Le Guide de Voyage Moderne : Au-delà de l'Orientation

Dernières nouvelles de l'entreprise sur l'évolution du rôle des guides

De nombreux visiteurs internationaux croient que "un guide touristique est simplement là pour diriger et donner des instructions", mais lorsqu'ils font réellement une visite et adhèrent au guide, ils se rendent compte que - lorsqu'ils visitent les galeries d'art à Florence, en Italie, pour en savoir plus sur les histoires derrière les peintures murales, le guide doit être capable de décrire "l'histoire historique de la création du peintre" ; lorsqu'il emmène une équipe du Japon à Chiang Mai, en Thaïlande, le guide doit discuter "des personnalisations de l'événement Water Light" en japonais ; lorsqu'il se promène sur les sentiers de randonnée dans les Alpes suisses, si les vacanciers sont fatigués, le guide doit rapidement ajuster le plan de voyage ; même si les outils cessent de fonctionner de manière inattendue, le guide doit avoir une méthode pour s'assurer que tout le monde peut entendre clairement la description - en fait, le travail d'un guide touristique est bien plus que simplement "diriger". Pour être qualifié, ces tâches doivent être effectuées en profondeur, telles que "l'offre de descriptions détaillées, de services multilingues, de modifications d'itinéraires flexibles et d'assistance d'urgence".

Pour bien faire ces tâches, simplement "parler et écrire" est insuffisant. Des outils appropriés sont nécessaires pour aider. Les équipes technologiques comprennent clairement les points de douleur des guides touristiques internationaux - lorsqu'ils dirigent une équipe, ils hésitent face à "des descriptions incompréhensibles, une couverture linguistique insuffisante et une défaillance des outils", ils ont donc spécialement développé des produits qui correspondent à ces circonstances de travail. Que ce soit pour des descriptions centralisées par l'équipe ou pour aider les vacanciers à explorer individuellement, quelques outils peuvent aider le guide à faire beaucoup de travail, éliminant ainsi le besoin d'activités agitées.

Tâche principale 1 : Descriptions détaillées des lieux pittoresques

L'une des tâches les plus fondamentales et critiques d'un guide touristique est d'expliquer les "détails" des lieux pittoresques aux vacanciers. Il ne s'agit pas simplement de dire "C'est la Tour Eiffel, construite en 1889", mais de décrire "Elle a été contestée par de nombreux artistes lorsqu'elle a été développée, et comment elle est devenue une icône de Paris" "Les règles de l'éclairage nocturne ont quelque chose à voir avec cela". Néanmoins, lorsqu'on dirige une équipe, il y a de nombreuses difficultés : le groupe est bruyant et les vacanciers à l'arrière ne peuvent pas entendre clairement ; plusieurs groupes s'unissent, la description semble combinée et désordonnée ; lorsqu'on veut inclure des informations, il faut crier à plusieurs reprises et votre voix s'enrouera certainement rapidement.

Les guides touristiques internationaux signalent fréquemment que lorsqu'ils utilisent des outils typiques pour guider les vacanciers dans les galeries, "Je transpire beaucoup en expliquant, et les vacanciers ont déclaré : 'Je n'ai pas clairement entendu parler de l'âge de la sculpture'". Les systèmes de guide audio modernes résolvent simplement ce problème. Sa fonction la plus utile est "anti-interférence + correspondance de fréquence automatisée" - en utilisant la bande haute fréquence 860MHz-870MHz, même si un certain nombre de groupes restent dans la même salle d'exposition, ils peuvent être affectés à des réseaux indépendants, vous discutez de "peintures de la Renaissance", et l'équipe suivante décrit "meubles médiévaux", les sons ne s'interfèrent pas les uns avec les autres. De plus, le récepteur n'a pas besoin de modifier manuellement le réseau, l'émetteur est ouvert, et après cela, les récepteurs montés sur l'oreille des vacanciers correspondent automatiquement à la fréquence, le guide n'a pas besoin de passer du temps à former tout le monde "exactement comment choisir le réseau", économisant ainsi de l'énergie pour expliquer les détails.

La qualité audio des appareils contemporains correspond également aux circonstances de la description, en particulier en améliorant la bande de fréquence de la voix humaine. Même dans les endroits venteux extérieurs, tels que le parcours de la falaise à Santorin, en Grèce, lorsque le guide explique "la motivation de la construction des maisons bleues et blanches", les vacanciers peuvent clairement entendre chaque mot, n'ayant plus besoin de "se rapprocher pour écouter". La conception intra-auriculaire est particulièrement légère, pesant seulement 22 g, et les vacanciers peuvent l'utiliser pendant toute une journée sans stresser leurs oreilles, et elle est également rassurante en termes de santé, car ce n'est pas une conception intra-auriculaire et ne partage pas d'embouts auriculaires, ce qui est particulièrement reconnu par les vacanciers internationaux. Auparavant, certains guides touristiques européens utilisaient des systèmes comparables pour diriger des visites panoramiques, et les commentaires étaient "Lors de l'explication, vous n'avez pas besoin de crier, les vacanciers peuvent entendre clairement, et les personnes demandant des informations ont augmenté".

