Comment devenir un guide touristique efficace ? Utilisez les techniques idéales et choisissez les meilleurs appareils

Alors que la première lumière de l'aube se déverse dans les arches du Colisée, le guide touristique est déjà en action, les pieds ne quittant jamais le sol. Juste après avoir terminé la description en anglais de "Les méthodes de protection des gladiateurs", plusieurs visiteurs japonais se précipitent, tenant leur logiciel de traduction sur téléphone portable, l'air perplexe et demandant "Y a-t-il une explication en japonais ?" Alors qu'ils se tournent pour mener l'équipe vers l'intérieur, les voyageurs à l'arrière crient "Je n'arrive pas à écouter clairement". Après les avoir finalement calmés, se souvenant, deux personnes âgées sont séparées du groupe et se tiennent là, regardant anxieusement autour d'eux.

Pour un guide touristique, "l'efficacité" ne se limite pas à "se déplacer et visiter des endroits plus pittoresques", mais plutôt, dans un laps de temps limité, à aplanir toutes les questions problématiques telles que les langues des voyageurs, leurs capacités d'écoute et les parcours, afin de garantir que tout le monde puisse découvrir agréablement et prêter attention clairement. Dans le secteur du guidage touristique depuis plus de 15 ans, j'ai observé de nombreux guides touristiques sombrer dans un état de chaos en raison de "techniques imprécises et d'un mauvais choix d'équipement". En réalité, le cœur d'un guide touristique fiable est assez simple : trouver les bons équipements adaptés à la situation, utiliser des techniques scientifiques pour collaborer à l'ensemble du processus, ce qui peut non seulement se libérer soi-même, mais aussi améliorer l'expérience des voyageurs.

Un guide touristique efficace commence par cette étape : s'assurer que les vacanciers peuvent comprendre et écouter clairement. La partie la plus exigeante de la direction d'un voyage n'est jamais la connaissance de l'histoire, mais plutôt la gestion constante des problèmes de "non-compréhension" et de "non-écoute claire". Les guides touristiques expérimentés reconnaissent que résoudre d'abord le problème de "l'écoute" permettra à l'itinéraire ultérieur de se dérouler sans problème.

1. Pas besoin de "découvrir toutes les langues du monde", il suffit de trouver l'équipement idéal.

Les besoins linguistiques des équipes internationales ont toujours varié – peut-être qu'une équipe comprend des familles parlant japonais, des visiteurs parlant arabe et des routards avec un accent espagnol. Si l'on dépend entièrement des 1 à 2 langues étrangères que le guide touristique connaît, il serait difficile de gérer cela. Les traductions et descriptions répétitives interféreraient avec le rythme du programme.

Un guide touristique expérimenté qui a dirigé des équipes européennes pendant plusieurs années a partagé ceci : "Lorsque j'ai dirigé une équipe du Moyen-Orient au Louvre, je n'avais que l'anglais et le français. Je n'ai pu trouver qu'un traducteur brièvement. En conséquence, le traducteur n'a pas compris les termes artistiques et a traduit 'Les détails du pigment de la Joconde' par 'Grande qualité de pigment', et les voyageurs ont constamment posé des questions, créant un retard d'une demi-heure. Plus tard, j'ai utilisé un système de description multilingue qui couvrait 8 langues fréquemment utilisées telles que l'anglais, le français, l'arabe et le japonais. Pour les petits besoins linguistiques comme le portugais et le coréen, j'ai pu le personnaliser 3 jours à l'avance et je n'ai plus eu besoin de chercher frénétiquement un traducteur."

Des systèmes comme le système de partage multilingue de Yingmi sont particulièrement conçus pour résoudre ce problème. Les voyageurs peuvent choisir la langue qu'ils connaissent sans que le guide n'ait à se battre pour découvrir les langues étrangères. Ils peuvent également entrer en contact avec des antécédents sociaux, par exemple, lors de la discussion des églises européennes avec des voyageurs japonais, ils les compareraient à "Un raisonnement narratif comparable aux temples japonais", et comprendraient rapidement.

2. Ne pas "crier à tue-tête" dans un environnement bruyant, les appareils de réduction du bruit sont la solution.

Dans les lieux pittoresques extérieurs et les salles d'événements populaires, le bruit des discussions des voyageurs et de l'environnement submerge constamment la description. Le guide touristique crie pendant très longtemps, les voyageurs du premier rang trouvent cela bruyant, et les voyageurs du dernier rang ne peuvent pas écouter clairement. Ils s'épuisent et leurs voix deviennent de la fumée. L'expérience des voyageurs est également médiocre. Les guides touristiques fiables ne "luttent jamais contre le bruit de front" ; ils utilisent des appareils pour éliminer spécifiquement le bruit.

