Le soleil du matin brillait sur le champ de glace "Garden Wall" dans le parc national des Glaciers. Le photographe allemand Thomas tenait son appareil photo, mais ne pouvait s'empêcher de regarder son téléphone - juste au moment où il entendait l'explication du guide sur "Le glacier se déplace de 30 mètres chaque année", le signal a soudainement disparu. Lorsqu'il s'est reconnecté à Internet, il avait déjà manqué le contenu clé sur "Comment ce mouvement façonne la vallée" ; non loin de là, des familles brésiliennes se tenaient près du ruisseau d'eau de fonte, le vent portant le son de l'eau, couvrant complètement l'explication du guide sur "L'eau de fonte glaciaire nourrit la fraie du saumon". L'enfant ne pouvait que tirer la manche de son parent et demander : "Pourquoi l'eau est-elle bleue ?" ; tandis que des touristes des Émirats arabes unis fronçaient les sourcils devant l'équipement du guide au centre de services, cherchant dans les options linguistiques mais ne trouvant pas l'arabe, et ne pouvaient que suivre temporairement la traduction anglaise, mais ont manqué l'arrière-plan important de "Les glaciers se sont formés pendant la dernière période glaciaire".
En tant que l'un des sites du patrimoine naturel les plus renommés d'Amérique du Nord, le parc national des Glaciers reçoit plus de 3 millions de touristes étrangers chaque année. Cependant, cette "classe naturelle" qui s'étend sur la frontière entre les États-Unis et le Canada, couvrant plus de 60 glaciers et 1 300 kilomètres de sentiers, laisse souvent les visiteurs lointains dans la situation de "Voir, mais ne pas entendre clairement ; Lire, mais ne pas comprendre" - signaux extérieurs faibles, bruit naturel élevé, grande lacune linguistique et connaissances géologiques spécialisées. Les visites guidées traditionnelles soit "ne peuvent pas résister à l'environnement extérieur", soit "ne peuvent pas bien expliquer la sagesse des glaciers". Yingmi, qui est profondément impliqué dans l'industrie des équipements de guidage depuis 16 ans, n'a pas adopté l'approche de "l'empilement d'un seul équipement". Au lieu de cela, en se basant sur le terrain, le climat et les besoins des touristes du parc national des Glaciers, elle a développéune solution de visite guidée vocale complètepour aider les touristes étrangers à transformer les "paysages choquants" en "épopées naturelles compréhensibles".
De nombreuses agences de voyages étrangères nous ont signalé que lorsqu'elles organisent des visites au parc national des Glaciers, la partie la plus problématique n'est pas la planification de l'itinéraire, mais "Comment faire en sorte que les touristes comprennent vraiment". Les difficultés des visites guidées dans ce parc sont toutes liées à ses "attributs naturels", et elles ne peuvent pas être simplement résolues en ajoutant un traducteur :
La plupart des zones du parc national des Glaciers sont des champs de glace ouverts, des vallées escarpées et des forêts denses. Les signaux de téléphonie mobile "sautent" souvent - lorsque les touristes font de la randonnée sur le sentier "Secret Lake", juste au moment où ils atteignent la plate-forme d'observation des glaciers, le signal guidé est bloqué par les montagnes ; lors de la croisière sur le "lac St. Mary", non loin du rivage, l'explication en ligne reste bloquée sur "L'influence des glaciers sur la couleur de l'eau du lac" ; sans parler de s'enfoncer dans la zone "Rockefeller Memorial" de la forêt d'origine, le signal "disparaît" simplement, et les touristes ne peuvent que deviner les âges des arbres anciens imposants.
Une agence de voyages canadienne a mené des statistiques, et parmi les visites qu'elle a dirigées, près de 60 % des touristes étrangers ont rencontré une "déconnexion du signal", et 20 % d'entre eux ont manqué l'explication clé et n'ont pas compris "Pourquoi le parc national des Glaciers est-il appelé la 'Ligne continentale de partage des eaux'".
