Visite de Pompéi : Faut-il prendre un guide ? La visite autonome Yingmi résout le problème

Debout sur les routes pavées de Pompéi, de nombreux touristes se retrouvent souvent face à un dilemme : doit-on suivre le guide et s'arrêter pour examiner de près les motifs complexes de la fresque de la « scène de banquet » dans le coin du mur, pour ensuite se faire presser par le guide de « passer au site suivant, les rues recouvertes de cendres volcaniques valent encore plus la peine d'être vues » ? Ou doit-on flâner tranquillement à notre guise, pour ensuite fixer bêtement une tablette de pierre gravée de texte latin - le panneau en anglais indiquant seulement « Site commercial romain antique », sans savoir si du vin ou de l'huile d'olive y était vendu ; sans parler des ruines éparpillées de maisons, sans explications, on ne peut que « deviner comment les gens vivaient à l'époque » devant les poêles et les lits en pierre brisés. Pour les touristes internationaux visitant Pompéi, « faut-il embaucher un guide » est devenu un dilemme : en embaucher un n'est pas gratuit, et ne pas en embaucher un signifie « ne pas comprendre » - jusqu'à ce que le système de visite autoguidée de Yingmi entre dans cette ruine millénaire, la demande de « flâner à son propre rythme » et de « comprendre les histoires derrière chaque site » a été fermement réalisée.

①. Le « dilemme » de la visite de Pompéi n'est pas aussi simple que de choisir d'embaucher ou non un guide

Les touristes qui ont visité Pompéi savent que les points sensibles de la visite de cet endroit sont plus particuliers que ceux des villes antiques ordinaires. Ce n'est pas une zone touristique régulière, mais une « collection éparpillée d'histoire » : des fondations de temples déterrées des cendres volcaniques, de la boulangerie avec des marques de brûlure, des maisons avec des graffitis encore sur les murs, chaque endroit cache des détails, mais sans explications, ces détails ne sont que « des pierres et des murs brisés ». Et le choix d'embaucher ou non un guide fait souvent tomber les touristes dans deux situations embarrassantes.

Commençons par les problèmes liés à l'embauche d'un guide. Les guides officiels de Pompéi ne parlent pour la plupart que l'italien et l'anglais. Si les touristes viennent d'Espagne, de France ou d'Asie du Sud-Est, ils doivent soit payer un supplément pour embaucher un guide apprenant une langue, soit ne suivre que « pour le divertissement ». Même pour les guides anglophones, le rythme est difficile à adapter à tout le monde - certains touristes veulent rester 10 minutes de plus pour voir la fresque, mais le guide doit se précipiter vers le site du « refuge contre l'éruption volcanique » ; certains s'intéressent aux détails de la vie romaine antique, mais le guide ne parle que de la macro-histoire, comme « en 79 après J.-C., le Vésuve est entré en éruption », et ne mentionne pas « ce que les habitants de Pompéi mangeaient et portaient à cette époque », se contentant de passer outre. Sans parler de la haute saison, lorsque le guide dirige un grand groupe de 10 personnes ou plus, les touristes à l'arrière ne peuvent pas entendre clairement les explications et ne peuvent que suivre la foule « pour un coup d'œil superficiel ». Une agence de voyage locale à Pompéi a mené une enquête, et parmi les touristes qui ont embauché des guides, 65 % ont déclaré que « le rythme n'était pas adapté » et qu'ils « n'ont pas entendu suffisamment de détails ».

Ensuite, regardons l'embarras de ne pas avoir de guide. De nombreux touristes pensent qu'« ils peuvent être plus libres », mais lorsqu'ils entrent à Pompéi, ils réalisent que la « liberté » a un coût : « l'ignorance ». Par exemple, en voyant une dépression sur le sol d'une ruine, le panneau du guide indique seulement « Place romaine antique », les touristes ne savent pas qu'il s'agissait du centre politique de Pompéi, où les sénateurs votaient ; en voyant les graffitis rouges sur le mur, pensant qu'il s'agissait de graffitis laissés par les générations suivantes, il s'agissait en fait des « publicités » laissées par les Pompéiens - « Le pain de cette boulangerie est le plus délicieux ». Ce qui est plus inquiétant, c'est que les ruines de Pompéi sont éparpillées et sans guide pour montrer le chemin, il est facile de manquer des attractions clés, comme la « villa mystérieuse » cachée dans le quartier résidentiel, qui possède les mosaïques les plus intactes et que de nombreux touristes autoguidés n'ont pas trouvée après leur visite. Un touriste japonais a déclaré : « Après 3 heures de visite, je ne me souviens que de 'les cendres volcaniques ont enseveli la ville', et je n'ai rien compris d'autre. J'ai l'impression d'être venu ici pour rien. »

②. Yingmi brise la « barrière linguistique » : non pas en traduisant plus de langues, mais en faisant en sorte que les touristes « comprennent la culture »

Parmi les touristes internationaux visitant Pompéi, 70 % viennent de pays non anglophones - les Espagnols veulent comprendre les explications locales, les Chinois veulent connaître « les différences entre la culture romaine antique et la culture chinoise Qin-Han », et les touristes d'Asie du Sud-Est sont curieux de savoir « à quoi ressemblait la vie des Pompéiens et en quoi elle différait de leur propre ville natale ». Les visites guidées traditionnelles sont soit unilingues, soit comportent des traductions maladroites. Par exemple, traduire « le four de la boulangerie pompéienne » directement par « four antique » n'aide pas les touristes à comprendre comment le four fonctionne ou quel type de pain il fait. Le système de visite autoguidée de Yingmi, cependant, a réussi à réaliser une « adaptation culturelle » au niveau de « l'adaptation linguistique ».

