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L'expert en visites guidées en ligne de Yingmi Online aide les clients étrangers à gérer les choses clairement et efficacement

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Au fil des ans, en m'occupant de sites et de musées internationaux à couper le souffle, je les entendais souvent plaisanter : Souhaitez-vous mettre en place un guide touristique vocal en ligne ? Face à un certain nombre de paramètres techniques, ils sont perplexes - quel fabricant de libre-service ou quelle application mobile devraient-ils choisir ? Craignant que la protection linguistique ne soit pas complète, les touristes étrangers ne comprendront pas ; également stressés que les appareils ne satisfont pas aux critères locaux et tombent en panne pendant l'utilisation ; et la plus grande inquiétude est qu'il n'y aura personne pour s'en occuper plus tard. En fait, ce n'est pas que les plans de guides touristiques soient difficiles à gérer, mais qu'ils n'ont pas trouvé les "spécialistes" pour les aider.

Certaines zones à couper le souffle ont suivi le modèle et ont obtenu les fabricants de guides audio préférés, mais les voyageurs se sont plaints qu'ils étaient trop lourds et ne les utilisaient pas ; certaines galeries ont tenté d'économiser de l'argent et de mettre en place des applications mobiles, mais ont découvert que le signal était mauvais et qu'il se déconnectait couramment. Plus tard, on a découvert que ce dont tout le monde avait vraiment besoin, ce n'était pas "d'un fabricant", mais de quelqu'un qui pouvait détailler clairement et exhaustivement le plan du début à la fin en fonction de ses propres exigences. Et l'expert en visites panoramiques en ligne de Yingmi Technology est spécifiquement pour cela - ils ne discutent pas des exigences inutiles, mais comme un "expert familial", partent de la situation réelle de votre site à couper le souffle et anticipent les problèmes, et rendent le plan solide.

I. Tout d'abord, déterminez vos "points de douleur", et ensuite donnez-vous "le service approprié"

L'année dernière, une personne en charge d'un site à couper le souffle d'une ancienne communauté italienne est venue pour la première fois chez l'expert de Yingmi et a rapidement demandé : "Combien coûte chaque appareil de guide audio en libre-service ?" Pour divers autres services, ils pourraient simplement fournir un tarif et en avoir fini. Mais l'expert de Yingmi n'a pas fait cela. Au lieu de cela, il a continué à poser trois questions extrêmement précises : "Combien de voyageurs internationaux recevez-vous chaque jour ? Viennent-ils principalement d'Europe ou d'autres endroits ? Y a-t-il plus de personnes âgées ou de jeunes parmi les voyageurs ?"

Il a été découvert plus tard que cette ancienne communauté compte 12 attractions touristiques architecturales anciennes. Pendant les périodes de pointe, les voyageurs d'Europe et d'Amérique représentent 60 %. L'appareil de guide précédent ne pouvait parler qu'anglais et "interférait" souvent lorsqu'il y avait beaucoup de monde - debout devant l'église, on entendait la description de la place. Après que l'expert ait reconnu ces situations, au lieu de suggérer un seul gadget, il a développé un "service combiné" : Offrir plus de guides M7 montés sur le cou pour les personnes âgées (qui sont si légers qu'ils ressemblent à un petit médaillon et prennent en charge les langues italienne et française), laisser les jeunes utiliser le mini-programme WeChat (scanner le code pour utiliser, descriptions basées sur la localisation en temps réel), et ajuster à distance la fréquence de l'émetteur de signal pour résoudre entièrement le problème d'"interférence".

Vous voyez, c'est la valeur de l'expert - ne pas utiliser un service prêt à l'emploi pour vous, mais décomposer vos exigences et s'y adapter lentement.

Zones pittoresques extérieures : Se concentrer sur la résolution des problèmes de "fatigue due aux visites et d'ennui"

Pour les situations extérieures comme les Alpes françaises et l'ancienne ville de Chiang Mai en Thaïlande, les voyageurs doivent marcher longtemps. L'expert considère initialement la "légèreté" et la "durée de vie de la batterie". Il y avait un client d'une zone pittoresque en bord de mer espagnole qui était stressé que les voyageurs aient du mal à transporter l'équipement sur le littoral. L'expert a directement recommandé le M7 : "Seulement 50 grammes, accroché autour du cou, c'est comme s'il n'était pas accroché du tout. Les voyageurs peuvent prendre des photos et jouer dans l'eau sans aucun délai ; il peut être chargé une fois et peut être utilisé pendant 16 heures, du matin au soir, pas besoin de recharger." Plus tard, le client a signalé qu'au début, ils étaient stressés par le mauvais signal sur le littoral. Cependant, après que l'expert ait fourni une assistance à distance et leur ait suggéré de configurer l'émetteur sous le parasol, le signal était très stable. Même dans des conditions venteuses et pluvieuses, il ne s'est jamais arrêté. Le taux de plaintes des voyageurs a directement baissé de 70 %.