Les "sons" du parc national des Glaciers sont trop nombreux - le son "crépitant" de la glace qui fond, le vent hurlant dans les vallées, le bruit de l'eau qui se précipite des ruisseaux et le chant occasionnel des animaux sauvages. Ce sont les charmes du parc, mais ils sont devenus les "sources de perturbation" des visites guidées. Lorsque l'on se tient près du "lac de la moraine glaciaire", voulant entendre "Comment se forme la formation glaciaire", le vent disperse le son de l'explication ; lors de l'observation du "Red Rock Canyon", le son du ruisseau couvre "La relation entre la couleur de la roche et l'érosion glaciaire", et on ne peut que voir les roches rouges, mais on n'en connaît pas la raison.
Les visites guidées traditionnelles obligent soit les touristes à augmenter le volume au maximum, ce qui dérange les autres à proximité ; soit il n'y a rien à faire, et le guide touristique doit crier de toutes ses forces - mais sur la vaste plaine de glace, la voix du guide touristique ne peut pas parcourir plus de 10 mètres, et les touristes dispersés ne peuvent même pas l'entendre clairement.
Les touristes étrangers du parc national des Glaciers viennent du monde entier : il y a des touristes sud-américains parlant espagnol, des familles asiatiques parlant japonais, des visiteurs du Moyen-Orient parlant arabe et des voyageurs d'Europe de l'Est parlant russe. Mais les visites guidées traditionnelles ne couvrent généralement que l'anglais et le français, et même l'allemand et le japonais sont souvent négligés, sans parler du portugais, de l'arabe et d'autres langues mineures.
Auparavant, une agence de voyages du Moyen-Orient a rapporté que dans le groupe qu'elle dirigeait, 80 % des touristes arabes, parce qu'ils "ne pouvaient pas comprendre les explications", ne se souvenaient que de "beaucoup de glace et de montagnes" après la visite, et ne comprenaient même pas la situation écologique de "le glacier fond" ; les touristes sud-américains ont manqué "la signification culturelle du glacier pour les tribus indiennes locales" parce qu'il n'y avait pas d'explication en espagnol, et ne pouvaient que prendre quelques photos et partir.
Le parc national des Glaciers contient trop de "points de connaissances professionnelles" : des termes géologiques comme "bassin glaciaire", "moraine glaciaire", "vallée suspendue", même traduits en anglais, les touristes étrangers peuvent ne pas les comprendre ; des concepts comme "mouvement glaciaire" et "archives des carottes de glace sur le climat" nécessitent une interprétation populaire. Les visites guidées traditionnelles soit jettent directement les termes, tels que "Ceci est une vallée en forme de U, formée par l'érosion glaciaire", sans expliquer "Quelle est la différence entre les vallées en forme de U et les vallées en forme de V" ; soit disent seulement "Le glacier a une histoire de 10 000 ans", mais n'expliquent pas "Comment déterminer l'âge du glacier, et ce qui s'est passé pendant ces 10 000 ans".
En conséquence, les touristes étrangers qui regardent la plaine de glace spectaculaire ne pensent que "C'est beau", mais ne peuvent pas comprendre "Cette plaine de glace est l'"archive vivante" du climat de la Terre", ni ne savent "L'importance de la protection des glaciers pour l'écologie mondiale" - c'est ce que la visite du patrimoine naturel devrait "obtenir" - le cœur.
La chose la plus ennuyeuse pour les touristes étrangers est "à mi-chemin de l'explication, le son s'arrête", donc le plan de Yingmi s'est concentré sur le problème du signal :
D'autre part, considérant que certaines zones n'ont pas de signal, le plan prend en charge la "mise en cache anticipée" : les touristes à l'entrée de la zone WiFi de la zone panoramique peuvent télécharger les explications pour les zones clés comme "plaine de glace", "sentier" et "lac", même s'il n'y a pas d'Internet, ils peuvent automatiquement lire le contenu lorsqu'ils atteignent le point panoramique correspondant, sans paniquer pour chercher le signal. De plus, il y a la question de la durée de vie de la batterie. Après avoir visité le parc national Iceberg, cela prend au moins 3 heures. L'équipement utilisé dans le plan est la propre batterie au lithium de sécurité PMU de Yingmi. Elle peut durer 12 heures après avoir été chargée une fois, et il n'est pas nécessaire de chercher des prises de recharge - vous savez, sur la glace, trouver une prise est beaucoup plus difficile que de trouver une fissure dans le glacier.
