Les villas de luxe aux Maldives flottent sur la mer azur. Un couple italien pagaie dans un kayak transparent, passant devant un groupe de récifs coralliens colorés, mais incapable de les nommer - le guide crie depuis la plage lointaine, "Ceci est du corail en forme de bois de cerf, protégé par l'océan", mais la brise marine transportant le son des vagues ne transmet que quelques mots fragmentés aux oreilles ; la famille russe suit le guide jusqu'au village de la culture indigène, écoutant les anciens de la tribu Dhivehi expliquer l'utilisation des outils de pêche traditionnels, mais en raison du manque d'interprétation en langue russe, ils ne peuvent que deviner à l'aveugle les bateaux de pêche en bois ; encore plus de touristes chinois, en faisant de la plongée avec tuba, se demandent si le "petit poisson bleu" qui nage à côté d'eux est un poisson-perroquet, mais le simple guide entre leurs mains n'est qu'en anglais, et après l'avoir feuilleté pendant longtemps, ils n'ont toujours pas trouvé la réponse.
En tant que destination de villégiature insulaire de premier plan au monde, les Maldives accueillent plus de 1,5 million de touristes internationaux chaque année. Cependant, la plupart des personnes qui y séjournent ne peuvent échapper à la monotonie de "regarder la mer pendant la journée et les étoiles la nuit" - non pas parce qu'elles ne veulent pas en savoir plus, mais parce que les scènes uniques de l'île (bruit de la brise marine, attractions dispersées, besoins multilingues) rendent les visites guidées traditionnelles difficiles à suivre. Yingmi, qui est profondément impliqué dans l'industrie des audioguides depuis 16 ans, n'a pas utilisé la "solution universelle" pour les scénarios insulaires, mais a plutôt développé, en se basant sur la disposition des récifs, l'écologie marine et les caractéristiques culturelles des Maldives, une solution guidée hautement adaptable pour aider les touristes à transformer leurs "vacances de survol" en une "expérience approfondie qui permet de comprendre l'océan et la culture".
La beauté des Maldives réside dans les coraux sous la surface de la mer, la culture sur la plage et l'écologie entre les récifs, mais ces "beautés" sont difficiles à transmettre aux touristes - ils sont piégés par quatre problèmes insulaires uniques - non pas un manque d'équipement, mais un manque de solutions pour "comprendre l'île" :
La plupart des activités aux Maldives se déroulent en plein air : explications culturelles sur la plage, conseils de plongée avec tuba à la surface de la mer et présentations écologiques sur les terrasses des maisons sur l'eau. Cependant, lorsque la brise marine souffle et que les vagues s'écrasent, le son du guide audio ordinaire est immédiatement "avalé". Lorsque les touristes suivent le guide pour voir les raies manta, le guide sur le bateau dit : "Elles aiment venir dans la mer peu profonde pour se nourrir le soir, n'utilisez pas de lampes de poche pour éclairer", debout à l'arrière du bateau, on n'entend que "soir" et "lampes de poche", pensant qu'il faut allumer les lampes de poche la nuit ; pire encore, lors de la plongée avec tuba, le guide sur le bateau dit : "Ne touchez pas le corail, cela endommagera leur environnement de vie", les gens dans l'eau ne peuvent même pas entendre la voix, et parfois, lorsque quelqu'un touche le corail, ils ne savent pas qu'ils ont fait une erreur.
Les visites guidées traditionnelles ne tiennent pas compte de la réduction du vent et du bruit ou ont un équipement trop lourd - porter de gros écouteurs sur la plage est chaud et peu pratique, totalement incompatible avec l'atmosphère de vacances détendue de l'île.
Parmi les touristes aux Maldives, les Européens (Italie, France, Allemagne) représentent 30 %, les Asiatiques (Chine, Japon, Corée du Sud) 25 %, et il y a aussi de nombreux touristes du Moyen-Orient et de Russie. Cependant, les visites guidées traditionnelles ne couvrent généralement que l'anglais, le chinois et le japonais - l'arabe, l'italien et d'autres langues sont souvent négligés.
