La lumière du soleil à Barcelone s'incline dans la Sagrada Familia, et les vitraux colorés diffusent des motifs lumineux sur le sol, comme une couche de pierres précieuses brisées. Cependant, de nombreux touristes se tiennent là, le visage plein de confusion : un Allemand fait deux fois le tour de l'escalier en colimaçon, sort son téléphone pour chercher la traduction, mais ne comprend toujours pas l'escalier "construit en 1930", pourquoi il tourne en spirale comme pour "aller vers le ciel" ; une mère japonaise s'agenouille pour montrer le motif solaire sur le verre à son enfant, l'enfant demande : "Quel est le lien entre cela et la Bible ?" Elle ne peut que secouer la tête maladroitement ; les touristes du Moyen-Orient sont encore plus désemparés. L'équipement de visite audio n'est disponible qu'en espagnol et en anglais, et même l'événement spécial selon lequel la Sagrada Familia "a été classée au patrimoine mondial avant d'être achevée" ne peut être entendu que par bribes par les autres.
En tant que l'un des principaux monuments architecturaux du monde, la Sagrada Familia reçoit plus de 4 millions de touristes étrangers chaque année. Mais "comment faire en sorte que les personnes de langues et d'horizons différents comprennent vraiment la conception de Gaudí" a toujours été le plus gros casse-tête pour les exploitants de sites touristiques et les agences de voyages. Yingmi Technology fabrique des audioguides depuis 16 ans et comprend clairement les demandes de ces attractions culturelles à l'étranger. Leur technologie est également très solide. Face aux caractéristiques architecturales de la Sagrada Familia et aux problèmes des touristes, ils n'ont pas simplement créé un appareil "unique", mais ont plutôt développé une solution complète de visite audio qui aide les touristes étrangers à surmonter les trois obstacles de la langue, de l'espace et des connaissances, en saisissant véritablement l'essence de cette "épopée architecturale toujours en construction".
I. Trois "obstacles" dans la visite audio de la Sagrada Familia : difficultés courantes rencontrées par les touristes étrangers
Dans ce lieu, l'architecture est complexe et la culture est particulière. Lorsque les touristes étrangers visitent, ils sont souvent bloqués par trois problèmes. Il ne s'agit pas de savoir "s'il existe un appareil de visite audio", mais plutôt de savoir "si la solution peut correspondre précisément aux besoins" - Barrière linguistique : les touristes de langues minoritaires visitent comme s'ils étaient des "étrangers"
À la Sagrada Familia, sur dix touristes, trois ne parlent ni anglais ni espagnol : il y a des couples français qui veulent entendre parler des différences entre Gaudí et l'architecture française ; des familles japonaises avec enfants espèrent comprendre des histoires bibliques dans leur langue maternelle ; et les touristes du Moyen-Orient et d'Europe de l'Est ne reconnaissent que l'arabe et le russe. Les visites audio traditionnelles ne proposent que l'espagnol et l'anglais ou traduisent de manière très superficielle : traduire "la conception naturaliste de Gaudí" directement par "la conception naturaliste de Gaudí", mais sans dire "Il a dessiné les images en suivant les nervures des feuilles et les formes des ruches" ; traduire "le récit de la lumière des vitraux" par "l'histoire de la lumière des vitraux", les touristes fixant les taches de lumière sur le sol ne comprennent toujours pas "Pourquoi les histoires racontées par la lumière le matin et l'après-midi sont-elles différentes" ?
Le plus ennuyeux, c'est que la demande de langues minoritaires est souvent négligée. Une agence de voyages a calculé que parmi les touristes parlant arabe et russe à la Sagrada Familia, 60 % des plaintes concernent le fait de "ne pas comprendre les symboles religieux et de venir ici en vain". Les solutions traditionnelles nécessitent une personnalisation pour les langues minoritaires, ce qui prend beaucoup de temps, et de nombreux touristes ne peuvent que prendre des photos et partir sans rien comprendre.
