Qu'est-ce qu'une visite vocale en libre-service ? Un guide pratique pour les clients étrangers

  Pour être honnête, lorsque nos clients étrangers viennent en Chine pour exploiter des sites touristiques ou faire des voyages en famille pour une exploration approfondie, ont-ils déjà rencontré des situations aussi ennuyeuses ? S'ils veulent visiter à fond un musée ou explorer une zone naturelle pittoresque, soit ils rejoignent un voyage de groupe qui ressemble à une "course pour s'enregistrer" - avec le guide touristique parlant à un rythme rapide comme quelqu'un qui se dépêche d'attraper un train, et la langue n'est que quelques options. S'ils veulent faire une pause de deux minutes de plus pour regarder leurs expositions préférées, le guide touristique intervient immédiatement : "Dépêchez-vous, vous allez manquer la prochaine attraction !" Soit vous faites une visite autoguidée, en regardant les panneaux d'information sur les attractions dans l'obscurité, et la traduction en anglais ne prendra que quelques phrases. Le contexte historique et culturel est complètement au-delà de votre compréhension ; soit vous engagez un guide touristique professionnel multilingue ? Cela coûte plusieurs centaines d'euros par jour, et les petites attractions ne peuvent pas le gérer. Nous, les touristes en famille, ressentons aussi la douleur, n'est-ce pas ?

  En fait, ces problèmes, vous pourriez ne pas me croire quand je vous le dirai, peuvent être facilement résolus par la "visite audio autoguidée". Je suis dans l'industrie des visites audio depuis 10 ans, et j'ai aidé des clients de pays comme l'Espagne, la Hongrie et l'Indonésie avec des plans de mise en œuvre. Il y a quelques mois, un client espagnol m'a dit sur WeChat que le Huima Système de visite autoguidée C7S et le Système d'explication E8 ont vraiment "résolu le problème urgent". Aujourd'hui, discutons comme des amis et parlons de "Qu'est-ce qu'une visite audio autoguidée ?" et pourquoi elle est particulièrement conviviale pour nos clients étrangers.

I. Tout d'abord, clarifions : Qu'est-ce exactement qu'une visite audio autoguidée ?

  En termes simples, la visite audio autoguidée est une méthode de voyage où "vous n'avez pas besoin de rejoindre un groupe ou d'engager un guide touristique humain. Utilisez simplement un appareil intelligent pour écouter les explications et visiter les attractions". Le cœur est en fait très simple, juste deux mots - "liberté" : Vous pouvez marcher comme vous le souhaitez, rester plus longtemps à n'importe quelle attraction et choisir votre propre langue familière ; quant à la "visite audio", l'appareil peut automatiquement lire les explications correspondantes en fonction de la détection intelligente ou du toucher, sans que vous ayez besoin de rechercher ou d'appuyer manuellement, ce qui est plus pratique et efficace.

  Ne pensez pas que "ce n'est qu'un lecteur MP3 qui peut lire des explications" ? C'est loin de là ! Les anciens appareils d'explication nécessitaient soit une sélection manuelle des attractions et l'appui sur le bouton de lecture, soit une qualité de signal extrêmement médiocre, provoquant des interférences lorsque les attractions étaient proches les unes des autres. Mais la visite audio autoguidée repose désormais sur une véritable intelligence. Prenons l'exemple du C7S de Huima ; il possède deux fonctions - "détection automatique + toucher NFC" - lorsque vous l'apportez dans le musée et que vous marchez à moins d'un mètre de l'exposition, il commence à lire l'explication automatiquement, sans que vous ayez besoin de le toucher ; si les expositions sont proches les unes des autres (par exemple, deux expositions sont distantes de deux mètres), il vous suffit de toucher doucement la petite carte NFC à côté de l'exposition avec l'appareil, et d'obtenir immédiatement l'explication de contenu correspondante, sans aucune interférence, très précis.