Un hôtel de villégiature a des statistiques montrant que parmi les plaintes des touristes russes, "Pas d'interprétation en langue russe, manque de l'expérience de la culture indigène" représente plus de 60 % ; les touristes du Moyen-Orient veulent comprendre la signification religieuse de la protection des coraux, mais ne trouvent pas d'interprétation en arabe, ne peuvent que s'appuyer sur un logiciel de traduction pour "traduire phrase par phrase", et à la fin, même le terme exact pour "récif corallien" a changé.
Les Maldives ne se résument pas à "visiter une seule île" - les touristes peuvent regarder des sculptures sur bois dans le village culturel sur l'île principale le matin, prendre un hors-bord pour une maison sur l'eau pour le déjeuner, faire de la plongée avec tuba dans l'atoll adjacent l'après-midi, et éventuellement assister à une explication du ciel étoilé sur la plage le soir. Les attractions sont séparées par la mer, et les visites guidées traditionnelles soit "suivent le guide" et deviennent inaudibles une fois séparées ; soit "suivent un itinéraire fixe", et les touristes qui veulent rester plus longtemps pour voir les coraux ont déjà entendu le contenu guidé avant de pouvoir faire demi-tour et l'oublier.
Plus problématiques sont les "zones sans signal" telles que les sites de plongée avec tuba et les îles inhabitées. Lorsque les visites guidées en ligne ordinaires atteignent ces zones, elles "tombent en panne". Les touristes avec des téléphones portables ne peuvent pas se connecter à Internet et ne peuvent que "errer sans but" en regardant la mer. Ils ne savent même pas si les "requins-nourrices" qui nagent à proximité sont des animaux protégés.
Les "trésors" des Maldives sont dans la mer : coraux en forme de bois de cerf, coraux cerveau, poissons-perroquets, poissons-clowns, ainsi que les raies manta et les requins-baleines protégés. Mais ces connaissances sont trop spécialisées. Les visites guidées traditionnelles se contentent de dire "ceci est un corail, il faut le protéger", sans expliquer "pourquoi il blanchit et ce que les touristes peuvent faire" ; ou accumulent trop de termes, tels que "ceci est des coraux Acropora", que les touristes ne peuvent pas retenir ou comprendre, et oublient dès qu'ils l'entendent et se retournent.
Il y a aussi la culture du peuple Dhivehi - par exemple, l'origine du "boduberu (musique de tambour traditionnelle)" et les compétences en construction navale du "dhoni (bateau de pêche traditionnel)". Les visites guidées traditionnelles se contentent de dire "c'est une spécialité locale", sans expliquer "la musique de tambour est utilisée pour célébrer le retour de la pêche" ou "le bateau de pêche est attaché avec des fibres de noix de coco sans un seul clou", et les touristes après avoir regardé "connaissent le résultat mais pas la raison".
Lorsque Yingmi a élaboré le plan pour les Maldives, ils n'ont pas commencé par les paramètres techniques. Au lieu de cela, l'équipe est restée sur l'île pendant un mois - suivant les touristes en hors-bord, faisant de la plongée avec tuba et visitant le village culturel - enregistrant "quand le son devient inintelligible", "quelle langue manque le plus", "quelles connaissances on veut connaître", et présentant finalement un plan qui était tout "adapté à la scène insulaire" :
En raison du "vent fort et des sons bruyants" aux Maldives, la solution recommandée par Yingmi est "réduction du bruit + légèreté", correspondant parfaitement à la sensation de détente des vacances sur l'île :
Utilisation de la technologie anti-interférence 4GFSK pour filtrer les sons ambiants - qu'il s'agisse du vent de mer sur la plage ou des sons des vagues à la surface de la mer, ils peuvent être filtrés efficacement, et la clarté de l'explication peut rester supérieure à 95 %. Yingmi avait testé cette technologie dans le lac Tianmu de Jiangsu (un parc aquatique en plein air) auparavant, et cette technologie pouvait même filtrer les sons des moteurs des bateaux de croisière. Lorsqu'elle est utilisée au bord de la mer aux Maldives, l'effet est encore plus évident ;
L'équipement est conçu pour être léger - sans gros écouteurs encombrants, mais avec de petits clips d'oreille ou de poitrine, qui ne sont pas inconfortables à porter sur le corps et peuvent être associés à un étui étanche (adapté aux scénarios liés à l'eau sur l'île), permettant aux touristes de faire du kayak et de marcher sur la plage sans entrave ;
Le signal est transmis loin et de manière stable - le signal du plan d'explication de l'équipe peut couvrir plus de 200 mètres. Même si le guide touristique est sur la plage et que les touristes sont sur la terrasse de la maison sur l'eau, ils peuvent entendre "les précautions pour observer les raies manta la nuit" ; si vous allez sur des îles inhabitées où le signal est faible, vous pouvez télécharger des explications hors ligne à l'avance et écouter sans Internet.
