance à la chaleur et l'endurance aux basses températures, ce qui les rend adaptés à divers climats.