1. L'espace est trop chaotique : difficile à entendre et les coupures de connexion sont fréquentes.
Le dôme principal de la Sagrada Familia mesure 112 mètres de haut, et l'intérieur est vide, avec des touristes dispersés partout ; pendant les hautes saisons, les gens sont entassés, et les voix, les pas et autres bruits se mélangent, et la visite audio "tombe" souvent : en regardant la "Façade de la Nativité", juste en entendant "La sculpture contient des outils agricoles", le signal se coupe soudainement, et lors de la reconnexion, les points clés ont déjà été manqués ; à la "Façade de la Crucifixion", il y a beaucoup de monde, et le son de la visite audio est noyé par le bruit, et les touristes montent le volume au maximum, leurs oreilles touchant presque l'appareil, mais manquant toujours des informations.
Cela affecte sérieusement l'ambiance de la visite. La Sagrada Familia doit suivre l'itinéraire : d'abord, regarder la "Façade de la Nativité", puis monter au dôme principal, et enfin visiter la salle d'exposition souterraine. En cas de déconnexion ou de mauvaise qualité audio, les touristes risquent de manquer l'essence de la conception et ne comprendront pas "Qu'est-ce qui est exactement si étonnant dans ce bâtiment ?" après la visite.
2. Connaissances trop superficielles : les idées ingénieuses de Gaudí ont été complètement négligées.
Dans les conceptions de Gaudí, il existe d'innombrables "détails qui ont une signification culturelle" : chaque marche de l'escalier en colimaçon est espacée de 2 centimètres, de sorte que lorsque vous montez, vous avez l'impression de "marcher sur une colline, sans être fatigué" ; les nervures de la structure du dôme sont copiées des feuilles de palmier, qui sont légères mais capables de supporter le poids ; les statues de la "Façade de la Gloire" dont chaque pose correspond à une histoire de la Bible. Cependant, les visites guidées traditionnelles ne disent que "C'est l'escalier" "C'est le dôme", expliquant rarement "Pourquoi a-t-il été conçu de cette façon" "Quelle est l'histoire qui se cache derrière cela".
Certaines recherches suggèrent que seuls 12 % des touristes étrangers peuvent comprendre "Les 18 tours de la Sagrada Familia correspondent à 12 apôtres, 4 évangélistes, et la Vierge Marie et Jésus" grâce aux visites guidées traditionnelles ; encore moins, seulement 8 %, comprennent "Les couleurs des vitraux sont sélectionnées en fonction de la direction - la lumière du matin doit donner aux gens un sentiment d'espoir, et la lumière du soir doit donner aux gens un sentiment de calme". Après une telle visite, les touristes ne peuvent tout simplement pas comprendre "Pourquoi la Sagrada Familia est-elle un exemple ultime de combinaison d'architecture et de religion".
II. La "stratégie combinée" de Yingmi : trouver des solutions aux problèmes
Yingmi n'a pas adopté l'approche "résoudre le problème avec un seul appareil" pour ces trois problèmes. Au lieu de cela, du point de vue de la langue, de l'espace et du contenu, ils ont élaboré un plan adapté à la Sagrada Familia, en se concentrant sur la satisfaction des besoins réels des touristes à chaque étape :
1. Langue adaptée aux besoins : non seulement "Pouvez-vous comprendre ?", mais aussi "Pouvez-vous résonner ?"
La plus grande force de Yingmi n'est pas "Être bon en traduction", mais "Être capable de faire comprendre aux personnes de cultures différentes". Pour les touristes visitant la Sagrada Familia, ils ont proposé deux stratégies : "Couverture de base + personnalisation rapide":
Les langues de base sont toutes incluses : espagnol, anglais, français, allemand, japonais, coréen, arabe, russe. Ces 8 langues couramment utilisées sont équipées en standard, et 85 % des touristes peuvent les prendre et les utiliser immédiatement, sans attendre ;
Réponse rapide pour les langues mineures : si le portugais ou l'hindi est nécessaire, il suffit de le signaler à l'avance, et cela peut être fait dans les 72 heures. Interprétation des symboles : il y a trop de symboles religieux dans la Sagrada Familia, et Yingmi a spécialement ajouté des "annotations" : en utilisant l'arabe pour expliquer le motif solaire, en disant "Cela est similaire à la signification de 'lumière' dans votre culture" ; en utilisant le russe pour expliquer la structure en spirale, en la reliant au concept de "constance éternelle" de l'Église orthodoxe, permettant aux touristes de comprendre la conception de Gaudí à partir de choses qui leur sont familières.