2. Résoudre le problème de "ne pas pouvoir entendre clairement" : Réduction du bruit + Son directionnel, filtrer le bruit de fond et rendre le son non ennuyeux
Les sons de la glace et de l'eau dans le parc Iceberg sont si forts qu'ils couvrent facilement les explications. La solution de Yingmi utilise deux techniques :
La deuxième technique est le "son directionnel", le son de l'explication ne va que dans la direction des oreilles des touristes, et les personnes à proximité ne peuvent pas l'entendre - comme dans la zone glaciaire "Garden Wall" où les touristes se rassemblent, tout le monde utilise le guide et ne s'interfère pas les uns les autres, et peut toujours entendre le son "craquant" de la fonte du glacier en même temps, sans perturber l'expérience naturelle.
3. "Rendre les connaissances professionnelles compréhensibles" : Combiner la scène actuelle pour expliquer les principes sous-jacents
Yingmi a collaboré avec des géologues et des écologistes pour créer le contenu de l'explication. Le cœur est une seule chose : "Ne parlez pas de termes techniques, parlez de ce que les touristes peuvent voir" :
En disant "mouvement glaciaire", il expliquera "Parfois, le glacier se déplace rapidement, il y a eu une période où il s'est déplacé de 1 mètre en un jour, ce qui correspond à la distance que vous parcourez en un pas, lorsqu'il se déplace rapidement, la forme de la vallée change, le ruisseau changera également de cours" ;
Il reliera également les connaissances à l'écologie - en parlant de "fonte glaciaire", il dira "Plus le glacier fond, plus le lac deviendra profond, l'endroit où les saumons pondent leurs œufs changera également, le parc surveille actuellement la vitesse de fonte des glaciers pour protéger l'habitat de ces poissons", permettant aux touristes non seulement de "voir la glace", mais aussi de savoir "à quel point la glace est importante pour l'écologie locale".
Le contenu comprend également des invites "laissez les touristes le trouver eux-mêmes", telles que "Levez les yeux vers le bord du glacier, y a-t-il une fissure ? C'est une crevasse, indiquant que le glacier se déplace lentement" "Regardez la couleur de l'eau du lac ? Parce que les petites bulles dans le glacier réfléchissent la lumière bleue, comme une pierre précieuse, comme ceci". De cette façon, les touristes peuvent observer activement et s'en souvenir plus fermement.
Conclusion : Laissez l'"histoire" des glaciers être entendue par davantage de touristes étrangers
Le charme du parc national Iceberg n'est pas seulement "la glace et les montagnes spectaculaires" - c'est l'"archive vivante" du changement climatique de la Terre, la "classe naturelle" pour la protection écologique et le "pont" pour les touristes de différentes cultures pour comprendre la nature. Pour les touristes étrangers, venir ici n'est pas pour prendre une "photo de glacier", mais pour vouloir savoir "d'où vient ce glacier et ce qu'il nous dit".
n'a pas de fonctions fantaisistes, mais il fait simplement bien ces choses : "stabiliser le signal, filtrer le bruit, fournir un support linguistique et expliquer les connaissances en profondeur". C'est comme un "guide qui comprend la nature et les touristes", tenant la main des touristes étrangers, regardant les traces en mouvement sur le glacier, cherchant les marques d'érosion du glacier dans la vallée et écoutant l'histoire de la fonte au bord du lac, leur racontant progressivement la sagesse naturelle cachée derrière la "glace et les montagnes". Pour les clients étrangers, choisir la solution Yingmi ne consiste pas simplement à sélectionner un ensemble d'équipements de guidage ; il s'agit également de choisir un "partenaire qui peut aider les touristes à comprendre la nature" - après tout, permettre à davantage de personnes de comprendre la valeur des glaciers est la première étape pour les protéger, et c'est précisément la signification la plus importante de la solution de guidage.
