Comment choisir entre les visites guidées automatiques et les visites guidées manuelles ?

Dans la salle d'exposition du British Museum, lorsque des touristes japonais atteignent la pierre de Rosette, la visite guidée en japonais démarre automatiquement dans leurs oreilles, expliquant même des détails comme « Comment déchiffrer les caractères pictographiques sur la pierre » ? Pendant ce temps, au point de vue panoramique alpin non loin de là, le guide touristique allemand tenait l'équipement pour compléter « Les dernières données sur le recul des glaciers », et les touristes levaient la main pour poser des questions de temps en temps - dans ces deux scénarios, les visites guidées automatiques et les visites guidées manuelles ont chacune leur rôle à jouer. Cependant, de nombreux clients étrangers sont toujours confus : lequel choisir ? En fait, il n'est pas nécessaire de choisir entre les deux. En combinant la scène avec l'outil approprié, l'effet sera optimal.

Soit s'appuyer entièrement sur des visites guidées manuelles, où le guide conduit une douzaine de touristes pendant toute une journée, et sa voix s'enroue mais il ne peut toujours pas s'occuper de tout le monde ; soit ne s'appuyer que sur des visites automatiques ordinaires, lorsque les touristes demandent « Quelles sont les différences culturelles derrière les expositions ? », l'équipement ne peut pas répondre, et ils ne peuvent que regarder fixement. Yingmi ne se contente pas de « vendre de l'équipement », mais aide les clients à clarifier les scénarios appropriés pour les deux types de visites guidées, puis utilise la technologie pour combler les lacunes, afin que les guides touristiques étrangers puissent à la fois économiser des efforts et faire en sorte que les touristes comprennent et se souviennent clairement.

Comprendre d'abord : Quels sont les points forts respectifs des visites automatiques et des visites guidées manuelles ?

Ne pensez pas que les visites automatiques manquent de « contact humain », ni que les visites guidées manuelles sont « toutes-puissantes ». Elles ont chacune leurs propres forces, et cela dépend du scénario.

Visites automatiques : Convient aux lieux avec « expositions denses et itinéraires fixes », économisant des efforts et étant précis

Comme les musées comme le Louvre et le Palais de la Cour Impériale, les expositions sont proches les unes des autres et les itinéraires sont relativement fixes. Les touristes marchent et regardent en chemin. Les visites automatiques sont particulièrement adaptées à cela. Les visites automatiques ordinaires peuvent avoir le problème du « faux déclenchement » - en atteignant l'exposition A, le contenu diffusé est celui de l'exposition B, mais le système de déclenchement automatique de Yingmi utilise la technologie de détection double RFID-2.4G, l'erreur peut être contrôlée à moins de 1 mètre, et où que vous marchiez, il parlera là où il faut, sans se tromper.

Les visites automatiques peuvent résoudre le problème du multilinguisme. Le système de Yingmi stocke 8 langues courantes telles que l'anglais, le français, l'allemand, le japonais et l'arabe. Les touristes peuvent sélectionner la langue qu'ils connaissent en obtenant l'équipement, et il n'est pas nécessaire que le guide trouve un traducteur. Auparavant, un groupe de touristes du Moyen-Orient utilisait des visites automatiques ordinaires, uniquement avec des explications en anglais, et les touristes ne pouvaient que deviner en utilisant la traduction par téléphone portable. Après être passé à Visites automatiques multilingues de Yingmi, les explications en arabe incluaient même « Le lien entre l'exposition et la culture islamique », et les touristes ont dit : « Enfin, nous n'avons plus besoin de deviner. »

Cependant, les visites automatiques ont aussi des lacunes : lorsque les touristes demandent « Quelle est la différence entre cette exposition et la culture de notre pays ? », l'équipement ordinaire ne peut pas répondre, et à ce moment-là, il est nécessaire qu'un assistant intervienne. Mais Le système de déclenchement automatique de Yingmi a une « interface », le guide a une extrémité de contrôle, et lorsque les touristes posent des questions, le guide peut insérer et compléter à tout moment pour répondre aux besoins individuels.

