Dans le Musée national d'Indonésie à Jakarta, la lumière du soleil traverse le dôme en verre et illumine la vitrine des instruments de musique en bronze "Gamelan". La touriste australienne Lina fronçait les sourcils devant les sculptures en relief sur l'instrument, tandis que le guide audio sur son téléphone se contentait de dire "Instruments de musique javanais du 19e siècle", sans clarifier la signification de l'histoire du "Ramayana" représentée dans le relief ; à proximité, des touristes du Moyen-Orient se sont rassemblés autour de la maquette miniature de "Borobudur" et voulaient savoir "Quels concepts bouddhistes sont représentés par les niveaux de la pagode ?", mais ils n'ont pas pu trouver de guide arabophone et n'ont pu que prendre des photos de la maquette ; plus courant était le cas où, lorsqu'il y avait beaucoup de monde dans la salle d'exposition, le guide touristique, utilisant un guide audio ordinaire, disait "Ceci est une ancienne monnaie indonésienne", mais la voix était couverte par les conversations des touristes, et les personnes à l'arrière ne pouvaient pas du tout entendre clairement - c'était la scène qui se déroulait quotidiennement dans ce musée emblématique de la civilisation d'Asie du Sud-Est.
En tant que musée national le plus important d'Indonésie, il reçoit plus de 1,5 million de touristes étrangers chaque année. Cependant, "Comprendre la civilisation indonésienne" n'a jamais été une tâche facile : les artefacts couvrent les périodes préhistorique, hindou-bouddhiste et islamique, avec des contextes culturels complexes ; les touristes étrangers viennent pour la plupart du monde entier, avec des besoins linguistiques divers ; l'espace de la salle d'exposition est compact et le flux de personnes est dense, avec des problèmes de bruit et de signal importants. Yingmi, qui est profondément impliquée dans l'industrie des guides audio depuis 15 ans, n'a pas suivi l'approche de la "couverture d'un seul équipement". Au lieu de cela, en se basant sur les caractéristiques de la scène du musée et les points sensibles des touristes étrangers, elle a développé un plan d'interprétation complet de la scène. Sans spécifier de modèles de produits, en s'appuyant sur l'adaptation technique et le développement approfondi du contenu, elle a aidé les guides touristiques à transformer "visiter l'exposition" en "guider les touristes à lire la civilisation".
I. Les "problèmes" du guide touristique du Musée national d'Indonésie, tant les touristes étrangers que les guides touristiques, sont troublés par
J'ai rencontré de nombreux guides touristiques locaux indonésiens qui disent souvent : "Emmener un groupe au Musée national est beaucoup plus difficile que de les emmener à Bali." Ces problèmes de guides touristiques sont tous liés aux "attributs culturels" et aux "caractéristiques spatiales" du musée, et ne peuvent pas être résolus simplement en ajoutant une traduction :
1. "Ne pas pouvoir suivre plusieurs langues", les locuteurs de petites langues ne peuvent que "deviner le sens à partir de l'exposition"
Le Musée national d'Indonésie accueille un groupe particulièrement diversifié de visiteurs étrangers : il y a des visiteurs du Moyen-Orient parlant arabe, des familles asiatiques parlant japonais, des touristes sud-américains parlant portugais et des voyageurs d'Europe de l'Est parlant russe. Cependant, les guides touristiques traditionnels ne couvrent généralement que l'anglais et l'indonésien, négligeant souvent le chinois, le japonais et même les petites langues comme l'arabe et le portugais.
2. "Le bruit dans la salle d'exposition est gênant", il n'est pas facile d'entendre clairement l'explication
Les salles d'exposition du Musée national d'Indonésie sont pour la plupart des espaces ouverts, et lorsque le flux de personnes est dense, le bruit des conversations, des déclenchements d'appareils photo et des commutateurs de vitrines se mélange, ce qui rend l'endroit particulièrement bruyant. Lorsqu'un touriste étranger se tient devant la vitrine du "Tambour de bronze" et veut entendre "la signification sacrificielle des motifs de la surface du tambour", l'explication du groupe touristique voisin dérive, rendant le contenu peu clair ; dans la salle d'exposition "Textiles anciens", lorsqu'il y a beaucoup de monde, le guide touristique explique "les motifs sur le tissu symbolisent la récolte", mais la voix est couverte, et les touristes ne peuvent que deviner les motifs.