Les commentaires des hôtels de villégiature coopérants montrent qu'après avoir utilisé ce plan, la satisfaction des touristes concernant la "clarté des explications" est passée de 38 % à 92 %, et personne n'a manqué les consignes de sécurité pour la plongée avec tuba en raison de "ne pas pouvoir entendre clairement".
Yingmi sait que l'approche multilingue aux Maldives ne vise pas seulement à "remplir le quota", mais plutôt à "s'aligner sur la culture des touristes". Par conséquent, le plan est divisé en deux étapes :
La première étape consiste à "couvrir entièrement" avec les langues de base - standardiser 8 langues (anglais, chinois, japonais, coréen, italien, allemand, russe, arabe), qui couvrent juste plus de 80 % des touristes aux Maldives. Et la traduction n'est pas une "traduction littérale", mais "parler d'une manière qui convient au contexte" : par exemple, lors de l'explication de la protection des coraux aux touristes italiens, il sera mentionné "similaire à la protection des forêts en Toscane en Italie, tout est pour maintenir l'équilibre écologique" ; lors de l'explication de la culture Dhivehi aux touristes du Moyen-Orient, il sera fait le lien avec "la doctrine islamique de 'l'amour de la nature' et le concept local de développement de la pêche durable sont en accord".
La deuxième étape consiste à "répondre rapidement" aux langues mineures - si la station balnéaire ou l'agence de voyages a besoin de langues comme le portugais ou l'hindi, Yingmi peut les personnaliser dans les 72 heures, et trouvera également des traducteurs connaissant la culture locale. Par exemple, lors de l'explication des "bateaux de pêche dhoni" aux touristes indiens, il sera fait la comparaison avec "similaire aux bateaux en bois traditionnels du Kerala en Inde, tous sont faits à la main", afin que les touristes aient une référence familière.
Auparavant, Yingmi avait mis en œuvre un plan de langues mineures dans la ville antique de Tolède, en Espagne. La "satisfaction de la compréhension culturelle" des touristes locaux parlant des langues mineures a augmenté de 89 %. Cette expérience a été appliquée aux Maldives, et le taux de plaintes des touristes russes a directement chuté de 76 %.
En raison de la nature dispersée des attractions aux Maldives, Yingmi recommande un plan combiné de "localisation + code QR + hors ligne", permettant à la visite guidée de suivre le rythme des touristes :
Utilisation du positionnement GPS / Beidou en extérieur pour les visites guidées - par exemple, lorsque les touristes se promènent de la villa sur l'eau à la plage, à mesure qu'ils approchent du village culturel, le système déclenche automatiquement l'explication de "l'histoire des sculptures sur bois de la tribu Dhivehi" ; sur le bateau rapide vers le site de plongée avec tuba, à mesure qu'ils approchent de la zone des récifs coralliens, il diffusera à l'avance les consignes de sécurité "Ne touchez pas le corail et ne nourrissez pas les poissons", sans qu'il soit nécessaire d'effectuer une opération manuelle ;
Pour les villages culturels et les musées, utilisez des codes QR pour les visites guidées - sur les bateaux de pêche traditionnels et les expositions de sculptures sur bois, attachez des codes QR, les touristes les scannent avec leurs téléphones portables pour écouter les explications dans leur propre langue. Ils peuvent l'écouter aussi longtemps qu'ils le souhaitent, sans avoir à se précipiter avec le groupe ;
Dans les zones sans signal, utilisez des packages hors ligne - téléchargez les explications pour les sites de plongée avec tuba et les îles inhabitées à l'avance, même si vous allez dans un atoll sans Internet, vous pouvez écouter "types de coraux" "habitudes des raies manta" et "ils mangent des coraux et excrètent du sable, sont des 'héros bâtisseurs d'îles'" et ne "se contenteront pas de regarder la mer sans but".
