Entrez dans un centre administratif provincial en Chine aujourd'hui et il y a de fortes chances que vous soyez accueilli non pas par une personne derrière un comptoir,mais par un terminal au sol avec un avatar réaliste qui répond aux questionsLe même matériel apparaît dans les halls des musées, les salles d'exposition d'entreprises, les succursales de banques,et les halls d'entrée des hôpitaux.
C'est le réceptionniste de l'IA, pas un chatbot sur un écran, mais un système humain numérique entièrement interactif qui combine la reconnaissance vocale, le raisonnement de grands modèles de langage, la vision par ordinateur,et a synthétisé la voix en quelque chose de assez proche d' un vrai préposé pour faire le travailLes équipes d'approvisionnement ne se posent pas maintenant la question de savoir si la technologie fonctionne, mais si elle s'adapte à leur environnement spécifique et ce qu'il faudra pour la maintenir.
Les technologies de base derrière l'humain numérique interactif - ASR, TTS, PNL, animation faciale - existent sous forme commerciale depuis un certain temps.Les systèmes antérieurs nécessitaient des fournisseurs distincts pour la paroleLes systèmes actuels comme leLangage naturel virtuel humain piloté par l'IAde Yingmi regroupe tous ces éléments dans une seule plateforme gérée, avec une latence de réponse moyenne inférieure à une seconde et suffisamment de robustesse acoustique pour fonctionner dans des environnements publics bruyants.
L'autre changement significatif est l'introduction de l'architecture de base de connaissances privée.Les systèmes RAG privés (Retrieval-Augmented Generation) permettent à une organisation de charger ses propres documentsLes questions fréquemment posées, les règles de service et les données opérationnelles sont transférées dans une base de connaissances locale, ce qui signifie que l'humain numérique répond aux questions spécifiques à ce lieu, et pas seulement à celles génériques.Un musée peut télécharger des notes d'exposition et des politiques de billetsUne salle de gouvernement peut charger des procédures de service et des formulaires d'exigences. Le système récupère et répond à partir de ce contenu organisé.
L'argument du personnel est assez évident pour dire brièvement: un humain numérique fonctionne 24 heures sur 24 sans couverture de quart de travail,ne nécessite pas de formation lorsque les politiques changent (les mises à jour de la base de connaissances sont immédiates), et gère les visiteurs multilingues sans une liste de personnel compétent en langues..
L'argument moins évident implique la cohérence.une salle d'exposition fonctionnant pendant des semaines Un humain numérique donne la même réponse à la même question à 9h et 17h, avec le même ton et la même précision.les règles de vente de billets, la détection des chemins dans les grandes installations), cette cohérence a une valeur mesurable.
Le déploiement des salles de vente au détail et automobile ajoute une couche différente: l'intégration CRM.les journaux de données d'interaction vers le CRMDans un réseau national de 30 sites, les entreprises de l'industrie de l'électronique et de l'électronique ont été les premières à mettre en place un réseau de distribution de produits électroniques.C'est une normalisation des informations fournies et des données capturées..
Pour les équipes d'approvisionnement qui évaluent les spécifications, il est utile de comprendre les couches pertinentes séparément.
Les visiteurs initient le contact via un mot-clé vocal, un écran tactile ou la détection faciale ?? ou une combinaison, configurée via le back-end de gestion.Ce qui est une nécessité pratique dans les environnements publics où les visiteurs n'attendent pas la fin d'une phrase avant de demander un suivi.La reconnaissance vocale gère le bruit de fond grâce à la compatibilité directionnelle du microphone.
Le moteur de dialogue se connecte à un ou plusieurs modèles de langage de grande taille configurations supportant DeepSeek, les LLM chinois traditionnels et GPT-4.0 en option et à la base de connaissances privée locale.Les réponses proviennent des deuxLe système peut également gérer des requêtes externes en direct (température actuelle, recherches d'informations en temps réel) via des connexions API.
Les bibliothèques d'avatar dans les déploiements commerciaux contiennent 200 ou plus d'actifs de caractères pré-construits dans les rôles d'entreprise, de gouvernement et de tourisme.y compris les mâlesLe clonage de la voix à partir d'un échantillon audio fourni est disponible, permettant aux lieux de donner à l'humain numérique une voix qui correspond à un porte-parole de marque ou à une figure institutionnelle.La synchronisation des lèvres et la génération d'expressions faciales fonctionnent en temps réel contre l'audio synthétisé.
