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Le consultant de Yingmi Online pour les visites panoramiques vocales aide les clients internationaux à gérer les problèmes de manière claire et efficace

Les dernières nouvelles commerciales concernant le consultant de Yingmi Online pour les visites panoramiques vocales aident les clients internationaux à gérer les problèmes de manière claire et efficace
Pendant de nombreuses années, en gérant des lieux et des musées internationaux à couper le souffle, je les entendais souvent plaisanter : Vous voulez mettre en place un guide touristique vocal en ligne ? Face à un tas de spécifications techniques, ils sont confus - quelle machine en libre-service ou quelle application mobile choisir ? Craignant que la couverture linguistique ne soit pas complète, les visiteurs étrangers ne comprendront pas ; craignant également que l'équipement ne réponde pas aux normes locales et ne tombe en panne pendant l'utilisation ; et la plus grande préoccupation est qu'il n'y aura personne pour s'en occuper plus tard. En fait, ce n'est pas que les plans de guide touristique soient difficiles à gérer, mais qu'ils n'ont pas trouvé les "professionnels" pour les aider.

Certains endroits pittoresques ont suivi la tendance et ont acheté des appareils de guide audio de premier plan, mais les voyageurs se sont plaints qu'ils étaient trop lourds et ne les utilisaient pas ; certaines galeries ont tenté d'économiser de l'argent et de mettre en place des applications mobiles, mais ont constaté que le signal était mauvais et qu'il se déconnectait généralement. Plus tard, il a été découvert que ce dont chaque personne avait vraiment besoin n'était pas "une machine", mais quelqu'un qui pouvait clairement et en détail exposer la stratégie du début à la fin en fonction de ses propres exigences. Et le consultant en visites vocales en ligne de Yingmi Innovation est exactement pour cela - ils ne discutent pas de critères non pertinents, mais comme un "consultant familial", partent de la situation réelle de votre endroit à couper le souffle et se préparent aux problèmes, et rendent la stratégie solide.

I. Tout d'abord, déterminez vos "points faibles", puis fournissez-vous "la solution appropriée"

L'année dernière, une personne en charge d'un endroit pittoresque d'une ancienne ville italienne est venue pour la première fois chez le consultant de Yingmi et a rapidement demandé : "Combien coûte chaque machine de guide audio en libre-service ?" Pour diverses autres entreprises, elles pourraient simplement fournir un prix et en avoir fini. Mais l'expert de Yingmi n'a pas fait cela. Au lieu de cela, il a posé trois questions très précises : "Combien de voyageurs internationaux recevez-vous chaque jour ? Viennent-ils principalement d'Europe ou d'autres endroits ? Y a-t-il plus de personnes âgées ou de jeunes parmi les voyageurs ?"

Il a été découvert plus tard que cette ancienne ville compte 12 anciennes attractions architecturales. Pendant les hautes saisons, les voyageurs d'Europe et d'Amérique représentent 60 %. L'ancienne machine de guidage ne pouvait parler qu'anglais et "interférait" souvent lorsqu'il y avait beaucoup de monde - debout devant l'église, on entendait l'explication de la place. Après que l'expert ait compris ces situations, au lieu de recommander un seul gadget, il a proposé une "solution mixte" : Fournir plus de machines de guidage M7 montées sur le cou pour les personnes âgées (qui sont si légères qu'elles ressemblent à un petit collier et prennent en charge les langues italienne et française), laisser les jeunes utiliser le mini-programme WeChat (scanner le code pour l'utiliser, explications basées sur la localisation en temps réel), et ajuster à distance la fréquence de l'émetteur de signal pour résoudre complètement le problème d'"interférence".

Vous voyez, c'est la valeur de l'expert - ne pas vous appliquer une solution toute faite, mais décomposer vos demandes et vous y adapter progressivement.