Certains touristes chinois ont signalé que lorsqu'ils ont fait de la plongée avec tuba aux Maldives auparavant, ils ne pouvaient que "suivre les autres pour prendre des photos de coraux". Après avoir utilisé ce plan, ils ont su que "le petit poisson bleu à côté de vous est un poisson-perroquet, ils mangent des coraux et excrètent du sable, sont des 'héros bâtisseurs d'îles'" et ont estimé que "la mer est soudainement devenue 'vivante'".
Le contenu des explications de Yingmi est réalisé conjointement par des biologistes marins maldiviens et des universitaires de la culture locale. L'objectif principal est "d'expliquer les connaissances professionnelles comme si l'on discutait" :
Connaissances marines "divisées en petites histoires" - lors de l'explication du corail en forme de bois de cerf, au lieu de dire "Ceci est des coraux Acropora", il dira "Regardez, cela ressemble-t-il à une petite corne de cerf ? C'est très délicat, si la température de l'eau est un peu plus élevée, il blanchira, nous ne le touchons donc pas lors de la plongée avec tuba, et n'utilisons pas non plus de crème solaire pour polluer l'eau de mer" ; lors de l'explication des raies manta, il dira "Elles sont très douces, aiment être touchées dans le dos, mais n'éclairez pas leurs yeux avec le flash, cela les effraiera" ;
Contenu culturel "avec une atmosphère vivante" - lors de l'explication de la "musique de tambour boduberu", il dira "Avant que les pêcheurs de la tribu Dhivehi ne reviennent de la mer, ils battaient des tambours pour célébrer la récolte, et maintenant, à chaque festival, le village se réunira pour jouer des tambours et danser". En parlant des "bateaux dhoni", il mentionnerait "Il faut 3 mois pour construire un bateau dhoni. Tout est fait à la main, sans un seul clou. Les pêcheurs l'utilisent pour aller en mer et pêcher pour subvenir aux besoins de leur famille."
Ajouter des "invites interactives" - par exemple, laisser les touristes "rechercher les 'crevettes nettoyeuses' dans le récif corallien. Elles aideront les gros poissons à éliminer les parasites de leur corps, et sont les 'petits médecins' de la mer", ou "écouter le rythme de la 'musique de tambour boduberu', suivre les battements et ressentir la joie des pêcheurs", permettant aux touristes de passer de "l'écoute passive" à "la recherche active".
Beaucoup de gens vont aux Maldives, pensant que la "beauté" n'est que dans "la mer bleue et le sable blanc", mais la vraie beauté est cachée dans les "petites vies" des récifs coralliens, dans les rythmes du peuple Dhivehi, et dans le petit secret des "raies manta venant dans la mer peu profonde le soir". Les visites guidées traditionnelles n'ont pas réussi à capturer ces "beautés", étant soit "emportées par le vent de la mer", "bloquées par la langue", soit "rendues ennuyeuses par les connaissances professionnelles".
Le plan d'explication de Yingmi n'implique pas de fonctions sophistiquées. Il fait juste bien ces choses : "clairement entendu au bord de la mer, compréhension multilingue, pas de déconnexion entre les attractions dispersées, connaissances faciles à accepter". C'est comme un "guide qui comprend l'île", accompagnant les touristes en kayak, expliquant les coraux lorsqu'ils sont à la plage, les sculptures sur bois lorsqu'ils sont au village culturel, et les raies manta lorsqu'ils font de la plongée avec tuba, permettant aux touristes non seulement de "voir la mer", mais aussi de "comprendre la mer" - connaître "pourquoi nous devons protéger les coraux", comprendre "la joie de la récolte dans la musique de tambour", se souvenir "le petit poisson bleu est le héros de la construction de l'île".
De nos jours, sur certaines des îles-hôtels des Maldives, on voit souvent des touristes portant des appareils d'explication légers, accroupis sur la plage pour observer les crabes, ou se rassemblant autour des pêcheurs pour écouter les histoires des "bateaux dhoni", leurs visages ne montrent pas la hâte de "s'enregistrer et de prendre des photos", mais les sourires de "découvrir des surprises" - c'est probablement la signification du plan de Yingmi : Laissez la mer des Maldives non seulement être "belle", mais aussi pouvoir "raconter" des histoires plus touchantes.