  Parlons également de l'E8 pour les équipes. Si vous emmenez une équipe visiter une attraction, le guide touristique tient un petit émetteur, et les touristes portent un récepteur intra-auriculaire de 18 grammes. Dans un rayon de 200 mètres, ils peuvent entendre clairement et basculer entre l'anglais, le français et d'autres langues. Même si plusieurs équipes visitent en même temps, il n'y aura aucune interférence - vous écoutez le vôtre, j'écoute le mien, sans aucun délai. Cette combinaison "d'auto-décision + absence de perturbation par l'intelligence" est l'essence de la visite audio autoguidée et la raison pour laquelle elle est plus populaire que les anciennes méthodes.

II. Les trois avantages de la visite audio autoguidée, les plus utiles pour les clients étrangers

  Parmi les clients étrangers avec lesquels j'ai été en contact, aucun d'entre eux ne tarit d'éloges sur ces trois points : résoudre les problèmes de langue, économiser beaucoup d'argent et ne pas être obligé de se déplacer. Et les C7S et E8 de Huima atteignent précisément ces trois points.

1. Basculez librement entre plusieurs langues, ne vous inquiétez plus de "ne pas comprendre"

  La chose qui pose le plus de problèmes aux clients étrangers, ce sont les barrières linguistiques. Une fois, un client espagnol exploitait une attraction de ville antique dans la région. Pour faire le guide touristique, il a embauché 3 guides touristiques anglais et français, avec un salaire mensuel total de 4000 euros, mais n'a toujours pas pu embaucher de guides touristiques allemands ou japonais. Il m'a ensuite plaisanté, en disant : "Trouver un guide touristique allemand est encore plus difficile que de trouver un trésor." Plus tard, avec le C7S, tous les problèmes ont été résolus - le C7S est livré avec 8 langues, l'anglais, le français, l'espagnol, le japonais, le coréen, et vous pouvez personnaliser pour d'autres petites langues. Les touristes peuvent changer de langue en appuyant simplement sur un bouton de l'appareil. Le père de mon client hispanophone, qui a près de 70 ans et a généralement du mal à utiliser les smartphones, peut facilement trouver des explications en espagnol et c'est très pratique.

2. Un investissement unique pour une utilisation à long terme， beaucoup moins cher que d'embaucher un guide touristique

  En Europe，engager un guide touristique multilingue coûte 200 euros par jour， et cela augmente pendant les hautes saisons； si un site pittoresque reçoit 10 groupes de touristes chaque jour， le coût des seuls guides touristiques s'élève à 500，000 euros. Cet argent ne tombe pas du ciel！ Mais les visites audio autoguidées sont un "investissement unique，une utilisation à long terme" - par exemple， acheter un lot de C7S, un coûte seulement quelques centaines d'euros， et peut être utilisé à plusieurs reprises pendant plusieurs années. Les dépenses ultérieures pour la recharge et la maintenance sont minimes， ne valent même pas la peine d'être mentionnées.

3. Contrôlez votre propre rythme， arrêtez-vous quand vous voulez sans vous presser

  Les visites de groupe sont les plus ennuyeuses en raison de la "pression du temps"， mais les visites audio autoguidées n'ont pas ce problème. Le C7S possède deux modes： "Détection automatique" et "Toucher NFC". Si l'attraction est loin (plus de 5 mètres)， elle jouera automatiquement lorsque vous vous approcherez； si les expositions sont proches les unes des autres (comme dans un musée)， il suffit de toucher la carte NFC pour le faire. Vous pouvez mettre en pause，retourner en arrière，ou vous arrêter comme vous le souhaitez.

  Même l'E8 utilisé par le groupe n'entrave pas votre exploration lente. Le guide touristique utilise un émetteur pour parler et les touristes portent des récepteurs pour écouter. Si vous voulez marcher lentement pour profiter du paysage， tant que vous êtes à moins de 200 mètres， vous pouvez entendre clairement. Contrairement aux haut-parleurs précédents， ils ne peuvent pas être entendus de loin. Auparavant， une entreprise allemande utilisait l'E8 pour montrer à ses clients les environs de son usine. Le client voulait poser quelques questions de plus sur les détails du produit， mais le guide touristique n'a pas eu à s'arrêter pour attendre. Tout le monde a suivi et écouté， et l'efficacité était encore plus élevée.