Hall d'exposition de l'entreprise : Équilibrer "Calme et distinct"

Les halls d'exposition mondiaux de marques importantes ont souvent de nombreux groupes qui se rendent en même temps. Auparavant, ils utilisaient des haut-parleurs, ce qui blessait les oreilles des gens. Une fois, un hall d'exposition allemand est venu nous voir, affirmant que lorsque les consommateurs prêtaient attention à l'introduction du produit, ils étaient constamment interrompus par divers autres groupes. L'expert a recommandé le système de description de l'équipe R8 : "Le guide touristique tient un petit émetteur, les employés portent des récepteurs, différents groupes utilisent différents canaux, et ils n'interfèrent pas les uns avec les autres ; ils peuvent également convertir vos descriptions de produits en allemand et en français, et même les paramètres techniques sont clairement convertis."

Plus tard, le superviseur de l'exposition a signalé que maintenant le hall d'exposition est beaucoup plus calme, et les consommateurs peuvent prêter attention à l'introduction calmement, et même le taux de signature a en fait considérablement augmenté.

II. L'expert peut affirmer avec confiance, en s'appuyant entièrement sur une "base solide"

Beaucoup de clients étrangers me demanderaient en privé : "Les mots de l'expert sont excellents, mais en ce qui concerne l'exécution, la technologie peut-elle suivre le rythme ? L'équipement peut-il être utilisé dans notre pays ?" Pour être franc, la confiance de l'expert de Yingmi n'est pas basée sur les mots seuls, mais est soutenue par 16 ans d'accumulation technique et de solides références.

Toutes les certifications sont faites, l'utiliser n'importe où est sûr

Vous devez être stressé par "L'équipement ne répond pas aux normes locales, et les douanes ne l'autoriseront pas." Il n'y a pas besoin de s'inquiéter à ce sujet - les fabricants de guides de Yingmi ont passé les certifications CE et RoHS de l'UE, et sont reconnus dans 27 pays européens, au Royaume-Uni et en Australie ; les certifications nationales ISO9001 et ISO14001 sont également disponibles ; de la fabrication à l'après-vente, tout est fait selon les critères.

Une fois, un client d'Allemagne n'était pas positif et a exigé qu'une institution le teste. Après le test, ils ont affirmé : "Il est encore plus conforme aux normes locales que notre équipement local." Ce qui met les gens plus à l'aise, c'est que tous les équipements ont l'assurance de Ping An of China, de la 1ère unité au 1 millionième unité, il n'y a jamais eu d'accident de sécurité, et s'il y a un problème de qualité de l'équipement, les clients étrangers peuvent également réclamer un paiement par le biais de l'assurance, sans avoir à supporter la perte eux-mêmes.

16 ans d'expérience à l'exportation, reconnaissant les "petits détails" de diverses régions

Yingmi a commencé à faire des ventes à l'étranger en 2009, et l'équipement a été vendu dans plus de 20 pays. L'expert a longtemps compris les "petites particularités" de diverses régions : le Moyen-Orient est chaud, ils recommandent donc des modèles avec une résistance aux températures élevées ; en Europe du Nord, il fait froid en hiver, ils optimisent donc l'endurance de la batterie à basse température ; même les prises sont personnalisées selon les normes locales, et vous n'avez pas besoin d'acheter des têtes de conversion supplémentaires.

L'année dernière, une attraction touristique en Indonésie est venue nous voir, déclarant qu'il y avait toujours des pannes de courant là-bas. L'expert leur a directement fourni le M7 avec une batterie de secours et a conçu une armoire de chargement solaire. Plus tard, le client a déclaré : "Une fois que le courant a été coupé pendant longtemps, le fabricant de guides a quand même fonctionné, et les voyageurs ne l'ont pas remarqué, c'était si fiable."