Les villas de luxe aux Maldives flottent sur la mer azur. Un couple italien pagaie dans un kayak transparent, passant devant un groupe de récifs coralliens colorés, mais incapable de les nommer - le guide crie depuis la plage lointaine, "Ceci est du corail en forme de bois de cerf, protégé par l'océan", mais la brise marine transportant le son des vagues ne transmet que quelques mots fragmentés aux oreilles ; la famille russe suit le guide jusqu'au village de la culture indigène, écoutant les anciens de la tribu Dhivehi expliquer l'utilisation des outils de pêche traditionnels, mais en raison du manque d'interprétation en langue russe, ils ne peuvent que deviner à l'aveugle les bateaux de pêche en bois ; encore plus de touristes chinois, en faisant de la plongée avec tuba, se demandent si le "petit poisson bleu" qui nage à côté d'eux est un poisson-perroquet, mais le simple guide entre leurs mains n'est qu'en anglais, et après l'avoir feuilleté pendant longtemps, ils n'ont toujours pas trouvé la réponse.
En tant que destination de villégiature insulaire de premier plan au monde, les Maldives accueillent plus de 1,5 million de touristes internationaux chaque année. Cependant, la plupart des personnes qui y séjournent ne peuvent échapper à la monotonie de "regarder la mer pendant la journée et les étoiles la nuit" - non pas parce qu'elles ne veulent pas en savoir plus, mais parce que les scènes uniques de l'île (bruit de la brise marine, attractions dispersées, besoins multilingues) rendent les visites guidées traditionnelles difficiles à suivre. Yingmi, qui est profondément impliqué dans l'industrie des audioguides depuis 16 ans, n'a pas utilisé la "solution universelle" pour les scénarios insulaires, mais a plutôt développé, en se basant sur la disposition des récifs, l'écologie marine et les caractéristiques culturelles des Maldives, une solution guidée hautement adaptable pour aider les touristes à transformer leurs "vacances de survol" en une "expérience approfondie qui permet de comprendre l'océan et la culture".
La beauté des Maldives réside dans les coraux sous la surface de la mer, la culture sur la plage et l'écologie entre les récifs, mais ces "beautés" sont difficiles à transmettre aux touristes - ils sont piégés par quatre problèmes insulaires uniques - non pas un manque d'équipement, mais un manque de solutions pour "comprendre l'île" :
La plupart des activités aux Maldives se déroulent en plein air : explications culturelles sur la plage, conseils de plongée avec tuba à la surface de la mer et présentations écologiques sur les terrasses des maisons sur l'eau. Cependant, lorsque la brise marine souffle et que les vagues s'écrasent, le son du guide audio ordinaire est immédiatement "avalé". Lorsque les touristes suivent le guide pour voir les raies manta, le guide sur le bateau dit : "Elles aiment venir dans la mer peu profonde pour se nourrir le soir, n'utilisez pas de lampes de poche pour éclairer", debout à l'arrière du bateau, on n'entend que "soir" et "lampes de poche", pensant qu'il faut allumer les lampes de poche la nuit ; pire encore, lors de la plongée avec tuba, le guide sur le bateau dit : "Ne touchez pas le corail, cela endommagera leur environnement de vie", les gens dans l'eau ne peuvent même pas entendre la voix, et parfois, lorsque quelqu'un touche le corail, ils ne savent pas qu'ils ont fait une erreur.
Les visites guidées traditionnelles ne tiennent pas compte de la réduction du vent et du bruit ou ont un équipement trop lourd - porter de gros écouteurs sur la plage est chaud et peu pratique, totalement incompatible avec l'atmosphère de vacances détendue de l'île.
Parmi les touristes aux Maldives, les Européens (Italie, France, Allemagne) représentent 30 %, les Asiatiques (Chine, Japon, Corée du Sud) 25 %, et il y a aussi de nombreux touristes du Moyen-Orient et de Russie. Cependant, les visites guidées traditionnelles ne couvrent généralement que l'anglais, le chinois et le japonais - l'arabe, l'italien et d'autres langues sont souvent négligés.