III. L'effet des visites audio autoguidées dans ces scénarios est incroyable

  Tous les endroits ne conviennent pas aux visites audio autoguidées - par exemple， les projets familiaux interactifs peuvent encore nécessiter quelqu'un pour guider. Mais les trois scénarios suivants sont définitivement le bon choix pour eux， et ils sont également les plus fréquemment utilisés par nos clients étrangers.

1. Musées， galeries d'art： Les expositions rapprochées nécessitent des explications précises

  Dans les musées， les expositions sont proches les unes des autres， et les guides à l'ancienne peuvent "interférer" s'ils ne font pas attention， mais le toucher NFC du C7S résout ce problème. Par exemple, le musée Zhouzhuang à Suzhou, en Chine, a des expositions espacées de 0,3 mètre. Lorsqu'un visiteur touche la carte NFC à côté d'une exposition avec le C7S, il peut entendre l'explication correspondante. Il n'y aura jamais de blague comme "Debout devant la soie de la dynastie Ming, en écoutant l'explication sur la porcelaine de la dynastie Qing".

2. Salles d'exposition d'entreprise, usines : Professionnel, sans déranger les voisins

  Lorsque les entreprises étrangères organisent des visites de clients, elles préfèrent également utiliser des visites audio autoguidées. Par exemple, la salle d'exposition allemande d'Adidas, qui utilisait auparavant des haut-parleurs pour les explications, avait un son si fort que toute la salle d'exposition pouvait l'entendre, ce qui affectait les autres clients et provoquait de nombreuses plaintes. Après être passé à l'E8, le guide touristique a utilisé l'émetteur pour expliquer la conception des produits, et les clients portaient de petits récepteurs pour écouter. Chaque personne pouvait écouter son propre contenu, et la salle d'exposition est devenue beaucoup plus silencieuse. L'expérience client s'est améliorée de manière significative, plus qu'un peu.

  Les usines à l'étranger de Huawei utilisent également l'E8 pour les conseils de visite. Ils ont personnalisé des explications multilingues pour les clients de différents pays et ont pu diffuser des vidéos et des audios de la production de produits. Les clients ont tous dit : "C'est beaucoup plus intuitif que de regarder des PPT." De plus, le récepteur E8 a une fonction de mémoire, et il revient par défaut au canal précédent lorsqu'il est allumé la prochaine fois. Les clients n'ont pas à l'ajuster à plusieurs reprises, ce qui leur évite beaucoup de problèmes.

IV. Vous voulez essayer ? Juste trois étapes, super simple

  De nombreux clients étrangers demandent initialement : "Est-ce que ce truc sera trop compliqué ?" En fait, ce n'est pas du tout gênant. Ce n'est que trois étapes. Laissez-moi vous les expliquer.

1. Sélectionnez le bon équipement : Choisissez en fonction de votre scénario

  Si vous faites un musée ou une galerie d'art avec des expositions denses, choisissez le C7S - son toucher NFC est très précis, et il est léger, donc les visiteurs ne s'y opposent pas. Si vous faites des zones naturelles pittoresques, des villes anciennes ou que vous emmenez des groupes visiter des usines, choisissez l'E8 - vous pouvez entendre clairement à moins de 200 mètres, et cela ne s'interfère pas.

  J'aide généralement les clients avec des "tests de scénarios", en envoyant des échantillons des C7S et E8 sur leurs propres sites pour qu'ils les essaient. Un client hongrois, exploitant une zone pittoresque de château à Budapest, voulait initialement choisir le C7S, mais après l'avoir essayé pendant deux jours, il a constaté qu'il était plus adapté à un grand groupe, et maintenant il l'utilise très facilement et m'a recommandé plusieurs autres clients.

