De nombreux touristes étrangers, lorsqu'ils visitent une nouvelle ville pour la première fois, se retrouvent souvent dans une situation similaire : se promener dans la foule dans le vieux quartier de Rome, voir les murs décrépis des églises sans savoir quand ils ont été construits ; errer dans la galerie marchande de la rue Tsukaya à Tokyo, regarder les enseignes de magasins centenaires en devinant seulement "probablement des snacks" ; faire la queue à Toronto, vouloir connaître l'histoire de la construction de la tour mais n'avoir que des explications en anglais, tandis que l'ami francophone à côté est complètement perplexe - la joie du voyage en ville ne réside jamais dans le fait de "prendre des photos et de partir", mais dans la compréhension des histoires cachées dans les rues, les bâtiments et les expositions, et les visites guidées vocales fiables sont exactement ce qui aide les touristes à briser cette couche d'"étrangeté".
La société technologique Huima, qui s'est établie dans l'industrie des visites guidées vocales, a depuis longtemps fait de "faire entendre les histoires de la ville" une priorité avec sa marque Yingmi. Peut-être que certains clients étrangers ne connaissent pas "Huima", permettez-moi d'en mentionner un peu plus : le nom complet de Huima est Huima Information Technology Co., Ltd. de Hefei. Elle a commencé à fabriquer des systèmes de visites guidées en 2009 et est non seulement une entreprise nationale de haute technologie, mais aussi une entreprise cotée au conseil d'innovation scientifique et technologique d'Anhui - elle possède même sa propre usine d'assemblage de puces SMT - contrôlant la qualité de la soudure des puces à l'assemblage complet lui-même, contrairement à certaines petites marques qui dépendent de la production OEM. C'est en fait une garantie très importante pour les clients qui attachent de l'importance à la conformité et à la stabilité. Et Yingmi, en tant que marque phare de Huima, a servi plus de 4 000 sites pittoresques et musées en Chine au fil des ans, et a vendu des solutions de guidage en Europe et en Asie du Sud-Est, notamment le temple Xiangkun à Vientiane, au Laos, et le musée de Chiang Mai en Thaïlande, qui utilisent tous leurs systèmes.
Quartiers historiques : Laisser les vieilles rues "parler", éviter les pièges du "contenu incompréhensible et mixte"
Qu'il s'agisse du quartier du Marais à Paris, du quartier du Trastevere à Rome, ou des hutongs de Pékin et des portes en pierre de Shanghai en Chine, les visites guidées dans les quartiers historiques sont les plus susceptibles de rencontrer deux problèmes : l'un est que les ruelles sont étroites et qu'il y a beaucoup de touristes, et l'explication est noyée par le bruit ; l'autre est que les attractions sont proches les unes des autres, et le contenu de l'explication est sujet à "mélange" - l'histoire de la première église n'est pas terminée qu'il est temps de passer à la place suivante et de commencer à jouer un nouveau contenu, laissant les gens confus.
La solution de guidage de Yingmi pour les quartiers historiques a depuis longtemps résolu ces problèmes. L'une de leurs technologies de base est la "réduction numérique du bruit intégrée SOC", en termes simples, elle peut filtrer le bruit ambiant, de sorte que même dans les ruelles bondées de Rome, les touristes peuvent toujours entendre "Cette rue était un lieu de rassemblement pour les marchands de soie au XVIe siècle, et les sculptures sur les murs montrent encore les motifs des anciens navires marchands" ; combiné à la "technologie de modulation de signal 4GFSK", les explications des différentes équipes n'interféreront pas les unes avec les autres, même si plusieurs groupes de touristes visitent en même temps, ils peuvent "écouter les leurs", sans avoir à se bousculer pour écouter.
Ce qui est le plus attentionné, c'est l'adaptation multilingue. Le système de guidage de Yingmi prend par défaut en charge 8 langues courantes et peut ajouter des langues minoritaires en fonction des caractéristiques de la ville - par exemple, pour le guidage de Paris, il personnalisera les versions française et allemande ; pour le plan de Tokyo, il peut ajouter des explications en japonais et en coréen.
Et un détail qui touche beaucoup les touristes : le contenu du guidage s'ajustera en fonction du "rythme de marche". Par exemple, lors de la visite du pont Nine-Flower dans le jardin Yu à Shanghai, il ne commencera pas à jouer l'explication dès que vous montez sur le pont, mais attendra que vous atteigniez le milieu du pont et que vous puissiez voir la vue panoramique du pavillon dans le lac, puis commencera à expliquer "Pourquoi ce pont a-t-il été construit avec neuf courbes ? Parce que les anciens croyaient que 'neuf courbes mènent à la tranquillité', le traverser peut éviter les catastrophes", ce qui n'est ni précipité ni ne fait écouter les touristes en marchant, offrant une expérience particulièrement bonne.
Salles d'exposition modernes : Des musées des sciences aux centres d'art, rendre le contenu professionnel "compréhensible"
Les difficultés à guider les visiteurs dans les salles d'exposition modernes, telles que les musées des sciences, les centres d'art et les centres de planification, résident dans le fait que "le contenu professionnel est difficile à comprendre" - par exemple, dans une exposition d'un musée des sciences sur la physique quantique, ou dans l'art d'installation contemporain d'un centre d'art. Si les explications sont trop académiques, les visiteurs ont tendance à s'endormir ; si elles sont trop simplistes, la valeur de la salle d'exposition est perdue.