Sa configuration de base comprend 8 langues - italien, anglais, espagnol, français, japonais, coréen, chinois et arabe, couvrant la majorité des touristes internationaux visitant Pompéi. Si d'autres langues comme le russe ou le portugais sont nécessaires, elles peuvent être personnalisées à l'avance en communiquant avec Yingmi 2 semaines à l'avance. Mais plus important que le nombre de langues, les explications ne sont pas des « traductions de style dictionnaire », mais des « récits » basés sur le contexte culturel des touristes. Par exemple, lors de l'explication des « bains publics » de Pompéi aux touristes chinois, on comparerait « cela aux bains thermaux de la dynastie Han en Chine, où les bains de Pompéi mettaient davantage l'accent sur les fonctions sociales, où les gens discutaient et faisaient des affaires » ; lors de l'explication du « régime alimentaire des Pompéiens » aux touristes européens, on relierait « la pizza à Naples, en Italie, qui remonte aux galettes fines fabriquées par les Pompéiens à partir de céréales » ; lors de l'explication du « refuge volcanique » aux touristes d'Asie du Sud-Est, on mentionnerait « par rapport aux méthodes de refuge traditionnelles dans les régions volcaniques d'Asie du Sud-Est, les Pompéiens se sont davantage appuyés sur des structures en pierre pour éviter les catastrophes ».

Après avoir présenté le système Yingmi au centre d'accueil des touristes à la porte nord de Pompéi l'année dernière, le taux de plaintes multilingues a chuté de 80 %. Un touriste espagnol a commenté : « Auparavant, en écoutant l'explication en anglais, je n'arrivais jamais à comprendre la différence entre 'temple' et 'palais'. Maintenant, en écoutant en espagnol, l'explication disait 'C'est un temple dédié à Jupiter, tout comme notre église espagnole dédiée à Notre-Dame', et j'ai immédiatement compris. »

 ③. Yingmi résout la « confusion de rythme » : « Écoutez en marchant » dans les ruines, pas besoin de se presser 

La façon la plus confortable de visiter Pompéi est de « rester plus longtemps lorsque quelque chose vous intéresse » - peut-être passer beaucoup de temps à réfléchir au four de la boulangerie, ou à prendre des photos et à 打卡 devant les peintures de mosaïque. Mais les machines de visite autoguidée classiques nécessitent une saisie manuelle du numéro du site, et les touristes doivent tenir une carte et un appareil photo, et doivent également utiliser une main pour appuyer sur l'écran. Parfois, s'ils saisissent le mauvais numéro, ils entendront l'explication du « temple », mais ils se tiennent devant la « boulangerie », ce qui affecte sérieusement leur humeur. La machine de visite autoguidée i7 de Yingmi, portée à l'oreille, est parfaitement adaptée à la scène des « ruines éparpillées » de Pompéi.

Elle utilise la technologie de détection automatique RFID-2.4G. Lorsque les touristes se trouvent à moins d'un mètre des ruines, la machine émet un « ding » et diffuse automatiquement l'explication correspondante sans avoir à sortir leur téléphone ou à saisir le numéro. Par exemple, lors de la visite de la « Place pompéienne », dès qu'ils marchent sur la dalle de pierre gravée de motifs, l'explication commence : « C'est le cœur de Pompéi. Chaque matin, les membres du conseil passeront par cette route en dalle de pierre pour se rendre au temple pour y tenir des réunions » ; en atteignant la peinture de mosaïque de la « villa mystérieuse », l'explication basculera automatiquement : « Cette peinture raconte l'histoire de la débauche bacchique dans la mythologie grecque. Elle utilise plus de 2000 pierres colorées à incruster et a été protégée intacte par les cendres volcaniques lors de l'éruption volcanique ». S'ils ne comprennent pas et veulent réécouter, ils peuvent simplement toucher le bouton « rejouer » sur le côté de la machine, sans affecter le processus de « marche et de visionnage ».

Le guide local Mario de Pompéi a déclaré : « De nos jours, de nombreux touristes utilisent Yingmi. Je les vois souvent regarder les ruines lentement, sans avoir à 'courir après les numéros' comme avant. » Une touriste française m'a dit qu'elle avait passé 20 minutes devant les ruines de la boulangerie, écouté l'explication trois fois et pris des notes, en disant : « Finalement, je comprends comment les Romains antiques cuisaient le pain. » - C'était quelque chose de très difficile à réaliser sans embaucher un guide touristique, car le groupe ne pouvait pas attendre une personne.