Le soleil du matin brillait sur le champ de glace "Garden Wall" dans le parc national des Glaciers. Le photographe allemand Thomas tenait son appareil photo, mais ne pouvait s'empêcher de regarder son téléphone - juste au moment où il entendait l'explication du guide sur "Le glacier se déplace de 30 mètres chaque année", le signal a soudainement disparu. Lorsqu'il s'est reconnecté à Internet, il avait déjà manqué le contenu clé sur "Comment ce mouvement façonne la vallée" ; non loin de là, des familles brésiliennes se tenaient près du ruisseau d'eau de fonte, le vent portant le son de l'eau, couvrant complètement l'explication du guide sur "L'eau de fonte glaciaire nourrit la fraie du saumon". L'enfant ne pouvait que tirer la manche de son parent et demander : "Pourquoi l'eau est-elle bleue ?" ; tandis que des touristes des Émirats arabes unis fronçaient les sourcils devant l'équipement du guide au centre de services, cherchant dans les options linguistiques mais ne trouvant pas l'arabe, et ne pouvaient que suivre temporairement la traduction anglaise, mais ont manqué l'arrière-plan important de "Les glaciers se sont formés pendant la dernière période glaciaire".
En tant que l'un des sites du patrimoine naturel les plus renommés d'Amérique du Nord, le parc national des Glaciers reçoit plus de 3 millions de touristes étrangers chaque année. Cependant, cette "classe naturelle" qui s'étend sur la frontière entre les États-Unis et le Canada, couvrant plus de 60 glaciers et 1 300 kilomètres de sentiers, laisse souvent les visiteurs lointains dans la situation de "Voir, mais ne pas entendre clairement ; Lire, mais ne pas comprendre" - signaux extérieurs faibles, bruit naturel élevé, grande lacune linguistique et connaissances géologiques spécialisées. Les visites guidées traditionnelles soit "ne peuvent pas résister à l'environnement extérieur", soit "ne peuvent pas bien expliquer la sagesse des glaciers". Yingmi, qui est profondément impliqué dans l'industrie des équipements de guidage depuis 16 ans, n'a pas adopté l'approche de "l'empilement d'un seul équipement". Au lieu de cela, en se basant sur le terrain, le climat et les besoins des touristes du parc national des Glaciers, elle a développéune solution de visite guidée vocale complètepour aider les touristes étrangers à transformer les "paysages choquants" en "épopées naturelles compréhensibles".
De nombreuses agences de voyages étrangères nous ont signalé que lorsqu'elles organisent des visites au parc national des Glaciers, la partie la plus problématique n'est pas la planification de l'itinéraire, mais "Comment faire en sorte que les touristes comprennent vraiment". Les difficultés des visites guidées dans ce parc sont toutes liées à ses "attributs naturels", et elles ne peuvent pas être simplement résolues en ajoutant un traducteur :
La plupart des zones du parc national des Glaciers sont des champs de glace ouverts, des vallées escarpées et des forêts denses. Les signaux de téléphonie mobile "sautent" souvent - lorsque les touristes font de la randonnée sur le sentier "Secret Lake", juste au moment où ils atteignent la plate-forme d'observation des glaciers, le signal guidé est bloqué par les montagnes ; lors de la croisière sur le "lac St. Mary", non loin du rivage, l'explication en ligne reste bloquée sur "L'influence des glaciers sur la couleur de l'eau du lac" ; sans parler de s'enfoncer dans la zone "Rockefeller Memorial" de la forêt d'origine, le signal "disparaît" simplement, et les touristes ne peuvent que deviner les âges des arbres anciens imposants.
Une agence de voyages canadienne a mené des statistiques, et parmi les visites qu'elle a dirigées, près de 60 % des touristes étrangers ont rencontré une "déconnexion du signal", et 20 % d'entre eux ont manqué l'explication clé et n'ont pas compris "Pourquoi le parc national des Glaciers est-il appelé la 'Ligne continentale de partage des eaux'".