Le back-end de gestion gère les importations de base de connaissances (Excel, PDF, Word, PowerPoint), la configuration des dialogues, les contrôles d'autorisation et l'analyse de l'utilisation.Les modifications de contenu sont mises en ligne immédiatement après la mise à jour sans redémarrage du systèmePour les lieux avec plusieurs opérateurs, les contrôles d'accès à plusieurs niveaux permettent à différents rôles de gérer différentes zones de contenu.
| Paramètre | Spécification |
|---|---|
| Langues prises en charge | Standard 8+ (anglais, chinois, espagnol, français, allemand, japonais, coréen, russe); complémentaire sur demande |
| Temps de réponse moyen | < 1 seconde |
| Options de déploiement | SaaS (24-hour setup) / Propriété privée sur site |
| Bibliothèque d'avatar | Plus de 200 pré-construits; avatar entièrement personnalisé disponible (7 ∼ 14 jours ouvrables) |
| Capacité de la base de connaissances | Illimité (évolutif) |
| Types de voix | Plus de 20 voix naturelles; clonage de voix à partir d'échantillons audio |
| Les utilisateurs simultanés (SaaS) | Illimité |
| chiffrement des données | AES-256 en transit et au repos |
| Fréquence de mise à jour | Optimisation automatique en temps réel |
| Assistance après-vente |
Réponse technique 24h/24; mises à jour logicielles à vie |
Le choix entre le SaaS et le déploiement privé sur site se résume principalement aux exigences de sensibilité des données.et gérer la maintenance automatiquementIls sont adaptés à la plupart des lieux commerciaux, tels que le commerce de détail, l'hôtellerie, les expositions, où les données d'interaction des visiteurs ne sont pas sensibles à la réglementation.
Les agences gouvernementales, les établissements de santé et les institutions financières nécessitent généralement un déploiement privé: le système complet fonctionne sur l'infrastructure du client,Les données d'interaction ne quittent jamais l'environnement localLes configurations de déploiement privées prennent en charge le même ensemble de fonctionnalités que SaaS,y compris les mises à jour de la base de connaissances en temps réel et la personnalisation complète de l'avatar.
La norme de cryptage AES-256 s'applique aux deux options pour les données en transit et au repos.la résidence des données spécifique à la juridiction est la configuration appropriée.
Les services publics et gouvernementaux représentent le segment de déploiement actuel le plus important, entraîné par la combinaison d'un volume élevé de visiteurs, d'une navigation de service complexe,et l'attrait opérationnel de la couverture 24 heures sur 24Les centres administratifs, les salles de services civiques et les bureaux d'information du public sont les principaux lieux d'installation.
Le tourisme culturel et les lieux du patrimoine constituent la deuxième catégorie majeure: les musées et les sites historiques bénéficient de la capacité de l'humain numérique à diffuser du contenu spécifique à l'exposition dans plusieurs langues.la commutation entre les données démographiques des visiteurs sans nécessiter de ressources d'orientation distinctesLe format d'affichage 3D à l'œil nu, qui produit un rendu de profondeur sans lunettes, a une résonance particulière dans les environnements d'exposition où la qualité de la présentation visuelle est importante.
Les espaces d'entreprise et commerciaux ̇ salles d'exposition d'entreprises, centres de vente immobiliers, concessionnaires automobiles ̇ constituent un troisième segment en croissance.La proposition de valeur ici est centrée sur la livraison standardisée d'informations sur les produits et la capture de données CRM plutôt que sur la navigation des visiteurs.
Les installations d'éducation, de santé et de services financiers sont à un stade précoce mais actives, couvrant les kiosques d'information sur le campus, la navigation des services hospitaliers et l'orientation des services des succursales bancaires.Un guide intelligent pour l'IA Cette catégorie couvre l'ensemble de ces types de déploiement.
Pour les organisations qui vont au-delà d'un déploiement standard, les options de personnalisation couvrent le matériel, le logiciel, l'avatar et la voix.type d'affichage (LCD ou lenticulaire 3D à l'œil nu), la finition de l'enceinte, le format d'installation (à poser au sol, sur le mur ou sur le bureau) et l'application de marque.remplacement complet du thème de l'interface utilisateur pour correspondre à l'identité visuelle d'une organisation, et la configuration au niveau du module.