Visites guidées manuelles : Convient aux scénarios avec « détails interactifs et flexibles », avec chaleur et adaptabilité

Lors des visites de sites pittoresques en plein air, tels que le parc de Yellowstone, les prairies africaines, ou les enquêtes commerciales et les voyages d'études, les avantages des visites guidées manuelles deviennent évidents. Lorsque les touristes voient des migrations animales soudaines ou s'intéressent aux « mesures locales de protection écologique », le guide peut s'arrêter pour compléter à tout moment. C'est quelque chose que les visites automatiques ne peuvent pas faire.

Cependant, les points faibles des visites guidées manuelles sont également évidents : le bruit extérieur est fort, le guide crie, et les touristes à l'arrière n'entendent toujours pas clairement ; lors des visites multilingues, le guide ne peut parler que 1 à 2 langues, et les autres touristes ne peuvent que « l'écouter pour le plaisir ». À ce moment-là, il est nécessaire de s'appuyer sur l'équipement de guidage d'équipe de Yingmi pour combler les lacunes. Sa technologie d'atténuation du bruit intégrée SOC peut filtrer 80 % du bruit ambiant, et les touristes à 200 mètres peuvent toujours entendre clairement lorsque le guide parle normalement.

Il y a aussi les « problèmes d'énergie » des visites guidées manuelles. Un guide conduit un groupe de 20 personnes. Il est difficile de répondre aux besoins de tout le monde. L'équipement de Yingmi a une fonction « appel bidirectionnel ». Si les touristes ont des questions, ils n'ont pas besoin de se bousculer devant. Il suffit d'appuyer sur le bouton d'appel et ils peuvent communiquer avec le guide. Une fois, lors d'une visite d'étude d'une usine, les étudiants étaient dispersés autour de la chaîne de production. Un étudiant a demandé : « Quelles sont les normes d'inspection des produits ? » Après avoir appuyé sur le bouton d'appel, la réponse du guide a pu être entendue clairement par tout le monde, sans avoir à la répéter plusieurs fois.

N'hésitez pas : Cette combinaison donne deux explications « 1 + 1 > 2 ».

Les clients étrangers mènent rarement des visites uniquement en tant que « musées » ou « activités de plein air ». La plupart du temps, c'est un scénario mixte. À ce stade, connecter le déclenchement automatique et les explications manuelles, et utiliser L'équipement de Yingmi pour les relier, donne les meilleurs résultats.

Visites multilingues : Le déclenchement automatique couvre les langues courantes, tandis que les explications manuelles se concentrent sur l'interaction.

La partie la plus difficile lors de la conduite de visites multilingues est de « perdre le fil ». Par exemple, dans un groupe de touristes japonais, arabes et anglais, le guide ne peut parler qu'une seule langue. Les autres ne peuvent pas comprendre. À ce moment-là, en utilisant le système de déclenchement automatique multilingue de Yingmi, les touristes peuvent choisir leur propre langue pour écouter l'explication de base, et le guide peut utiliser l'équipement d'équipe pour faire une interaction ciblée sur les « différences culturelles » - expliquer aux touristes arabes les « différentes étiquettes des familles royales européennes et des étiquettes islamiques », ou discuter avec les touristes japonais de « la logique de défense des châteaux britanniques et des tours de garde japonaises ». De cette façon, cela couvre tout le monde et permet une communication approfondie.

Une fois, une agence de voyages du Moyen-Orient a organisé une visite à Rome. En utilisant cette combinaison, le guide a déclaré : « Auparavant, lors de la conduite de visites multilingues, la moitié du temps était consacrée à la gestion des problèmes de 'non-compréhension'. Maintenant, les explications automatiques gèrent le contenu de base, et je n'ai qu'à me concentrer sur l'interaction. Les touristes sont heureux, et je suis également soulagé. »

La confiance de Yingmi : Ce n'est pas seulement l'équipement, mais aussi la « solution de scène ».