Les "sons" du parc national des Glaciers sont trop nombreux - le son "crépitant" de la glace qui fond, le vent hurlant dans les vallées, le bruit de l'eau qui se précipite des ruisseaux et le chant occasionnel des animaux sauvages. Ce sont les charmes du parc, mais ils sont devenus les "sources de perturbation" des visites guidées. Lorsque l'on se tient près du "lac de la moraine glaciaire", voulant entendre "Comment se forme la formation glaciaire", le vent disperse le son de l'explication ; lors de l'observation du "Red Rock Canyon", le son du ruisseau couvre "La relation entre la couleur de la roche et l'érosion glaciaire", et on ne peut que voir les roches rouges, mais on n'en connaît pas la raison.
Les visites guidées traditionnelles obligent soit les touristes à augmenter le volume au maximum, ce qui dérange les autres à proximité ; soit il n'y a rien à faire, et le guide touristique doit crier de toutes ses forces - mais sur la vaste plaine de glace, la voix du guide touristique ne peut pas parcourir plus de 10 mètres, et les touristes dispersés ne peuvent même pas l'entendre clairement.
Les touristes étrangers du parc national des Glaciers viennent du monde entier : il y a des touristes sud-américains parlant espagnol, des familles asiatiques parlant japonais, des visiteurs du Moyen-Orient parlant arabe et des voyageurs d'Europe de l'Est parlant russe. Mais les visites guidées traditionnelles ne couvrent généralement que l'anglais et le français, et même l'allemand et le japonais sont souvent négligés, sans parler du portugais, de l'arabe et d'autres langues mineures.
Auparavant, une agence de voyages du Moyen-Orient a rapporté que dans le groupe qu'elle dirigeait, 80 % des touristes arabes, parce qu'ils "ne pouvaient pas comprendre les explications", ne se souvenaient que de "beaucoup de glace et de montagnes" après la visite, et ne comprenaient même pas la situation écologique de "le glacier fond" ; les touristes sud-américains ont manqué "la signification culturelle du glacier pour les tribus indiennes locales" parce qu'il n'y avait pas d'explication en espagnol, et ne pouvaient que prendre quelques photos et partir.
Le parc national des Glaciers contient trop de "points de connaissances professionnelles" : des termes géologiques comme "bassin glaciaire", "moraine glaciaire", "vallée suspendue", même traduits en anglais, les touristes étrangers peuvent ne pas les comprendre ; des concepts comme "mouvement glaciaire" et "archives des carottes de glace sur le climat" nécessitent une interprétation populaire. Les visites guidées traditionnelles soit jettent directement les termes, tels que "Ceci est une vallée en forme de U, formée par l'érosion glaciaire", sans expliquer "Quelle est la différence entre les vallées en forme de U et les vallées en forme de V" ; soit disent seulement "Le glacier a une histoire de 10 000 ans", mais n'expliquent pas "Comment déterminer l'âge du glacier, et ce qui s'est passé pendant ces 10 000 ans".
En conséquence, les touristes étrangers qui regardent la plaine de glace spectaculaire ne pensent que "C'est beau", mais ne peuvent pas comprendre "Cette plaine de glace est l'"archive vivante" du climat de la Terre", ni ne savent "L'importance de la protection des glaciers pour l'écologie mondiale" - c'est ce que la visite du patrimoine naturel devrait "obtenir" - le cœur.
La chose la plus ennuyeuse pour les touristes étrangers est "à mi-chemin de l'explication, le son s'arrête", donc le plan de Yingmi s'est concentré sur le problème du signal :
D'autre part, considérant que certaines zones n'ont pas de signal, le plan prend en charge la "mise en cache anticipée" : les touristes à l'entrée de la zone WiFi de la zone panoramique peuvent télécharger les explications pour les zones clés comme "plaine de glace", "sentier" et "lac", même s'il n'y a pas d'Internet, ils peuvent automatiquement lire le contenu lorsqu'ils atteignent le point panoramique correspondant, sans paniquer pour chercher le signal. De plus, il y a la question de la durée de vie de la batterie. Après avoir visité le parc national Iceberg, cela prend au moins 3 heures. L'équipement utilisé dans le plan est la propre batterie au lithium de sécurité PMU de Yingmi. Elle peut durer 12 heures après avoir été chargée une fois, et il n'est pas nécessaire de chercher des prises de recharge - vous savez, sur la glace, trouver une prise est beaucoup plus difficile que de trouver une fissure dans le glacier.