Zones pittoresques en plein air : Se concentrer sur la résolution des problèmes de "se fatiguer de visiter et de s'ennuyer en utilisant"

Pour les scénarios en plein air comme les Alpes françaises et l'ancienne ville de Chiang Mai en Thaïlande, les voyageurs doivent marcher longtemps. Le consultant considère d'abord la "légèreté" et la "durée de vie de la batterie". Il y avait un client d'une zone pittoresque balnéaire espagnole qui était stressé que les voyageurs aient du mal à transporter l'équipement sur la plage. Le consultant a directement recommandé le M7 : "Seulement 50 grammes, accroché autour du cou, c'est comme si ce n'était pas accroché du tout. Les voyageurs peuvent prendre des photos et jouer dans l'eau sans aucun délai ; il peut être chargé une fois et peut être utilisé pendant 16 heures, du matin au soir, pas besoin de recharger." Plus tard, le client a signalé qu'initialement, ils étaient stressés par le mauvais signal sur la plage. Cependant, après que le consultant ait fourni des conseils à distance et leur ait conseillé d'installer l'émetteur sous le parasol, le signal était très stable. Même dans des conditions venteuses et pluvieuses, il ne s'est jamais arrêté. Le taux de plaintes des voyageurs a chuté de 70 % directement.

Salle d'exposition d'entreprise : Équilibrer "Calme et distinctif"

Les salles d'exposition mondiales des grandes marques ont souvent plusieurs groupes qui se rendent en même temps. Auparavant, ils utilisaient des haut-parleurs, ce qui donnait mal aux oreilles. Une fois, une salle d'exposition allemande est venue nous voir, disant que lorsque les clients écoutaient la présentation du produit, ils étaient constamment interrompus par d'autres groupes. Le consultant a recommandé le système d'explication de l'équipe R8 : "Le guide touristique tient un petit émetteur, les membres de l'équipe portent des récepteurs, différents groupes utilisent différents canaux et ils ne s'interfèrent pas les uns les autres ; ils peuvent également traduire vos descriptions de produits en allemand et en français, et même les paramètres techniques sont traduits clairement."

Plus tard, le responsable de l'exposition a rapporté que maintenant la salle d'exposition est beaucoup plus calme, et les clients peuvent écouter l'introduction calmement, et même le taux de signature a considérablement augmenté.

II. Le consultant peut affirmer avec confiance, en s'appuyant entièrement sur une "base solide"

De nombreux clients étrangers me demanderaient en privé : "Les mots du consultant sont excellents, mais en ce qui concerne la mise en œuvre, la technologie peut-elle suivre ? L'équipement peut-il être utilisé dans notre pays ?" Pour être honnête, la confiance du consultant de Yingmi n'est pas basée sur des mots seuls, mais est soutenue par 16 ans d'accumulation technique et de solides références.

Toutes les accréditations sont faites, l'utiliser n'importe où est sûr

Vous devez être stressé par "L'équipement ne répond pas aux normes locales et les douanes ne l'approuveront pas." Il n'y a pas lieu de s'inquiéter à ce sujet - Les machines de guidage de Yingmi ont passé les accréditations CE et RoHS de l'UE et sont reconnues dans 27 pays européens, au Royaume-Uni et en Australie ; les accréditations nationales ISO9001 et ISO14001 sont également disponibles ; de la production à l'après-vente, tout est fait selon les normes.

Une fois, un client allemand n'était pas confiant et a insisté pour qu'une institution le teste. Après le test, ils ont dit : "Il est encore plus conforme aux normes locales que notre équipement local." Ce qui met les gens plus à l'aise, c'est que tous les équipements ont l'assurance de Ping An of China, de la 1ère unité à la 1 millionième unité, il n'y a jamais eu d'accident de sécurité, et s'il y a un problème de qualité de l'équipement, les clients étrangers peuvent également réclamer une indemnisation par le biais de l'assurance, sans avoir à supporter la perte eux-mêmes.

16 ans d'expérience à l'exportation, comprendre les "petits détails" des différentes régions

Yingmi a commencé à faire du commerce extérieur en 2009, et l'équipement a été vendu dans plus de 20 pays. Le consultant a longtemps compris les "petites bizarreries" des différentes régions: le Moyen-Orient est chaud, ils recommandent donc des modèles avec une résistance aux températures élevées ; en Europe du Nord, il fait froid en hiver, ils optimisent donc l'endurance de la batterie à basse température ; même les prises sont personnalisées selon les normes locales, et vous n'avez pas à acheter de têtes de conversion supplémentaires.

L'année dernière, une attraction touristique en Indonésie est venue nous voir, disant qu'il y avait toujours des pannes de courant là-bas. Le consultant leur a directement fourni le M7 avec une batterie de secours et a conçu une armoire de chargement solaire. Plus tard, le client a déclaré : "Une fois que le courant a été coupé pendant longtemps, la machine de guidage a quand même fonctionné, et les voyageurs ne l'ont pas remarqué, c'était si fiable."