Avec une équipe de R&D "qui le soutient", les nouvelles technologies peuvent suivre le rythme

Yingmi compte 10 scientifiques de troisième cycle et doctorants engagés dans la R&D. Ils ont également collaboré avec des entreprises technologiques de premier plan pour créer une navigation AR et des descriptions de réalité virtuelle. Les experts ne vous parleront pas de "tendances futures" vagues, mais vous aideront de manière réaliste à réserver une zone de mise à niveau - par exemple, si vous achetez le M7 maintenant et que vous souhaitez plus tard inclure les performances VR, vous pouvez simplement mettre à niveau le logiciel au lieu d'acquérir un nouvel équipement.

Le superviseur d'une galerie de technologie néerlandaise a affirmé : "L'année dernière, l'expert nous a dit que la VR pouvait être incluse. Nous étions encore hésitants. Après l'avoir essayé, nous avons constaté que les visiteurs l'aimaient particulièrement. Ils pouvaient 'toucher virtuellement' les expositions. Maintenant, il y a beaucoup plus de visiteurs le week-end."

III. Pas besoin de se rendre en Chine, vous pouvez gérer les choses efficacement de loin

Les plus grandes frustrations pour les clients étrangers sont le "décalage horaire" et la "distance" - si vous avez une demande à poser, vous devez attendre que l'autre événement commence à fonctionner ; si votre équipement tombe en panne, vous devez attendre un certain nombre de jours pour la maintenance. Mais le service en ligne de Yingmi a en fait résolu tous ces problèmes.

Yingmi a en fait spécialement mis en place deux groupes de consultants, l'un pour l'Europe et l'Amérique, et l'autre pour l'Asie et le Pacifique. Peu importe si vous envoyez un message à 3 heures du matin aux États-Unis ou que vous consultez à 23 heures en Australie, vous pouvez normalement recevoir une réponse dans les 2 heures. Une fois qu'un client américain a eu un besoin urgent de modifier le plan à 2 heures du matin, l'expert s'est connecté en une demi-heure, a aidé à ajuster les paramètres de langue et a recalculé la quantité d'équipement. Le client a déclaré : "C'est plus rapide que le temps de réaction de nos fournisseurs locaux."

IV. Conclusion : Il n'est pas nécessaire de tout comprendre par vous-même lorsque vous effectuez des voyages assistés ; trouver la bonne personne est l'une des méthodes les plus simples

En fait, les clients étrangers n'ont pas peur de dépenser de l'argent lorsqu'ils effectuent des voyages audio-guidés en ligne, mais ils ont peur de ne pas obtenir de résultats. L'un des éléments les plus utiles des experts en voyages audio-guidés en ligne de Yingmi est qu'ils "ne trompent pas" - ils vous aideront certainement à calculer "combien de voyageurs conviennent à combien d'appareils" et "quel plan peut économiser des dépenses", et vous rappelleront certainement également "quelles politiques existent dans votre région auxquelles vous devez prêter attention", en tenant compte de tous les problèmes auxquels vous n'avez pas pensé.

La transformation numérique dans le tourisme ouvre également la voie à des expériences hyper-personnalisées. En utilisant l'IA, les systèmes peuvent désormais analyser les préférences et le comportement des visiteurs pour recommander des itinéraires et du contenu sur mesure. Par exemple, un passionné d'histoire pourrait recevoir des récits détaillés sur l'évolution architecturale, tandis qu'un amoureux de la nature obtient des informations sur la flore et la faune locales. De plus, l'intégration avec la technologie portable permet un fonctionnement mains libres, améliorant la commodité lors d'activités comme la randonnée ou le vélo. Ces avancées répondent non seulement aux intérêts individuels, mais rationalisent également le flux des visiteurs, réduisant la congestion et améliorant la satisfaction globale. L'avenir du tourisme réside dans de telles solutions adaptatives et centrées sur le visiteur qui mélangent la technologie avec une touche personnelle.

Section FAQ :

1. Comment le système gère-t-il les grandes foules ?
   Il utilise une transmission multicanal et une infrastructure évolutive pour garantir des performances stables, même pendant les périodes de pointe.

2. Quelles langues sont prises en charge ?
   Le système comprend généralement les principales langues comme l'anglais, l'espagnol, le français et l'allemand, avec des options pour ajouter des dialectes régionaux si nécessaire.

3. Y a-t-il une période de contrat minimale ?
   Les contrats sont flexibles, allant des événements à court terme aux partenariats à long terme, avec des conditions personnalisables pour répondre à différents besoins.