"Lorsque j'ai dirigé une équipe lors d'une croisière sur la Seine à Paris, j'ai dû me tenir au milieu du bateau et crier 'La Tour Eiffel a été reconstruite deux fois en raison d'effondrements' pendant très longtemps. Après cela, ma voix me faisait mal et j'ai consommé la moitié d'une bouteille d'eau. Plus tard, je suis passé à un gadget de description numérique de réduction du bruit. Le vent de la rivière et le bruit du moteur ont tous été éliminés, et j'ai pu parler normalement tout en me tenant à la proue du bateau. Les voyageurs à l'arrière pouvaient écouter clairement 'Comment a-t-elle été améliorée après les effondrements ?'. Il n'y avait pas besoin de crier constamment, et j'ai économisé beaucoup d'efforts." Un guide touristique de la communauté française a partagé cela.

Choisir l'appareil idéal pour différentes situations est important : Pour les lieux pittoresques extérieurs, utilisez un système de description sans fil avec de solides capacités anti-interférences, car le signal peut parcourir jusqu'à 200 mètres, même si l'équipe est répartie dans les lieux pittoresques, ils peuvent écouter clairement ; La salle d'événements intérieure utilise un système de description basé sur des zones. Lorsque les visiteurs entrent dans un endroit particulier, la description commencera automatiquement sans interruption ni perturbation. Le guide touristique n'a pas besoin de changer manuellement ; il lui suffit de se concentrer sur la direction du parcours. La technologie de réduction du bruit numérique intégrée SOC de Yingmi, après avoir été testée dans d'innombrables lieux pittoresques et galeries, peut réduire le bruit environnemental de 80 %. C'est beaucoup plus efficace que de crier bruyamment.

Gestion de l'itinéraire : Ne perdez pas de temps ! Utilisez des appareils pour garantir que chaque étape n'est pas gaspillée. L'itinéraire d'un guide touristique efficace ne consiste jamais à "couvrir les destinations touristiques et à compter le nombre de visites", mais plutôt à utiliser une planification et des appareils scientifiques pour garantir que chaque voyage n'est "pas gaspillé et pas retardé". En particulier lors de la direction d'équipes internationales, avec des parcours désordonnés et des situations imprévues constantes, sans une organisation appropriée, il est très facile de réduire l'efficacité.

1. Le "lien" entre le parcours et la description, rendant la visite fluide et les descriptions solides.

De nombreux guides touristiques soit "se précipitent pour couvrir le parcours en premier, puis se concentrent sur l'explication", rendant les voyageurs fatigués et incapables de se souvenir du contenu ; soit "expliquent en marchant", avec des signaux inadéquats et des interférences sonores, conduisant à des descriptions répétitives. Néanmoins, en utilisant l'appareil de navigation basé sur des zones, le parcours et la description peuvent être progressés en même temps.

Par exemple, lors de la direction d'une équipe pour visiter le Musée national d'Indonésie, les différentes salles d'exposition ont des thèmes différents. Avec un système de description basé sur des zones multicanaux, lorsque les visiteurs entrent dans la "Salle d'exposition de Borobudur", ils obtiendront automatiquement la description des sculptures en relief ; lorsqu'ils atteindront la "Salle d'exposition de l'ancienne défense", le contenu change parfaitement, sans que le guide touristique n'ait à s'arrêter pour organiser, permettant aux voyageurs de profiter et de prêter attention pendant que la visite se poursuit normalement. De plus, ce système prend en charge plusieurs groupes pour visiter en même temps, même s'il y a beaucoup de monde dans la salle d'exposition, il n'y aura pas d'interférence, pas de file d'attente, et l'efficacité est considérablement améliorée.

Le système de description basé sur des zones multicanaux MC200 de Yingmi est vraiment adapté à cette situation. L'hôte est petit et mobile, et il peut être configuré rapidement. Il peut également conserver le son à l'avance, et lorsqu'un visiteur pose une question, le guide touristique peut le compléter à tout moment, garantissant la haute qualité de la description tout en ne retardant pas l'itinéraire.