Un hôtel de villégiature a des statistiques montrant que parmi les plaintes des touristes russes, "Pas d'interprétation en langue russe, manque de l'expérience de la culture indigène" représente plus de 60 % ; les touristes du Moyen-Orient veulent comprendre la signification religieuse de la protection des coraux, mais ne trouvent pas d'interprétation en arabe, ne peuvent que s'appuyer sur un logiciel de traduction pour "traduire phrase par phrase", et à la fin, même le terme exact pour "récif corallien" a changé.
Les Maldives ne se résument pas à "visiter une seule île" - les touristes peuvent regarder des sculptures sur bois dans le village culturel sur l'île principale le matin, prendre un hors-bord pour une maison sur l'eau pour le déjeuner, faire de la plongée avec tuba dans l'atoll adjacent l'après-midi, et éventuellement assister à une explication du ciel étoilé sur la plage le soir. Les attractions sont séparées par la mer, et les visites guidées traditionnelles soit "suivent le guide" et deviennent inaudibles une fois séparées ; soit "suivent un itinéraire fixe", et les touristes qui veulent rester plus longtemps pour voir les coraux ont déjà entendu le contenu guidé avant de pouvoir faire demi-tour et l'oublier.
Plus problématiques sont les "zones sans signal" telles que les sites de plongée avec tuba et les îles inhabitées. Lorsque les visites guidées en ligne ordinaires atteignent ces zones, elles "tombent en panne". Les touristes avec des téléphones portables ne peuvent pas se connecter à Internet et ne peuvent que "errer sans but" en regardant la mer. Ils ne savent même pas si les "requins-nourrices" qui nagent à proximité sont des animaux protégés.
Les "trésors" des Maldives sont dans la mer : coraux en forme de bois de cerf, coraux cerveau, poissons-perroquets, poissons-clowns, ainsi que les raies manta et les requins-baleines protégés. Mais ces connaissances sont trop spécialisées. Les visites guidées traditionnelles se contentent de dire "ceci est un corail, il faut le protéger", sans expliquer "pourquoi il blanchit et ce que les touristes peuvent faire" ; ou accumulent trop de termes, tels que "ceci est des coraux Acropora", que les touristes ne peuvent pas retenir ou comprendre, et oublient dès qu'ils l'entendent et se retournent.
Il y a aussi la culture du peuple Dhivehi - par exemple, l'origine du "boduberu (musique de tambour traditionnelle)" et les compétences en construction navale du "dhoni (bateau de pêche traditionnel)". Les visites guidées traditionnelles se contentent de dire "c'est une spécialité locale", sans expliquer "la musique de tambour est utilisée pour célébrer le retour de la pêche" ou "le bateau de pêche est attaché avec des fibres de noix de coco sans un seul clou", et les touristes après avoir regardé "connaissent le résultat mais pas la raison".
Lorsque Yingmi a élaboré le plan pour les Maldives, ils n'ont pas commencé par les paramètres techniques. Au lieu de cela, l'équipe est restée sur l'île pendant un mois - suivant les touristes en hors-bord, faisant de la plongée avec tuba et visitant le village culturel - enregistrant "quand le son devient inintelligible", "quelle langue manque le plus", "quelles connaissances on veut connaître", et présentant finalement un plan qui était tout "adapté à la scène insulaire" :
En raison du "vent fort et des sons bruyants" aux Maldives, la solution recommandée par Yingmi est "réduction du bruit + légèreté", correspondant parfaitement à la sensation de détente des vacances sur l'île :
Utilisation de la technologie anti-interférence 4GFSK pour filtrer les sons ambiants - qu'il s'agisse du vent de mer sur la plage ou des sons des vagues à la surface de la mer, ils peuvent être filtrés efficacement, et la clarté de l'explication peut rester supérieure à 95 %. Yingmi avait testé cette technologie dans le lac Tianmu de Jiangsu (un parc aquatique en plein air) auparavant, et cette technologie pouvait même filtrer les sons des moteurs des bateaux de croisière. Lorsqu'elle est utilisée au bord de la mer aux Maldives, l'effet est encore plus évident ;
L'équipement est conçu pour être léger - sans gros écouteurs encombrants, mais avec de petits clips d'oreille ou de poitrine, qui ne sont pas inconfortables à porter sur le corps et peuvent être associés à un étui étanche (adapté aux scénarios liés à l'eau sur l'île), permettant aux touristes de faire du kayak et de marcher sur la plage sans entrave ;
Le signal est transmis loin et de manière stable - le signal du plan d'explication de l'équipe peut couvrir plus de 200 mètres. Même si le guide touristique est sur la plage et que les touristes sont sur la terrasse de la maison sur l'eau, ils peuvent entendre "les précautions pour observer les raies manta la nuit" ; si vous allez sur des îles inhabitées où le signal est faible, vous pouvez télécharger des explications hors ligne à l'avance et écouter sans Internet.