Tâche principale 2 : Services multilingues

De nos jours, les ressources des vacanciers dans les équipes de voyage internationales deviennent de plus en plus diversifiées, comprenant des passionnés de la nature d'Allemagne, des vacanciers familiaux du Japon et des passionnés de culture du Moyen-Orient. Si le guide touristique ne reconnaît que l'anglais et le français, les vacanciers non anglophones devront "suivre le cours et prendre des photos aléatoires", et après la visite panoramique, ils n'auront pas reconnu la valeur des lieux pittoresques. Plusieurs guides doivent se souvenir des descriptions dans de nombreuses langues ou apporter des copies de traduction pour couvrir de nombreuses langues. Cela est épuisant et sujet aux erreurs lors de l'explication de points tels que "le degré de sécurité d'un certain type de plante" ou "le calendrier d'un événement historique".

Les systèmes de visites autoguidéespeuvent atténuer ce problème pour les guides. Ils sont préconfigurés pour prendre en charge 8 langues principales, dont l'anglais, le français, l'allemand, le japonais, l'arabe et l'espagnol. Dès que les vacanciers obtiennent l'appareil, ils peuvent passer à leur langue préférée en appuyant sur la touche de langue. Les signes sont clairement significatifs, même pour les vacanciers âgés qui ne reconnaissent pas l'anglais, ils peuvent choisir "symbole japonais" ou "indicateur allemand" pour choisir le bon. S'il existe un besoin de langues moins typiques telles que le néerlandais ou le portugais, connectez-vous au fournisseur 3 à 5 jours à l'avance et il peut personnaliser les descriptions spécifiques. De même, "les expressions dialectales des coutumes locales" peuvent être incluses.

Ces systèmes ont également une fonction pratique - ils prennent en charge "les descriptions pré-stockées + les suppléments en temps réel". Les guides peuvent conserver les descriptions de base dans différentes langues à l'avance. Lors de la visite d'un lieu pittoresque, les vacanciers peuvent prêter attention au contenu pré-stocké. Si le guide souhaite compléter "l'histoire des artisans locaux qui viennent d'être vus", il peut directement utiliser l'émetteur pour fournir un récit en temps réel. Les vacanciers multilingues peuvent tous l'entendre en même temps, éliminant ainsi le besoin de "dupliquer d'abord la description anglaise, puis la description japonaise". L'efficacité est beaucoup plus grande. Il existe également des commentaires de guides avec des équipes internationales, après avoir utilisé de tels systèmes, "il n'est plus nécessaire de se souvenir de nombreuses descriptions linguistiques. Les vacanciers peuvent comprendre et le taux de problèmes a considérablement diminué".

Tâche principale 3 : Planification flexible des cours

Les guides touristiques ne "dupliquent pas le même cours". Ils doivents'ajuster avec souplesse en fonction des problèmes des vacanciers - par exemple, en préparant initialement la visite de 3 lieux pittoresques, mais les vacanciers se fatiguent après avoir visité le deuxième, il faut le transformer en "découvrir un lieu de repos à proximité et réduire le nombre de lieux pittoresques tout en garantissant l'expérience" ; quelqu'un souhaite prendre encore plus de temps pour photographier le coucher de soleil au bord de la mer, l'itinéraire suivant doit être modifié ; même si un événement particulier dans le lieu pittoresque est brièvement fermé, il faut rapidement le modifier avec un itinéraire alternatif. Lors du changement de cours, la partie la plus frustrante est "après que les vacanciers se soient dispersés, il est difficile d'entendre la nouvelle configuration", ou "si vous souhaitez fournir des descriptions supplémentaires aux vacanciers avec des tâches gratuites, il n'y a aucun gadget disponible".

À ce stade, les systèmes de description par code QR peuvent combler l'espace. Les guides peuvent pré-estampiller des étiquettes de code QR aux lieux pittoresques et aux lieux de repos des itinéraires alternatifs. Lorsque les vacanciers souhaitent avoir des tâches gratuites, ils peuvent scanner le code QR avec leurs téléphones intelligents pour écouter "l'histoire de ce lieu pittoresque particulier" ou "des suggestions pour les restaurants locaux à proximité". Ils n'ont pas besoin que le guide explique un par un. De plus, les descriptions par code QR prennent en charge le texte, les photos et les clips vidéo. Par exemple, lors de la suggestion d'un restaurant de fruits de mer, il peut afficher "des photos des spécialités du restaurant", ce qui est beaucoup plus intuitif que de simplement dire "ce poisson est délicieux".

Ce qui est plus simple, c'est que le contenu du code QR peut être mis à jour en temps réel - si le lieu pittoresque ferme brièvement un point particulier, le guide peut personnaliser l'indicateur de cours dans le code QR en coulisses, et les vacanciers peuvent le scanner pour voir la dernière configuration, sans avoir besoin de "informer tout le monde individuellement". Les guides à l'étranger affirment fréquemment qu'après avoir utilisé ce système, "les vacanciers qui se déplacent facilement ont moins de questions, ils peuvent également se concentrer sur la prise en charge des vacanciers physiquement faibles et n'ont pas besoin de courir d'avant en arrière".