Avec une équipe de recherche et développement "qui la soutient", les nouvelles technologies peuvent suivre

Yingmi compte 10 chercheurs de troisième cycle et doctorants consacrés à la R&D. Ils ont également collaboré avec des entreprises technologiques de premier plan pour développer la navigation AR et les explications de réalité virtuelle. Les consultants ne vous parleront pas de vagues "tendances futures", mais vous aideront de manière réaliste à réserver un espace de mise à niveau - par exemple, si vous achetez le M7 maintenant et que vous souhaitez plus tard ajouter la fonctionnalité VR, vous pouvez simplement mettre à niveau le logiciel au lieu d'acheter un nouvel équipement.

Le directeur d'un musée technologique néerlandais a déclaré : "L'année dernière, le consultant nous a dit que la VR pouvait être ajoutée. Nous hésitions encore. Après l'avoir essayé, nous avons constaté que les visiteurs l'appréciaient particulièrement. Ils pouvaient 'toucher virtuellement' les expositions. Maintenant, il y a beaucoup plus de visiteurs le week-end."

III. Pas besoin de vous rendre en Chine, vous pouvez gérer les choses efficacement de loin

Les plus grandes frustrations pour les clients étrangers sont le "décalage horaire" et la "distance" - si vous avez une question à poser, vous devez attendre que l'autre partie commence à travailler ; si votre équipement tombe en panne, vous devez attendre plusieurs jours pour la maintenance. Mais le service en ligne de Yingmi a résolu tous ces problèmes.

Yingmi a spécialement mis en place deux équipes de conseillers, une pour l'Europe et l'Amérique, et l'autre pour l'Asie et le Pacifique. Peu importe si vous envoyez un message à 3 heures du matin aux États-Unis ou si vous consultez à 23 heures en Australie, vous pouvez généralement recevoir une réponse dans les 2 heures. Une fois, un client américain a eu un besoin urgent de modifier le plan à 2 heures du matin, le conseiller s'est connecté en une demi-heure, a aidé à ajuster les paramètres de langue et a recalculé la quantité d'équipement. Le client a déclaré : "C'est plus rapide que le délai de réponse de nos fournisseurs locaux."

IV. Conclusion : Il n'est pas nécessaire de tout comprendre par vous-même lorsque vous effectuez des visites guidées ; trouver la bonne personne est le moyen le plus pratique

En fait, les clients étrangers n'ont pas peur de dépenser de l'argent lorsqu'ils effectuent des visites audio guidées en ligne, mais ils ont peur de ne pas obtenir de résultats. L'aspect le plus pratique des conseillers en visites audio guidées en ligne de Yingmi est qu'ils "ne trompent pas" - ils vous aideront à calculer "combien de voyageurs conviennent à combien d'appareils" et "quel plan peut permettre d'économiser des coûts", et vous rappelleront également "quelles sont les politiques locales auxquelles vous devez faire attention", en tenant compte de tous les problèmes auxquels vous n'avez pas pensé.

L'évolution de la narration numérique dans le tourisme a ouvert de nouvelles voies pour la préservation culturelle. Les audioguides interactifs intègrent désormais le folklore local et les récits historiques, offrant une expérience immersive qui va au-delà des faits de base. Par exemple, certains sites utilisent l'audio binaural pour créer des paysages sonores en 3D, donnant aux visiteurs l'impression de remonter dans le temps. De plus, l'essor de la gamification—telle que les chasses au trésor alimentées par le GPS—engage les jeunes publics, transformant les visites éducatives en aventures passionnantes. Ces innovations attirent non seulement des groupes démographiques diversifiés, mais favorisent également un lien plus profond entre les visiteurs et les sites patrimoniaux, garantissant que les histoires sont transmises de génération en génération de manière engageante.

Section FAQ :

1. Comment le système de guide audio s'adresse-t-il aux différents groupes d'âge ?
   Il propose un contenu personnalisable ; par exemple, des extraits plus courts pour les jeunes publics et des récits détaillés pour les adultes, avec un volume et une vitesse de lecture réglables.

2. Que se passe-t-il si l'équipement est perdu ou endommagé ?
   Le service comprend des fonctions de suivi et des plans de protection contre les dommages, avec des options de remplacement faciles pour minimiser les perturbations.

3. Le système peut-il fonctionner hors ligne ?
   Oui, les appareils peuvent stocker du contenu localement, garantissant des visites ininterrompues même dans les zones où la connectivité Internet est mauvaise.