Les commentaires des hôtels de villégiature coopérants montrent qu'après avoir utilisé ce plan, la satisfaction des touristes concernant la "clarté des explications" est passée de 38 % à 92 %, et personne n'a manqué les consignes de sécurité pour la plongée avec tuba en raison de "ne pas pouvoir entendre clairement".
Yingmi sait que l'approche multilingue aux Maldives ne vise pas seulement à "remplir le quota", mais plutôt à "s'aligner sur la culture des touristes". Par conséquent, le plan est divisé en deux étapes :
La première étape consiste à "couvrir entièrement" avec les langues de base - standardiser 8 langues (anglais, chinois, japonais, coréen, italien, allemand, russe, arabe), qui couvrent juste plus de 80 % des touristes aux Maldives. Et la traduction n'est pas une "traduction littérale", mais "parler d'une manière qui convient au contexte" : par exemple, lors de l'explication de la protection des coraux aux touristes italiens, il sera mentionné "similaire à la protection des forêts en Toscane en Italie, tout est pour maintenir l'équilibre écologique" ; lors de l'explication de la culture Dhivehi aux touristes du Moyen-Orient, il sera fait le lien avec "la doctrine islamique de 'l'amour de la nature' et le concept local de développement de la pêche durable sont en accord".
La deuxième étape consiste à "répondre rapidement" aux langues mineures - si la station balnéaire ou l'agence de voyages a besoin de langues comme le portugais ou l'hindi, Yingmi peut les personnaliser dans les 72 heures, et trouvera également des traducteurs connaissant la culture locale. Par exemple, lors de l'explication des "bateaux de pêche dhoni" aux touristes indiens, il sera fait la comparaison avec "similaire aux bateaux en bois traditionnels du Kerala en Inde, tous sont faits à la main", afin que les touristes aient une référence familière.
Auparavant, Yingmi avait mis en œuvre un plan de langues mineures dans la ville antique de Tolède, en Espagne. La "satisfaction de la compréhension culturelle" des touristes locaux parlant des langues mineures a augmenté de 89 %. Cette expérience a été appliquée aux Maldives, et le taux de plaintes des touristes russes a directement chuté de 76 %.
En raison de la nature dispersée des attractions aux Maldives, Yingmi recommande un plan combiné de "localisation + code QR + hors ligne", permettant à la visite guidée de suivre le rythme des touristes :
Utilisation du positionnement GPS / Beidou en extérieur pour les visites guidées - par exemple, lorsque les touristes se promènent de la villa sur l'eau à la plage, à mesure qu'ils approchent du village culturel, le système déclenche automatiquement l'explication de "l'histoire des sculptures sur bois de la tribu Dhivehi" ; sur le bateau rapide vers le site de plongée avec tuba, à mesure qu'ils approchent de la zone des récifs coralliens, il diffusera à l'avance les consignes de sécurité "Ne touchez pas le corail et ne nourrissez pas les poissons", sans qu'il soit nécessaire d'effectuer une opération manuelle ;
Pour les villages culturels et les musées, utilisez des codes QR pour les visites guidées - sur les bateaux de pêche traditionnels et les expositions de sculptures sur bois, attachez des codes QR, les touristes les scannent avec leurs téléphones portables pour écouter les explications dans leur propre langue. Ils peuvent l'écouter aussi longtemps qu'ils le souhaitent, sans avoir à se précipiter avec le groupe ;
Dans les zones sans signal, utilisez des packages hors ligne - téléchargez les explications pour les sites de plongée avec tuba et les îles inhabitées à l'avance, même si vous allez dans un atoll sans Internet, vous pouvez écouter "types de coraux" "habitudes des raies manta" et "ils mangent des coraux et excrètent du sable, sont des 'héros bâtisseurs d'îles'" et ne "se contenteront pas de regarder la mer sans but".