2. Personnalisez le plan : Le contenu et les accessoires doivent leur plaire

  Après avoir choisi l'équipement, vous devez créer un plan en fonction de vos besoins. Par exemple, le contenu de l'explication sera combiné avec la culture locale et les intérêts des touristes étrangers - pour le client de la ville antique espagnole, nous avons ajouté "L'histoire de la ville antique et de la famille royale espagnole" et "Comment les festivals traditionnels locaux ont vu le jour". En termes d'accessoires, le C7S est livré avec une boîte de rangement entièrement en aluminium, ce qui est pratique pour le transport et le stockage, et peut réduire les vibrations de l'équipement. Le modèle E8 est livré avec une boîte de chargement équipée d'une fonction de désinfection aux ultraviolets. Les touristes peuvent l'utiliser en toute tranquillité, étant donné que l'hygiène est une préoccupation de nos jours.

  Lorsque ces détails sont bien mis en œuvre, l'expérience des touristes sera excellente. Un client espagnol m'a dit que de nombreux touristes qui ont reçu le C7S avec le logo de la ville antique pensaient que c'était "professionnel et attentionné", et ils prendraient des photos et les publieraient sur les réseaux sociaux, ce qui le promouvait indirectement. Ce fut un gain inattendu.

3. Pas de soucis concernant le service après-vente : Assistance 24h/24 et 7j/7

  Vous n'avez pas à vous soucier de la panne de l'équipement et de personne pour s'en occuper. Nous avons une hotline internationale 24h/24 et 7j/7, le 400-990-7677. Qu'il s'agisse d'un problème avec l'équipement à 2 heures du matin en Espagne ou d'un client indonésien ayant soudainement besoin d'une langue supplémentaire, il suffit de passer un appel ou d'envoyer un e-mail, et quelqu'un vous répondra rapidement. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter de cela du tout.

  De plus, les modèles C7S et E8 ont une "garantie à vie" - si l'équipement tombe en panne, il sera réparé ou remplacé gratuitement ; si vous souhaitez ajouter une langue ou mettre à jour le contenu de l'explication, l'équipe technique vous aidera également gratuitement. Un client allemand a eu 3 récepteurs E8 en panne, et nous leur avons envoyé des unités de rechange le jour même, sans retarder leur réception client. Plus tard, il m'a dit que c'était "encore plus rapide que la réponse des fournisseurs locaux, très fiable".

V. Remarques finales : Visite audio en libre-service, rendre le voyage plus confortable

  De nos jours, de nombreux clients étrangers ont découvert que la visite audio en libre-service n'est pas destinée à "remplacer le guide touristique humain", mais à rendre le voyage plus libre et sans souci. Que vous exploitiez une attraction ou un musée dans votre propre pays ou que vous fassiez une visite approfondie en Chine, cela peut résoudre les anciens problèmes de "ne pas comprendre, de dépenser trop et d'être pressé".

  Nous faisons des visites audio en libre-service depuis 17 ans, et les modèles C7S et E8 ont été vendus dans plus de 20 pays. Des villes antiques d'Espagne aux attractions culturelles d'Indonésie, des sites pittoresques 5A en Chine aux salles d'exposition d'entreprise en Allemagne, on les trouve partout. Ils sont très fiables.

  Si vous voulez essayer, contactez simplement Huima - nous pouvons vous envoyer des échantillons pour que vous puissiez d'abord essayer et également vous aider gratuitement avec le plan. Il n'est pas nécessaire de dépenser de l'argent supplémentaire pour des choses inutiles. Croyez-moi, une fois que vous aurez fait l'expérience de la visite audio en libre-service qui "vous permet de marcher à votre propre rythme et de comprendre chaque histoire", vous ne voudrez plus vous précipiter dans un groupe de touristes ou embaucher un guide touristique à un prix élevé - c'est exactement ce que devrait être le voyage.