Les guides touristiques traditionnels demandent soit aux touristes de monter le volume au maximum, ce qui entraîne du bruit gênant pour les personnes autour ; soit le guide touristique crie - mais dans la salle d'exposition compacte, la voix du guide touristique ne peut pas parcourir plus de 5 mètres, et les touristes dispersés ne peuvent pas entendre clairement, et cela peut facilement affecter les autres visiteurs.
3. "Le signal est instable", le rythme de la visite est toujours interrompu
Les salles d'exposition du musée sont pour la plupart des structures en briques et en pierre, et certaines zones sont souterraines, et les signaux de téléphone portable et les guides audio traditionnels "lâchent" souvent. Lorsque les touristes étrangers regardent la réplique des "fossiles de l'homme singe de Java" dans la salle d'exposition souterraine, juste au moment où ils ont entendu "il y a 1 million d'années", le signal a soudainement chuté ; Au deuxième étage, dans la salle d'exposition des reliques culturelles islamiques, le signal était parfois fort et parfois faible. La section sur "Les caractéristiques calligraphiques des manuscrits du Coran" s'est arrêtée à mi-chemin, puis la connexion a été rétablie. Au moment où les touristes se sont reconnectés, ils avaient déjà oublié le contenu qui avait été mentionné plus tôt.
Une agence de voyages australienne a mené une enquête et a constaté que près de 50 % des touristes étrangers avaient subi une "déconnexion du signal". Parmi eux, 30 % ont manqué les explications et n'ont même pas compris "Pourquoi l'Indonésie est-elle appelée le 'Carrefour des civilisations d'Asie du Sud-Est'".
4. Le contenu est "trop superficiel", manquant les "codes culturels" derrière les artefacts
Les artefacts du Musée national d'Indonésie contiennent trop de "détails culturels" : l'échelle des instruments "Gamelan" correspond au calendrier traditionnel de Java, le relief de "Borobudur" enregistre les itinéraires de la propagation bouddhiste, et les motifs sur la monnaie ancienne reflètent les différents régimes des différentes périodes - la plupart des visites guidées traditionnelles ne mentionnent ces contenus que brièvement, s'arrêtant à "nom de l'artefact + année".
La recherche a révélé que seulement 15 % des touristes étrangers pouvaient savoir grâce aux visites guidées traditionnelles que "la civilisation indonésienne ancienne a été influencée par de multiples cultures de l'Inde, de la Chine et de l'Arabie" ; seulement 10 % ont compris que "Les motifs sur le 'tissu batik' correspondent chacun à un groupe ethnique ou à un rituel spécifique" - ce qui signifie qu'ils n'ont pas vraiment compris ce "Musée de la civilisation d'Asie du Sud-Est".
II. Le "Plan d'adaptation" de Yingmi : Suivez les scènes du musée, pas de choses virtuelles
Avant de faire le plan pour le Musée national d'Indonésie, Yingmi ne s'est pas précipitée pour présenter les paramètres techniques. Au lieu de cela, elle a envoyé une équipe au musée pendant une semaine - visitant la salle d'exposition préhistorique, la salle d'exposition hindou-bouddhiste et la salle d'exposition islamique avec des touristes de différents pays, notant "où les touristes fronçaient les sourcils" "quelle partie de l'explication était susceptible d'être interrompue" "quelles questions les touristes posaient le plus fréquemment". Le plan final était entièrement basé sur ces problèmes réels :
L'espace de la salle d'exposition du Musée national d'Indonésie n'est pas grand, et il y a beaucoup de touristes. Un équipement lourd et complexe causerait des problèmes. Yingmi a recommandé un équipement qui suivait la voie "légère et pratique" :
Les touristes autonomes conviennent à l'appareil d'explication à induction auriculaire i7 - ne pesant que 16 grammes, il peut être accroché à l'oreille presque sans sensation, et il n'interfère pas avec la contemplation de la vitrine ou la prise de photos des artefacts lors de la visite de l'exposition ; de plus, il s'agit d'une conception de type auriculaire non intrusive, hygiénique et confortable, et les touristes étrangers n'auront pas peur de "l'équipement partagé étant non hygiénique". Cet appareil peut également détecter et jouer automatiquement "la corrélation entre l'échelle des instruments Gamelan et le calendrier" lorsqu'on s'approche de la section "instruments Gamelan", et "la signification ethnique des motifs" lorsqu'on s'approche de la section "tissu batik", sans avoir à appuyer manuellement sur des boutons, ce qui rend la visite fluide.