Certains touristes chinois ont signalé que lorsqu'ils ont fait de la plongée avec tuba aux Maldives auparavant, ils ne pouvaient que "suivre les autres pour prendre des photos de coraux". Après avoir utilisé ce plan, ils ont su que "le petit poisson bleu à côté de vous est un poisson-perroquet, ils mangent des coraux et excrètent du sable, sont des 'héros bâtisseurs d'îles'" et ont estimé que "la mer est soudainement devenue 'vivante'".
Le contenu des explications de Yingmi est réalisé conjointement par des biologistes marins maldiviens et des universitaires de la culture locale. L'objectif principal est "d'expliquer les connaissances professionnelles comme si l'on discutait" :
Connaissances marines "divisées en petites histoires" - lors de l'explication du corail en forme de bois de cerf, au lieu de dire "Ceci est des coraux Acropora", il dira "Regardez, cela ressemble-t-il à une petite corne de cerf ? C'est très délicat, si la température de l'eau est un peu plus élevée, il blanchira, nous ne le touchons donc pas lors de la plongée avec tuba, et n'utilisons pas non plus de crème solaire pour polluer l'eau de mer" ; lors de l'explication des raies manta, il dira "Elles sont très douces, aiment être touchées dans le dos, mais n'éclairez pas leurs yeux avec le flash, cela les effraiera" ;
Contenu culturel "avec une atmosphère vivante" - lors de l'explication de la "musique de tambour boduberu", il dira "Avant que les pêcheurs de la tribu Dhivehi ne reviennent de la mer, ils battaient des tambours pour célébrer la récolte, et maintenant, à chaque festival, le village se réunira pour jouer des tambours et danser". En parlant des "bateaux dhoni", il mentionnerait "Il faut 3 mois pour construire un bateau dhoni. Tout est fait à la main, sans un seul clou. Les pêcheurs l'utilisent pour aller en mer et pêcher pour subvenir aux besoins de leur famille."
Ajouter des "invites interactives" - par exemple, laisser les touristes "rechercher les 'crevettes nettoyeuses' dans le récif corallien. Elles aideront les gros poissons à éliminer les parasites de leur corps, et sont les 'petits médecins' de la mer", ou "écouter le rythme de la 'musique de tambour boduberu', suivre les battements et ressentir la joie des pêcheurs", permettant aux touristes de passer de "l'écoute passive" à "la recherche active".
Beaucoup de gens vont aux Maldives, pensant que la "beauté" n'est que dans "la mer bleue et le sable blanc", mais la vraie beauté est cachée dans les "petites vies" des récifs coralliens, dans les rythmes du peuple Dhivehi, et dans le petit secret des "raies manta venant dans la mer peu profonde le soir". Les visites guidées traditionnelles n'ont pas réussi à capturer ces "beautés", étant soit "emportées par le vent de la mer", "bloquées par la langue", soit "rendues ennuyeuses par les connaissances professionnelles".
Le plan d'explication de Yingmi n'implique pas de fonctions sophistiquées. Il fait juste bien ces choses : "clairement entendu au bord de la mer, compréhension multilingue, pas de déconnexion entre les attractions dispersées, connaissances faciles à accepter". C'est comme un "guide qui comprend l'île", accompagnant les touristes en kayak, expliquant les coraux lorsqu'ils sont à la plage, les sculptures sur bois lorsqu'ils sont au village culturel, et les raies manta lorsqu'ils font de la plongée avec tuba, permettant aux touristes non seulement de "voir la mer", mais aussi de "comprendre la mer" - connaître "pourquoi nous devons protéger les coraux", comprendre "la joie de la récolte dans la musique de tambour", se souvenir "le petit poisson bleu est le héros de la construction de l'île".
De nos jours, sur certaines des îles-hôtels des Maldives, on voit souvent des touristes portant des appareils d'explication légers, accroupis sur la plage pour observer les crabes, ou se rassemblant autour des pêcheurs pour écouter les histoires des "bateaux dhoni", leurs visages ne montrent pas la hâte de "s'enregistrer et de prendre des photos", mais les sourires de "découvrir des surprises" - c'est probablement la signification du plan de Yingmi : Laissez la mer des Maldives non seulement être "belle", mais aussi pouvoir "raconter" des histoires plus touchantes.