Tâche principale 4 : Outils et assistance d'urgence

Lors de la direction des vacanciers, la défaillance des outils est un problème important - par exemple, les outils de description manquent d'énergie après une utilisation d'une demi-journée, et trouver un endroit pour facturer prend beaucoup de temps ; les outils perdent soudainement le signal, toute l'équipe est bloquée sur place ; même dans les lieux pittoresques européens, les outils sans certification CE sont rejetés et ne peuvent pas être utilisés. Ces problèmes non seulement retardent le plan de voyage, mais font également que les vacanciers se sentent "moins que professionnels", donc "choisir des outils fiables et faire des préparatifs d'urgence" est également une tâche vitale pour les guides.

Les outils modernes réconfortent particulièrement les guides à l'étranger à cet égard. Qu'il s'agisse de la description du système de l'équipe ou du système de description en libre-service, les deux ont passé les certifications CE et RoHS de l'UE, ainsi que la certification du système de gestion de la qualité ISO9001. Ils peuvent être utilisés dans des lieux pittoresques en Europe, aux États-Unis et en Asie du Sud-Est, et ne seront certainement pas bloqués par "des problèmes de conformité". La tension prend également en charge la norme mondiale 100-240V, et dans les stations balnéaires internationales, la connexion à des prises typiques peut charger, sans avoir besoin d'apporter un convertisseur supplémentaire, ce qui permet d'économiser beaucoup de difficultés.

L'autonomie de la batterie et la facturation sont également réfléchies - un émetteur peut être utilisé pendant 7 à 8 heures après une seule charge, et un récepteur peut durer 15 heures, ce qui est suffisant pour une équipe de visite panoramique d'une journée complète ; si une grande équipe de visite panoramique est impliquée, une boîte de chargement de type contact est plus facile à utiliser, et une boîte de chargement à 30 positions peut charger 30 récepteurs en même temps, et elle comprend également une désinfection aux ultraviolets. La placer dans l'emballage pendant la pause de midi peut à la fois charger et décontaminer, et les vacanciers peuvent l'utiliser avec confort.

Conclusion : "L'expertise" du guide touristique est soigneusement dissimulée et les outils.

En fait, l'importance du travail d'un guide touristique est "de faire en sorte que les vacanciers se sentent à l'aise dans des endroits étranges, comprennent clairement et passent un bon moment" - cela ne se fait pas en "étant physiquement fort et en ayant une excellente mémoire" seul, mais en étant capable d'utiliser des outils pour réduire ses propres préoccupations et se concentrer sur "raconter de bonnes histoires et prendre soin des vacanciers". Les guides audio modernes, les systèmes en libre-service et les systèmes de description par code QR ne sont pas de simples "joueurs", mais des assistants qui aident le guide à "compléter complètement les tâches principales telles que les descriptions détaillées, les services multilingues, les changements flexibles et les garanties d'urgence".

Qu'il s'agisse de visiter des galeries avec une équipe, d'accompagner les vacanciers sur des parcours extérieurs, de rencontrer des équipes internationales multilingues ou de devoir ajuster le plan de voyage avec souplesse, ces outils peuvent répondre aux exigences de la scène et faire en sorte que le guide ne reste plus dans un état de désordre. En plus, les vacanciers semblent voyager, s'attendant à "un guide fiable qui peut les aider à reconnaître les environs étranges", et un gadget fiable peut simplement aider le guide à répondre à cette attente.

FAQ

Q1 : Qu'est-ce que Yingmi et qu'offre-t-il aux guides touristiques ?
A1 : Yingmi est une marque technologique qui développe des outils pour aider les guides touristiques. Elle propose des produits tels que des systèmes d'explication sans fil (par exemple, K8), des appareils de visite autoguidée ( M7) et des plateformes de solutions de code QR. Ces outils sont conçus pour aider les guides avec des explications approfondies, une communication multilingue, des ajustements d'itinéraire flexibles et un support d'équipement fiable, réduisant ainsi leur charge de travail et améliorant l'expérience touristique.

Q2 : Comment le système de guidage sans fil gère-t-il les interférences dans les endroits bondés comme les musées ?
A2 : Il utilise des bandes haute fréquence (860 MHz-870 MHz) et dispose d'une correspondance de fréquence automatique. Cela permet à plusieurs groupes d'être sur des canaux indépendants sans interférence. Les récepteurs se synchronisent automatiquement avec la fréquence de l'émetteur, de sorte que les touristes n'ont pas besoin de sélectionner manuellement les canaux, et les guides n'ont pas à se soucier des interférences des autres groupes.

Q3 : Le système de visite autoguidée peut-il prendre en charge des langues moins courantes comme le néerlandais ou le portugais ?
A3 : Oui. Bien qu'il soit préchargé avec les principales langues, les guides peuvent demander des personnalisations pour les langues moins courantes en communiquant avec le fournisseur 3 à 5 jours à l'avance. Le système peut également inclure des expressions dialectales ou des notes culturelles locales.