Auparavant, une approche similaire avait été utilisée dans la ville antique de Tolède en Espagne. Pour les touristes parlant arabe ou russe, ils n'ont finalement plus eu à se contenter de prendre des photos sans comprendre, et leur temps de séjour a augmenté de près de la moitié, et leur satisfaction a augmenté de plus de 80 %.
2. Espace correspondant à la scène : non seulement "Pouvez-vous entendre ?", mais aussi "Sans interruption"
La Sagrada Familia dispose d'un grand espace et d'un grand nombre de personnes. Le plan de Yingmi s'est spécifiquement concentré sur "un signal stable et un son clair" pour y parvenir, et les combinaisons techniques recommandées étaient particulièrement adaptées :
Transmission du signal anti-interférence : Ils ont utilisé la technologie anti-interférence 4GFSK. En termes simples, quel que soit le bruit ou la taille de l'espace, le son de l'explication peut être clairement transmis. Même dans le dôme principal ou la "Façade de la Crucifixion" où il y a beaucoup de monde, la clarté du son de l'explication peut encore se maintenir à plus de 95 %.
Commutation automatique régionale : En suivant l'itinéraire de visite de la Sagrada Familia, ils ont défini des "nœuds de signal". Au fur et à mesure que les touristes se déplacent de la façade de la Nativité au dôme principal, puis à la salle d'exposition souterraine, le signal de guidage basculera automatiquement, sans qu'il soit nécessaire de procéder à des ajustements manuels, et il n'y aura pas de situation de "déconnexion après avoir marché deux pas".
Autonomie de la batterie puissante : En moyenne, les touristes étrangers passent 2 heures et 30 minutes à visiter la Sagrada Familia. L'équipement recommandé par Yingmi peut être utilisé en continu pendant 12 heures, et il est équipé d'un étui de chargement léger. Les touristes peuvent simplement le charger pendant un certain temps dans l'aire de repos, et ils n'auront pas à se soucier de "tomber en panne au milieu".
Ces conceptions n'ont pas été conçues au hasard - Yingmi avait testé des solutions similaires dans des zones panoramiques ouvertes telles que le lac Tianmu dans la province du Jiangsu et la montagne Longhu dans la province du Jiangxi. De telles solutions pourraient réduire le taux de déconnexion du signal à moins de 5 % et filtrer 70 % du bruit. Elles ont parfaitement fonctionné à la Sagrada Familia.
3. Le contenu est bien digéré : non seulement "savoir quelque chose", mais aussi "être capable de le comprendre"
Yingmi a consulté des experts de l'École d'architecture de Barcelone et du Centre de recherche culturelle de la Sagrada Familia pour créer les explications. L'idée de base était de "dégager les pensées de Gaudí des détails", plutôt que de "généraliser" :
Répartition détaillée : Lors de l'explication des conceptions de Gaudí, nous disons non seulement "ce que c'est", mais aussi "pourquoi" : par exemple, la différence de hauteur de 2 centimètres de l'escalier en colimaçon a été déterminée après 100 tentatives de Gaudí, ce qui ne fatigue pas les gens lorsqu'ils montent et ne coïncide pas avec l'idée de "croissance naturelle" ; la couleur du verre coloré a été mélangée à l'aide de minéraux naturels locaux, le rouge correspondant à "la passion de Jésus pendant sa crucifixion" et le bleu correspondant à "la douceur de la Vierge Marie". Différentes couleurs combinées peuvent raconter avec précision l'histoire complète de "la création à l'apocalypse" ;
Chronologie claire : Le contenu explique clairement cette chronologie, et explique également "pourquoi il peut s'agir d'un site du patrimoine mondial même s'il n'est pas terminé" - les ébauches de Gaudí sont toutes conservées, et l'équipe ultérieure n'a pas apporté de modifications aléatoires, mais a suivi ses idées tout au long. Cet "artisanat continu" est en soi très impressionnant ;
Exploration guidée : Le contenu comprend également des "petits conseils", tels que "compter les nervures du dôme principal une par une, il y en a 16, correspondant à 16 prophètes dans la Bible" et "se tenir au milieu du hall principal à 15 heures et regarder la lumière sur le sol former une croix", permettant aux touristes de passer de "l'écoute passive" à "la recherche active de détails", et ils s'en souviennent mieux.