2. Ne vous stressez pas en cas d'urgence, préparez des stratégies de secours et utilisez les bons appareils.

Lors de la direction d'équipes internationales, les urgences sont très courantes : les appareils manquent d'énergie, les voyageurs se perdent, les interférences de signal... Les guides touristiques inefficaces resteront dans un état de chaos, interférant avec l'ensemble de l'itinéraire ; les guides touristiques fiables ont déjà préparé des stratégies de secours et utilisent des appareils pour résoudre rapidement les problèmes.

"Chaque fois que je dirige une équipe, je prépare toujours 2 ensembles d'appareils de description et je mets en cache le contenu de la description dans les gadgets à l'avance. Même sans signal, il peut jouer. Une fois, j'ai dirigé une équipe au château d'Athènes, le signal s'est soudainement éteint sur la colline, et la fonction hors ligne des appareils de secours a sauvé la journée. Cela n'a pas empêché les voyageurs d'écouter 'Les détails architecturaux du Parthénon'." Un guide touristique senior a déclaré.

En plus de la sauvegarde des appareils, la fonction d'urgence des appareils doit également être utilisée : lorsqu'un visiteur se perd, la fonction "appel bidirectionnel" du système de description de groupe permet au guide touristique de localiser rapidement ; la fonction "assistance de parcours" de l'application de navigation peut fournir des déclencheurs en temps réel tels que "où sont les toilettes et les sorties", réduisant le temps que les voyageurs passent à se perdre. Les appareils de Yingmi prennent en charge la mise en cache hors ligne, les appels d'urgence et le service client multilingue 24 heures sur 24. En cas de problèmes, il peut réagir rapidement, et il n'y a pas besoin que le guide touristique porte le fardeau seul.

3. N'utilisez pas une approche "unique" ; ajustez-vous en fonction de l'équipe pour être efficace.

Les besoins des voyageurs internationaux varient considérablement : certains souhaitent écouter profondément l'histoire, tandis que d'autres souhaitent simplement prendre des photos et prendre des selfies ; les équipes familiales flânent, tandis que les routards se déplacent rapidement. Si l'on utilise le même contenu et le même rythme pour diriger toutes les équipes, cela ne fera que perdre du temps et rendre les voyageurs mécontents.

En utilisant le "réglage expert" du système de description de groupe pour expliquer en détail le processus de production et intégrer la fonction de communication bidirectionnelle, les questions des étudiants peuvent être rapidement répondues, garantissant l'efficacité de l'apprentissage tout en ne retardant pas le temps.

Le système de navigation en libre-service de Yingmi prend en charge "de nombreux changements de réglages" et peut personnaliser le contenu en fonction des besoins des voyageurs. Le guide touristique le configure à l'avance et n'a pas besoin d'apporter des modifications temporaires sur place, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps de communication et d'améliorer généralement l'efficacité du guide touristique.

Les informations de service cachent l'efficacité : utilisez des appareils pour réduire la "communication inadéquate". De nombreux guides touristiques pensent que "l'efficacité signifie la vitesse", mais ils ignorent les informations de service - les barrières linguistiques, les besoins non satisfaits, les voyageurs posant constamment des questions et se plaignant, ce qui gaspille en fait encore plus de temps. Les guides touristiques fiables utiliseront des appareils pour traiter ces informations à l'avance, rendant le service à la fois précis et sans stress.

Les questions les plus fréquemment posées par les voyageurs internationaux concernent principalement les "différences sociales et les termes experts". Par exemple, lors de la direction d'une équipe japonaise pour visiter des églises européennes, les voyageurs seraient curieux de savoir "quelles sont les différences entre le christianisme et le bouddhisme japonais" ; lors de la direction d'une équipe du Moyen-Orient pour visiter une rue de restauration, ils seraient préoccupés par "où sont les restaurants halal et combien devrait être le pourboire". Ces informations n'exigent pas que le guide touristique recherche des informations ou traduise sur place. En préparant le contenu à l'avance avec le système de description, les appareils relayeront automatiquement, ce qui est à la fois attentionné et efficace.

La collection de contenu de description de Yingmi propose d'innombrables exemples d'ajustement pour les attractions touristiques internationales et peut rapidement personnaliser le contenu dans de petites langues. Le guide touristique peut directement utiliser des ressources préfabriquées au lieu de passer la soirée à faire un itinéraire, ce qui permet de gagner du temps pour accorder encore plus d'attention aux besoins des voyageurs.