④. L'ajout de Yingmi « Détails inexacts » : Laissez chaque pierre « parler », pas seulement raconter la « grande histoire »Ensuite, en ce qui concerne le support après-vente. S'il y a un problème avec l'équipement lors de la visite de Pompéi, comme l'écran qui se fissure lorsqu'il tombe sur la route en pierre, ou la batterie qui s'épuise soudainement, que faut-il faire ? Yingmi dispose d'une hotline internationale disponible 24 heures sur 24, fournissant des services en italien, en anglais et en espagnol, et les touristes peuvent appeler pour consulter.Ce qui est plus prévenant, c'est que Yingmi a utilisé le système de zone multicanal MC200, divisant Pompéi en « zone de la place », « zone des maisons », « zone du temple » et « zone de l'artisanat », et lorsque les touristes visitaient une certaine zone, il diffusait automatiquement l'explication de cette zone, sans aucune interférence. Par exemple, en écoutant l'explication sur « l'atelier de poterie » dans la « zone de l'artisanat », il ne sortirait pas soudainement le contenu du « temple ». Les experts de l'Institut de recherche archéologique de Pompéi ont déclaré : « Les explications de Yingmi ont transformé les 'ruines mortes' en 'vie vivante', de nombreux touristes ont dit après leur visite : 'Les Pompéiens étaient comme nous, ils aimaient aussi le pain et le shopping' - c'est exactement la vision historique que nous voulions transmettre. »

⑤. Rendre les touristes étrangers « détendus » : Conformité, service après-vente, localisation, tout est inclus

Pour les touristes étrangers visitant Pompéi, en particulier les touristes européens, la « détente » est plus importante que tout : L'équipement peut-il être utilisé dans l'UE ? Que se passe-t-il s'il tombe en panne ? Quelle est la précision du contenu de l'explication ? Les préparatifs de Yingmi à cet égard ont dissipé leurs inquiétudes.

Tout d'abord, en ce qui concerne la conformité. Pompéi appartient à l'Italie, et au sein de l'UE, les équipements électroniques doivent passer les certifications CE et RoHS pour être utilisés. Les produits de visite autoguidée de Yingmi ont passé ces deux certifications dès 2010, qu'ils soient apportés par les touristes eux-mêmes ou achetés par la zone touristique, il n'y avait aucune crainte d'être retenus par la douane. Auparavant, un touriste allemand avait apporté un appareil de guide touristique d'une autre marque car il n'avait pas passé la certification CE, et il a été confisqué à l'aéroport de Naples ; après être passé à Yingmi, avec les documents de certification en main, il a été facilement dédouané tout au long du processus sans aucun problème.Ensuite, en ce qui concerne le support après-vente. S'il y a un problème avec l'équipement lors de la visite de Pompéi, comme l'écran qui se fissure lorsqu'il tombe sur la route en pierre, ou la batterie qui s'épuise soudainement, que faut-il faire ? Yingmi dispose d'une hotline internationale disponible 24 heures sur 24, fournissant des services en italien, en anglais et en espagnol, et les touristes peuvent appeler pour consulter.Il existe également des mises à jour de contenu localisées. Pompéi propose des expositions temporaires chaque année, telles que « L'exposition de bijoux des Pompéiens » et « L'exposition d'art de la mosaïque romaine antique ». Yingmi mettra à jour gratuitement les explications de ces expositions. Les touristes peuvent simplement cliquer sur « Mettre à jour » sur la machine de guidage pour entendre les dernières explications sans avoir à acheter de nouvel équipement.

Conclusion : Lors de la visite de Pompéi, il n'est pas nécessaire de se soucier de « faut-il avoir un guide ».

Pour les touristes visitant Pompéi, le cœur de la visite n'est pas « quelle distance a été couverte », mais « quelle histoire a été comprise ». Le système de visite autoguidée Yingmi n'a pas ces fonctions sophistiquées. Il se concentre uniquement sur les « caractéristiques des ruines » de Pompéi et les « points sensibles des touristes internationaux », et fait du bon travail en matière de « langue, de rythme, de détails et de réassurance » - il permet aux touristes espagnols de comprendre les « publicités pompéiennes » dans les graffitis, permet aux touristes chinois de comprendre « la vie romaine antique » dans les boulangeries, et permet à tous ceux qui veulent flâner lentement de ne plus être troublés par « faut-il avoir un guide ».Pour les touristes, choisir Yingmi, ce n'est pas choisir une « machine pour remplacer un guide touristique », mais plutôt opter pour une « façon plus informative de visiter Pompéi » - sans la pression de suivre le rythme, sans la crainte de ne pas comprendre, chaque pas sur les pierres brisées de Pompéi permet d'entendre l'histoire « chuchoter doucement » à vos oreilles.