Ⅲ. Les clients étrangers peuvent l'utiliser en toute confiance : flexible et fiable
Pour les exploitants et les agences de voyages des zones entourant la Sagrada Familia et d'autres clients étrangers, lors du choix d'une solution de guide touristique, ils doivent non seulement tenir compte de "la qualité de l'expérience", mais aussi de "la conformité, la flexibilité et l'utilisation à long terme". Ces points ont tous été réfléchis par Yingmi
1. Coopération flexible : pas de gaspillage d'argent
Pour les clients de différentes tailles, Yingmi a proposé plusieurs méthodes de coopération : si l'exploitant du site touristique s'inquiète de l'inactivité de l'équipement, il peut utiliser des "solutions personnalisées + facturation en fonction de l'utilisation", et les touristes paient en fonction de leur utilisation ; si l'agence de voyages souhaite intégrer le guide touristique dans le produit de voyage, elle peut choisir "l'autorisation de contenu + le support technique", sans avoir à acheter un tas d'équipements ; les petites institutions disposant de budgets limités ne peuvent exiger que des "mises à jour de contenu cloud", ce qui coûte beaucoup moins cher.
Auparavant, une zone d'Indonésie utilisait le "modèle de location", et les coûts d'exploitation ont été réduits de 30 % ; une agence de voyages allemande a fait "l'autorisation de contenu", et les touristes étaient beaucoup plus satisfaits, et les commandes ont également augmenté de 20 %.
2. La marque est fiable: 16 ans d'accumulation ne sont pas exagérés
Yingmi fabrique des guides touristiques depuis 16 ans. Il s'agit d'une entreprise de haute technologie reconnue au niveau national et qui coopère avec Huawei. Elle a servi de grandes institutions telles que le British Museum, le Musée national de Chine et Adidas. Les technologies de base telles que la réduction du bruit intégrée SOC et les batteries au lithium de sécurité PMU sont brevetées, et l'équipement a été vendu à plus d'un million d'unités sans aucun incident de sécurité. Les clients étrangers choisissent Yingmi non seulement pour la solution, mais aussi parce qu'ils font confiance à une marque mature, ce qui réduit les risques.
Conclusion : Que chacun puisse comprendre les "pensées" de Gaudí
Le charme de la Sagrada Familia ne réside pas dans sa "grande apparence", mais dans l'intégration par Gaudí de "la nature, la religion et l'art" dans chaque pierre et chaque morceau de verre. Pour les touristes étrangers, un bon guide touristique ne consiste pas à "déverser un tas d'informations", mais plutôt à construire un pont - permettre aux non-hispanophones de comprendre les symboles religieux, permettre aux errants d'entendre clairement les détails et permettre aux visiteurs ordinaires de comprendre les idées qui se cachent derrière l'architecture.
La solution de visite audio de la Sagrada Familia de Yingmi est précisément un tel pont. Elle ne repose pas sur un seul appareil pour supporter le poids ; au lieu de cela, elle repose sur la combinaison de "personnalisation linguistique, adaptation de l'espace et approfondissement du contenu", qui répondent précisément aux besoins des touristes étrangers. Que tous ceux qui viennent ici puissent ralentir, dans la lumière colorée du verre et le serpentin de l'escalier en colimaçon, comprendre vraiment l'histoire de "l'architecture et de la foi qui grandissent ensemble" écrite par la persévérance inachevée de Gaudí pendant 130 ans. Cela améliore non seulement l'expérience de la visite, mais permet également à des monuments culturels comme la Sagrada Familia d'entrer véritablement dans le cœur de tous dans le monde entier.
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