Amélioration durable : De "capable de diriger une équipe" à "capable de diriger une excellente équipe". Les guides touristiques fiables ne sont pas "immuables". Ils doivent constamment améliorer les techniques et mettre à jour les appareils pour améliorer simultanément l'efficacité du guide touristique et l'expérience des voyageurs. En particulier lors de la gestion de voyageurs internationaux, avoir une certaine compréhension interculturelle et maîtriser l'utilisation des appareils peut aider à éviter de nombreux détours.

Lors de la direction de voyageurs de différents pays, il faut comprendre leurs pratiques : les voyageurs japonais prêtent attention aux détails, donc les descriptions doivent être précises et les parcours clairs ; les voyageurs du Moyen-Orient valorisent les règles, donc les sujets sensibles ne doivent pas être mentionnés ; les voyageurs européens aiment la communication, alors développez encore plus de questions et d'endroits d'expérience. L'intégration de ces informations dans le contenu de la description et leur fourniture avec les appareils peuvent réduire beaucoup de frais de communication.

Par exemple, lors de la direction d'une équipe européenne pour visiter la Cité interdite chinoise, incluez une phrase dans la description "La disposition proportionnée de la Cité interdite ressemble à celle du palais de Versailles, mais elle souligne l'autorité du pouvoir royal" ; lors de la direction d'une équipe d'Asie du Sud-Est pour visiter la Grande Muraille, connectez "Les anciennes structures locales ont également des styles de protection comparables, mais l'échelle de la Grande Muraille est beaucoup plus grande", ce qui permet aux voyageurs de comprendre plus facilement, réduit les questions et rend l'itinéraire beaucoup plus fluide.

Conclusion : Le cœur d'un guide touristique fiable réside en 3 points. Il n'y a pas de "raccourci" pour devenir un guide touristique fiable, mais il existe des "techniques lentes mais fiables" : Sans avoir besoin de découvrir toutes les langues du monde, choisir les bons appareils de description multilingues peut résoudre les obstacles de communication ; Sans crier bruyamment, l'utilisation d'appareils de réduction du bruit et d'anti-interférences peut rendre la description claire et efficace ; Sans être occupé et désordonné, l'utilisation de l'assistance de localisation et des stratégies d'urgence peut permettre à l'itinéraire de se dérouler sans problème.

Pour les guides touristiques dirigeant des équipes internationales, l'efficacité ne consiste pas à "se précipiter", mais à permettre aux voyageurs de vivre efficacement et de comprendre les connotations sociales des destinations dans le temps limité ; Pour les guides touristiques eux-mêmes, l'efficacité consiste à "se libérer soi-même", à ne pas être lié par des questions triviales et à pouvoir se concentrer davantage sur la présentation de la culture et le service aux voyageurs.

Les produits et les solutions de Yingmi ne "changent jamais les guides touristiques", mais aident les guides touristiques à résoudre les problèmes de "non-compréhension, de non-écoute claire et de non-progression efficace", permettant à la capacité experte du guide touristique d'être mieux mise en place. En outre, le cœur d'un guide touristique dirigeant une équipe est de "transmettre des histoires", et non de "gérer les problèmes", confier les problèmes aux appareils peut laisser le plaisir aux voyageurs.

Section FAQ :

Q1 : Quelle est la meilleure façon de gérer les barrières linguistiques en tant que guide touristique ?
A1 : L'utilisation d'outils d'explication multilingues, tels que ceux fournis par Yingmi, peut être très efficace. Il propose des traductions dans plusieurs langues, réduisant la dépendance aux compétences linguistiques personnelles et garantissant que tous les visiteurs comprennent clairement le contenu.

Q2 : Comment puis-je réduire les interférences sonores lors des visites en extérieur ?
A2 : Investir dans des systèmes d'explication sans fil dotés de la technologie de réduction du bruit, comme les produits de Yingmi, peut aider. Il filtre le bruit ambiant, permettant aux guides de parler normalement tandis que les visiteurs entendent clairement, même dans les zones bondées.

Q3 : Que dois-je faire si mon équipement tombe en panne pendant une visite ?
A3 : Ayez toujours un équipement de secours et utilisez des outils avec des capacités hors ligne. Les appareils de Yingmi prennent en charge la mise en cache hors ligne et les fonctionnalités d'urgence, garantissant que les visites se poursuivent sans problème ni interruption