La personnalisation des avatars commence à partir de la bibliothèque pré-construite pour la plupart des déploiements.Le clonage de la voix créer une voix synthétisée à partir d'un échantillon d'audio fourni est disponible comme add-on et se connecte à n'importe quel avatar du système.
Le délai de traitement de la commande confirmée à la livraison du matériel est de 5 à 8 jours ouvrables pour les configurations standard.L'installation sur site et la mise en place initiale de la base de connaissances sont incluses dans le service de déploiement.
Q1:Combien de temps après la confirmation d'une commande, le système peut-il être mis en service?
R1: Les configurations SaaS sont généralement opérationnelles dans les 24 heures suivant la configuration.Les créations d'avatar personnalisées ajoutent 7 à 14 jours ouvrables à la chronologie de production.
Q2:L'humain numérique peut-il gérer des questions en dehors de sa base de connaissances configurée?
R2: Je ne sais pas.Oui, le système s'appuie à la fois sur la base de connaissances privée et sur le grand modèle linguistique connecté.Les requêtes de données externes en direct (temps), informations en temps réel) sont gérées via des connexions API.
Quatrième question:Que se passe-t-il quand le système ne connaît pas la réponse?
A3: Je ne sais pas.Les réponses de secours configurées dirigent les visiteurs vers des canaux alternatifs le personnel, un numéro de téléphone ou une fenêtre de service physique selon la façon dont la gestion du dialogue est configurée.Le backend de gestion enregistre les requêtes sans réponse pour l'examen de la base de connaissances.
Quatrième question:Le système est-il compatible avec l'infrastructure CRM ou de base de données existante?
A4:L'architecture comprend une couche d'appel d'API qui prend en charge l'intégration avec des plates-formes CRM externes, des bases de données d'entreprise et des services tiers.Les exigences d'intégration spécifiques devraient être confirmées au cours de la phase de consultation des exigences.
Q5: Quel est le prix?Comment les mises à jour de la base de connaissances sont-elles traitées après leur déploiement?
A5: le nombre de pointsLes mises à jour passent par le backend de gestion immédiatement, sans redémarrage du système. Les opérateurs disposant du niveau de permission approprié peuvent ajouter, modifier ou supprimer du contenu à tout moment.Yingmi fournit également un soutien à la maintenance de la base de connaissances dans le cadre du service après-vente..
Entrez dans un centre administratif provincial en Chine aujourd'hui et il y a de fortes chances que vous soyez accueilli non pas par une personne derrière un comptoir,mais par un terminal au sol avec un avatar réaliste qui répond aux questionsLe même matériel apparaît dans les halls des musées, les salles d'exposition d'entreprises, les succursales de banques,et les halls d'entrée des hôpitaux.
C'est le réceptionniste de l'IA, pas un chatbot sur un écran, mais un système humain numérique entièrement interactif qui combine la reconnaissance vocale, le raisonnement de grands modèles de langage, la vision par ordinateur,et a synthétisé la voix en quelque chose de assez proche d' un vrai préposé pour faire le travailLes équipes d'approvisionnement ne se posent pas maintenant la question de savoir si la technologie fonctionne, mais si elle s'adapte à leur environnement spécifique et ce qu'il faudra pour la maintenir.
Les technologies de base derrière l'humain numérique interactif - ASR, TTS, PNL, animation faciale - existent sous forme commerciale depuis un certain temps.Les systèmes antérieurs nécessitaient des fournisseurs distincts pour la paroleLes systèmes actuels comme leLangage naturel virtuel humain piloté par l'IAde Yingmi regroupe tous ces éléments dans une seule plateforme gérée, avec une latence de réponse moyenne inférieure à une seconde et suffisamment de robustesse acoustique pour fonctionner dans des environnements publics bruyants.
L'autre changement significatif est l'introduction de l'architecture de base de connaissances privée.Les systèmes RAG privés (Retrieval-Augmented Generation) permettent à une organisation de charger ses propres documentsLes questions fréquemment posées, les règles de service et les données opérationnelles sont transférées dans une base de connaissances locale, ce qui signifie que l'humain numérique répond aux questions spécifiques à ce lieu, et pas seulement à celles génériques.Un musée peut télécharger des notes d'exposition et des politiques de billetsUne salle de gouvernement peut charger des procédures de service et des formulaires d'exigences. Le système récupère et répond à partir de ce contenu organisé.
L'argument du personnel est assez évident pour dire brièvement: un humain numérique fonctionne 24 heures sur 24 sans couverture de quart de travail,ne nécessite pas de formation lorsque les politiques changent (les mises à jour de la base de connaissances sont immédiates), et gère les visiteurs multilingues sans une liste de personnel compétent en langues..