2. Résoudre le problème de "ne pas pouvoir entendre clairement" : Réduction du bruit + Son directionnel, filtrer le bruit de fond et rendre le son non ennuyeux
Les sons de la glace et de l'eau dans le parc Iceberg sont si forts qu'ils couvrent facilement les explications. La solution de Yingmi utilise deux techniques :
La deuxième technique est le "son directionnel", le son de l'explication ne va que dans la direction des oreilles des touristes, et les personnes à proximité ne peuvent pas l'entendre - comme dans la zone glaciaire "Garden Wall" où les touristes se rassemblent, tout le monde utilise le guide et ne s'interfère pas les uns les autres, et peut toujours entendre le son "craquant" de la fonte du glacier en même temps, sans perturber l'expérience naturelle.
3. "Rendre les connaissances professionnelles compréhensibles" : Combiner la scène actuelle pour expliquer les principes sous-jacents
Yingmi a collaboré avec des géologues et des écologistes pour créer le contenu de l'explication. Le cœur est une seule chose : "Ne parlez pas de termes techniques, parlez de ce que les touristes peuvent voir" :
En disant "mouvement glaciaire", il expliquera "Parfois, le glacier se déplace rapidement, il y a eu une période où il s'est déplacé de 1 mètre en un jour, ce qui correspond à la distance que vous parcourez en un pas, lorsqu'il se déplace rapidement, la forme de la vallée change, le ruisseau changera également de cours" ;
Il reliera également les connaissances à l'écologie - en parlant de "fonte glaciaire", il dira "Plus le glacier fond, plus le lac deviendra profond, l'endroit où les saumons pondent leurs œufs changera également, le parc surveille actuellement la vitesse de fonte des glaciers pour protéger l'habitat de ces poissons", permettant aux touristes non seulement de "voir la glace", mais aussi de savoir "à quel point la glace est importante pour l'écologie locale".
Le contenu comprend également des invites "laissez les touristes le trouver eux-mêmes", telles que "Levez les yeux vers le bord du glacier, y a-t-il une fissure ? C'est une crevasse, indiquant que le glacier se déplace lentement" "Regardez la couleur de l'eau du lac ? Parce que les petites bulles dans le glacier réfléchissent la lumière bleue, comme une pierre précieuse, comme ceci". De cette façon, les touristes peuvent observer activement et s'en souvenir plus fermement.
Conclusion : Laissez l'"histoire" des glaciers être entendue par davantage de touristes étrangers
Le charme du parc national Iceberg n'est pas seulement "la glace et les montagnes spectaculaires" - c'est l'"archive vivante" du changement climatique de la Terre, la "classe naturelle" pour la protection écologique et le "pont" pour les touristes de différentes cultures pour comprendre la nature. Pour les touristes étrangers, venir ici n'est pas pour prendre une "photo de glacier", mais pour vouloir savoir "d'où vient ce glacier et ce qu'il nous dit".
n'a pas de fonctions fantaisistes, mais il fait simplement bien ces choses : "stabiliser le signal, filtrer le bruit, fournir un support linguistique et expliquer les connaissances en profondeur". C'est comme un "guide qui comprend la nature et les touristes", tenant la main des touristes étrangers, regardant les traces en mouvement sur le glacier, cherchant les marques d'érosion du glacier dans la vallée et écoutant l'histoire de la fonte au bord du lac, leur racontant progressivement la sagesse naturelle cachée derrière la "glace et les montagnes". Pour les clients étrangers, choisir la solution Yingmi ne consiste pas simplement à sélectionner un ensemble d'équipements de guidage ; il s'agit également de choisir un "partenaire qui peut aider les touristes à comprendre la nature" - après tout, permettre à davantage de personnes de comprendre la valeur des glaciers est la première étape pour les protéger, et c'est précisément la signification la plus importante de la solution de guidage.