Pourquoi Yingmi peut-elle combiner les avantages des deux explications ? Ce n'est pas en « empilant des paramètres », mais en comprenant vraiment les points faibles des clients étrangers :

Premièrement, « la précision ». Le déclenchement automatique ordinaire est sujet aux faux déclenchements. La technologie à double capteur de Yingmi résout ce problème ; l'équipement d'équipe ordinaire a des interférences en extérieur, tandis que la technologie de modulation numérique 4GFSK de Yingmi peut avoir des canaux séparés, permettant à plusieurs équipes de l'utiliser simultanément sans interférence. Une fois, lors d'un événement international du forum des musées organisé à Paris, 8 équipes utilisaient l'équipement de Yingmi. Le déclenchement automatique n'a eu aucune erreur, et les explications manuelles n'ont eu aucune interférence. Les organisateurs ont déclaré : « C'est beaucoup plus stable que la marque précédente. »

Ensuite, « la flexibilité en plusieurs langues ». Le système de Yingmi stocke non seulement 8 langues courantes, mais peut également être personnalisé pour les petites langues 24 heures sur 24. Une agence de voyages coréenne avait besoin de diriger une visite à Barcelone pour une explication coréenne sur « le lien entre l'architecture de Gaudi et l'architecture coréenne moderne ». Yingmi a terminé le contenu en 3 jours, avec des détails très précis.

Et « la conformité et le service après-vente ». Les clients étrangers sont les plus préoccupés par le fait que l'équipement ne respecte pas les normes locales. Tous les équipements de Yingmi ont passé les certifications CE et RoHS de l'UE, avec une tension de 100-240V, qui est universelle dans le monde entier. Il n'y a pas non plus de souci concernant le service après-vente ; service client multilingue 24 heures sur 24. Une fois, un client français a eu une panne d'équipement pendant la haute saison, le service client a guidé à distance et l'a résolue en une demi-heure, sans retarder la visite.

Conclusion : Choisir la bonne méthode est plus important que de s'inquiéter de « laquelle est la meilleure »

En fait, les clients étrangers n'ont pas besoin de s'inquiéter de « déclenchement automatique ou explications manuelles ». La clé est de voir le scénario de votre groupe de touristes : s'il y a de nombreuses expositions et un itinéraire fixe, utilisez le déclenchement automatique pour économiser des efforts ; si vous avez besoin d'interaction et de détails flexibles, utilisez des explications manuelles avec chaleur, et utilisez l'équipement de Yingmi pour combler les lacunes respectives.

Yingmi a vu trop de clients passer de « être épuisés en s'appuyant uniquement sur des explications manuelles » à « diriger facilement des visites après avoir combiné le déclenchement automatique ». De « groupes multilingues luttant avec l'équilibre » à « tout le monde est satisfait après avoir utilisé le bon équipement ». En fin de compte, un bon guide touristique ne consiste pas à « choisir une méthode », mais à s'assurer que les touristes peuvent comprendre et gagner quelque chose, et que le guide peut diriger en douceur et avec un sentiment d'accomplissement. C'est ce que Yingmi a toujours fait : au lieu de faire s'adapter les touristes à l'équipement, elle fait s'adapter l'équipement aux scénarios des touristes, aidant les groupes de touristes étrangers à éviter les détours et à laisser une bonne réputation.

Si les clients étrangers ne sont toujours pas sûrs de la façon de combiner leurs scénarios, Yingmi peut également fournir une solution gratuite - d'abord, comprendre le nombre de touristes, les langues et les itinéraires, puis recommander la combinaison correspondante de déclenchement automatique et d'explications manuelles, et même envoyer des échantillons pour des tests. Une fois satisfaits, ils peuvent procéder à la coopération. Après tout, ce qui convient à soi est le meilleur.