L'argument moins évident implique la cohérence.une salle d'exposition fonctionnant pendant des semaines Un humain numérique donne la même réponse à la même question à 9h et 17h, avec le même ton et la même précision.les règles de vente de billets, la détection des chemins dans les grandes installations), cette cohérence a une valeur mesurable.
Le déploiement des salles de vente au détail et automobile ajoute une couche différente: l'intégration CRM.les journaux de données d'interaction vers le CRMDans un réseau national de 30 sites, les entreprises de l'industrie de l'électronique et de l'électronique ont été les premières à mettre en place un réseau de distribution de produits électroniques.C'est une normalisation des informations fournies et des données capturées..
Pour les équipes d'approvisionnement qui évaluent les spécifications, il est utile de comprendre les couches pertinentes séparément.
Les visiteurs initient le contact via un mot-clé vocal, un écran tactile ou la détection faciale ?? ou une combinaison, configurée via le back-end de gestion.Ce qui est une nécessité pratique dans les environnements publics où les visiteurs n'attendent pas la fin d'une phrase avant de demander un suivi.La reconnaissance vocale gère le bruit de fond grâce à la compatibilité directionnelle du microphone.
Le moteur de dialogue se connecte à un ou plusieurs modèles de langage de grande taille configurations supportant DeepSeek, les LLM chinois traditionnels et GPT-4.0 en option et à la base de connaissances privée locale.Les réponses proviennent des deuxLe système peut également gérer des requêtes externes en direct (température actuelle, recherches d'informations en temps réel) via des connexions API.
Les bibliothèques d'avatar dans les déploiements commerciaux contiennent 200 ou plus d'actifs de caractères pré-construits dans les rôles d'entreprise, de gouvernement et de tourisme.y compris les mâlesLe clonage de la voix à partir d'un échantillon audio fourni est disponible, permettant aux lieux de donner à l'humain numérique une voix qui correspond à un porte-parole de marque ou à une figure institutionnelle.La synchronisation des lèvres et la génération d'expressions faciales fonctionnent en temps réel contre l'audio synthétisé.
Le back-end de gestion gère les importations de base de connaissances (Excel, PDF, Word, PowerPoint), la configuration des dialogues, les contrôles d'autorisation et l'analyse de l'utilisation.Les modifications de contenu sont mises en ligne immédiatement après la mise à jour sans redémarrage du systèmePour les lieux avec plusieurs opérateurs, les contrôles d'accès à plusieurs niveaux permettent à différents rôles de gérer différentes zones de contenu.
| Paramètre | Spécification |
|---|---|
| Langues prises en charge | Standard 8+ (anglais, chinois, espagnol, français, allemand, japonais, coréen, russe); complémentaire sur demande |
| Temps de réponse moyen | < 1 seconde |
| Options de déploiement | SaaS (24-hour setup) / Propriété privée sur site |
| Bibliothèque d'avatar | Plus de 200 pré-construits; avatar entièrement personnalisé disponible (7 ∼ 14 jours ouvrables) |
| Capacité de la base de connaissances | Illimité (évolutif) |
| Types de voix | Plus de 20 voix naturelles; clonage de voix à partir d'échantillons audio |
| Les utilisateurs simultanés (SaaS) | Illimité |
| chiffrement des données | AES-256 en transit et au repos |
| Fréquence de mise à jour | Optimisation automatique en temps réel |
| Assistance après-vente |
Réponse technique 24h/24; mises à jour logicielles à vie |
Le choix entre le SaaS et le déploiement privé sur site se résume principalement aux exigences de sensibilité des données.et gérer la maintenance automatiquementIls sont adaptés à la plupart des lieux commerciaux, tels que le commerce de détail, l'hôtellerie, les expositions, où les données d'interaction des visiteurs ne sont pas sensibles à la réglementation.
Les agences gouvernementales, les établissements de santé et les institutions financières nécessitent généralement un déploiement privé: le système complet fonctionne sur l'infrastructure du client,Les données d'interaction ne quittent jamais l'environnement localLes configurations de déploiement privées prennent en charge le même ensemble de fonctionnalités que SaaS,y compris les mises à jour de la base de connaissances en temps réel et la personnalisation complète de l'avatar.