Les touristes en groupe conviennent au système d'explication sans fil R8 - même conception auriculaire, la portée de transmission du signal peut atteindre 120 mètres, même si le groupe est dispersé dans différents coins de la salle d'exposition, ils peuvent clairement entendre l'explication du guide touristique ; il prend également en charge les explications multicanaux indépendantes, comme lorsque deux groupes étrangers visitent en même temps, l'un utilise le canal 1 et l'autre utilise le canal 2, il n'y aura pas d'"interférence", évitant les interférences mutuelles.
Si le musée propose des expositions spéciales temporaires, un système d'explication multicanal par zone MC200 peut être équipé - différents canaux sont utilisés pour les zones d'exposition spéciales et les zones d'exposition régulières, et lorsque les touristes entrent dans la zone d'exposition spéciale, le contenu basculera automatiquement, sans que le guide touristique ne rappelle à plusieurs reprises "Ceci est l'artefact de l'exposition spéciale".
III. Yingmi a pensé à l'avance aux "détails fiables" qui intéressent les clients étrangers
Après avoir contacté de nombreux clients étrangers, ils choisissent le plan d'explication non seulement pour "bien utiliser", mais aussi pour valoriser particulièrement la "conformité", la "réponse au service" et la "garantie après-vente" - après tout, pour être mis en œuvre en Indonésie, les problèmes dans ces aspects peuvent être très gênants.
Yingmi peut rassurer pleinement les clients à cet égard :
Cas "Réaliste" : Les clients internationaux reconnaissent tous Yingmi Yingmi n'a pas été impliquée dans le service de projets culturels d'Asie du Sud-Est pour la première fois - en 2019, ils ont fourni un plan de guide touristique pour le temple Xiangkun à Vientiane, au Laos, et en 2021, ils ont offert des équipements d'interprétation au musée de Penang en Malaisie. En Indonésie, en dehors du musée de Yogyakarta, les attractions culturelles de l'île de Bali ont également adopté le plan de Yingmi. Il existe également des géants internationaux comme Huawei et Adidas, qui louent souvent les équipements d'interprétation de Yingmi pour leurs activités en Indonésie. La qualité est très appréciée.
Tout comme un client d'une agence de voyages australienne l'a dit : "Choisir Yingmi, ce n'est pas choisir l'équipement, mais choisir un partenaire qui 'comprend la culture indonésienne et les touristes étrangers'. Nous n'avons pas à nous fatiguer à leur apprendre à s'adapter à l'environnement du musée, ce qui nous évite beaucoup de problèmes."
Conclusion : Laissez les "histoires de civilisation" des musées indonésiens être comprises par davantage de touristes étrangers
Le charme du Musée national d'Indonésie ne se limite pas à "exposer 160 000 artefacts" - c'est le "livre d'histoire vivant" de la civilisation d'Asie du Sud-Est, enregistrant l'intégration culturelle, les changements de croyances et la sagesse de vie de l'Indonésie de la préhistoire à l'époque moderne. Pour les touristes étrangers, venir ici, ce n'est pas prendre une "photo avec le tambour de bronze", mais vouloir savoir "quel genre de vie les Indonésiens avaient derrière ces artefacts et quel genre de civilisation ils ont créée".
Le plan d'interprétation de Yingmi n'a pas de fonctions fantaisistes ; il fait juste bien ces quelques choses - "expliquer la langue clairement, rendre le son audible, maintenir le signal stable et rendre le contenu compréhensible". C'est comme un "guide local qui comprend la civilisation indonésienne", aidant les guides touristiques à guider les mains des touristes étrangers, comprenant progressivement les veines de la civilisation d'Asie du Sud-Est dans les traces des artefacts préhistoriques, des reliefs hindou-bouddhistes et des manuscrits islamiques.
Pour les clients étrangers, choisir un tel plan, ce n'est pas seulement améliorer l'expérience touristique, mais aussi véritablement apporter la valeur de la "communication interculturelle" au Musée national d'Indonésie - après tout, faire comprendre à davantage de personnes l'éclat des différentes civilisations est ce que les musées et les plans d'interprétation devraient avoir la signification la plus importante.
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