La norme de cryptage AES-256 s'applique aux deux options pour les données en transit et au repos.la résidence des données spécifique à la juridiction est la configuration appropriée.
Les services publics et gouvernementaux représentent le segment de déploiement actuel le plus important, entraîné par la combinaison d'un volume élevé de visiteurs, d'une navigation de service complexe,et l'attrait opérationnel de la couverture 24 heures sur 24Les centres administratifs, les salles de services civiques et les bureaux d'information du public sont les principaux lieux d'installation.
Le tourisme culturel et les lieux du patrimoine constituent la deuxième catégorie majeure: les musées et les sites historiques bénéficient de la capacité de l'humain numérique à diffuser du contenu spécifique à l'exposition dans plusieurs langues.la commutation entre les données démographiques des visiteurs sans nécessiter de ressources d'orientation distinctesLe format d'affichage 3D à l'œil nu, qui produit un rendu de profondeur sans lunettes, a une résonance particulière dans les environnements d'exposition où la qualité de la présentation visuelle est importante.
Les espaces d'entreprise et commerciaux ̇ salles d'exposition d'entreprises, centres de vente immobiliers, concessionnaires automobiles ̇ constituent un troisième segment en croissance.La proposition de valeur ici est centrée sur la livraison standardisée d'informations sur les produits et la capture de données CRM plutôt que sur la navigation des visiteurs.
Les installations d'éducation, de santé et de services financiers sont à un stade précoce mais actives, couvrant les kiosques d'information sur le campus, la navigation des services hospitaliers et l'orientation des services des succursales bancaires.Un guide intelligent pour l'IA Cette catégorie couvre l'ensemble de ces types de déploiement.
Pour les organisations qui vont au-delà d'un déploiement standard, les options de personnalisation couvrent le matériel, le logiciel, l'avatar et la voix.type d'affichage (LCD ou lenticulaire 3D à l'œil nu), la finition de l'enceinte, le format d'installation (à poser au sol, sur le mur ou sur le bureau) et l'application de marque.remplacement complet du thème de l'interface utilisateur pour correspondre à l'identité visuelle d'une organisation, et la configuration au niveau du module.
La personnalisation des avatars commence à partir de la bibliothèque pré-construite pour la plupart des déploiements.Le clonage de la voix créer une voix synthétisée à partir d'un échantillon d'audio fourni est disponible comme add-on et se connecte à n'importe quel avatar du système.
Le délai de traitement de la commande confirmée à la livraison du matériel est de 5 à 8 jours ouvrables pour les configurations standard.L'installation sur site et la mise en place initiale de la base de connaissances sont incluses dans le service de déploiement.
Q1:Combien de temps après la confirmation d'une commande, le système peut-il être mis en service?
R1: Les configurations SaaS sont généralement opérationnelles dans les 24 heures suivant la configuration.Les créations d'avatar personnalisées ajoutent 7 à 14 jours ouvrables à la chronologie de production.
Q2:L'humain numérique peut-il gérer des questions en dehors de sa base de connaissances configurée?
R2: Je ne sais pas.Oui, le système s'appuie à la fois sur la base de connaissances privée et sur le grand modèle linguistique connecté.Les requêtes de données externes en direct (temps), informations en temps réel) sont gérées via des connexions API.
Quatrième question:Que se passe-t-il quand le système ne connaît pas la réponse?
A3: Je ne sais pas.Les réponses de secours configurées dirigent les visiteurs vers des canaux alternatifs le personnel, un numéro de téléphone ou une fenêtre de service physique selon la façon dont la gestion du dialogue est configurée.Le backend de gestion enregistre les requêtes sans réponse pour l'examen de la base de connaissances.
Quatrième question:Le système est-il compatible avec l'infrastructure CRM ou de base de données existante?
A4:L'architecture comprend une couche d'appel d'API qui prend en charge l'intégration avec des plates-formes CRM externes, des bases de données d'entreprise et des services tiers.Les exigences d'intégration spécifiques devraient être confirmées au cours de la phase de consultation des exigences.
Q5: Quel est le prix?Comment les mises à jour de la base de connaissances sont-elles traitées après leur déploiement?
A5: le nombre de pointsLes mises à jour passent par le backend de gestion immédiatement, sans redémarrage du système. Les opérateurs disposant du niveau de permission approprié peuvent ajouter, modifier ou supprimer du contenu à tout moment.Yingmi fournit également un soutien à la maintenance de la base de connaissances dans le cadre du service après-vente..