Lorsque Yingmi guide les salles d'exposition modernes, elle emploie une astuce d'"explication en couches". Ils divisent le contenu en "version de base" et "version professionnelle" : la version de base utilise un langage simple, comme lors de l'explication du modèle de fusée dans un musée des sciences, ils diraient : "Cette fusée peut envoyer des satellites à une altitude de 300 kilomètres dans l'espace, ce qui équivaut à voyager de Pékin à Shanghai deux fois." La version professionnelle ajoutera des détails comme "Quelle est la poussée du moteur de la fusée et quel type de carburant est utilisé ?" pour répondre aux besoins des différents visiteurs. Lorsqu'ils ont fourni des services pour le musée des sciences de Hefei auparavant, ils se sont appuyés sur ce plan, permettant aux enfants de comprendre "pourquoi les astronautes flottent dans l'espace", et permettant aux visiteurs professionnels de comprendre "le principe du système de survie de la capsule spatiale", couvrant les deux aspects.
Les salles d'exposition modernes changent souvent d'expositions, comme le centre d'art qui a une nouvelle exposition de peintures chaque mois, et le musée des sciences qui a une nouvelle exposition thématique chaque trimestre. Le système de guidage de Yingmi prend en charge les "mises à jour du backend cloud", sans avoir à ramener tout l'équipement. Le personnel peut mettre à jour les explications sur un ordinateur, comme l'ajout d'explications en anglais ou en français pour la nouvelle exposition de peintures, et cela peut se faire en une demi-journée. Lorsqu'ils ont fourni des services pour le musée d'art contemporain et de planification urbaine de Shenzhen auparavant, ils se sont appuyés sur cette fonction, rattrapant l'ouverture de nouvelles expositions sans retarder les visites des visiteurs.
Sites pittoresques en plein air : Résister au vent et au soleil, faire en sorte que les explications "suivent le rythme"
Les sites pittoresques en plein air dans les villes, tels que Central Park à New York, Hyde Park à Londres et Shanghai Disney Town, ont la difficulté des "environnements variables" - le vent et le soleil peuvent endommager l'équipement, et les visiteurs se déplacent rapidement, ce qui fait que les explications "prennent du retard", et il peut y avoir des pluies soudaines, ce qui fait que l'équipement est gorgé d'eau et inutilisable.
La solution de guidage en plein air de Yingmi accorde une attention particulière à la "durabilité". Le corps de leur équipement utilise des matériaux résistants aux éclaboussures, et même après avoir été exposé à une pluie légère pendant une demi-heure, il n'y a aucun problème ; la coque résiste à l'exposition au soleil, et même dans la zone pittoresque en plein air de Dubaï exposée au soleil pendant deux heures en été, l'équipement ne surchauffera pas et ne plantera pas ; l'autonomie de la batterie est également exceptionnelle, avec une seule charge durant 12 heures, de l'exploration du matin à l'heure de fermeture le soir, ce qui est suffisant. Lorsqu'ils ont fourni des services pour la zone pittoresque de Sanya, Hainan, leur équipement a été utilisé dans l'environnement humide au bord de la mer pendant six mois, et il n'y a eu aucun dysfonctionnement, avec une stabilité extrêmement fiable.
La précision du positionnement est également cruciale. Les zones pittoresques en plein air sont vastes, et les visiteurs se déplacent rapidement. Si le contenu du guidage est "plus lent que prévu", et que ce n'est que lorsque l'on atteint le site pittoresque que l'histoire du lieu commence à être diffusée, l'expérience sera médiocre. Yingmi utilise le "positionnement double RFID + infrarouge", avec une erreur de positionnement contrôlée à moins de 1 mètre, sans la situation de "retard de contenu".
Pour la "dispersion" des zones pittoresques en plein air, ils ont également développé la fonction "appel de groupe". Par exemple, si une famille se promène à Disney Town et se sépare, le parent utilise la fonction d'appel du dispositif de guidage, et l'appareil de l'enfant recevra un signal sonore, sans avoir à crier dans toute la zone pittoresque. Lorsqu'ils ont fourni des services pour le monde animalier de Guangzhou Chimelong auparavant, de nombreux touristes familiaux ont salué cette fonction comme étant pratique, n'ayant plus peur que les enfants se perdent.
Pourquoi choisir Yingmi pour les visites guidées en ville ?
Pour les clients étrangers, lors du choix de visites guidées vocales en ville, les aspects les plus importants sont généralement au nombre de trois : la conformité, la stabilité et un bon service. Yingmi a rassuré les clients sur ces trois aspects.
La conformité n'est pas un problème. Leur équipement a passé les certifications européennes CE et RoHS, qu'il soit utilisé dans les villes d'Europe, d'Asie du Sud-Est ou d'Amérique, il est conforme aux normes locales, et il n'y a aucune inquiétude concernant l'inspection douanière ou l'admission dans les zones pittoresques.
Le service est le point fort de Huima. Ils offrent un "Service complet 9G", qui implique un suivi continu tout au long du processus, de l'étude initiale du site, à l'installation et à la mise en service de l'équipement en milieu de parcours, et au support après-vente.
Il y a aussi une capacité de personnalisation. Chaque ville a ses propres caractéristiques uniques, certaines sont célèbres pour leur histoire, tandis que d'autres se distinguent par leur technologie moderne. Yingmi peut ajuster le plan en fonction des caractéristiques de chaque ville - par exemple, lors de la fourniture d'une visite pour Venise, ils se concentreront sur l'explication du contenu sur "l'architecture aquatique" ; lors de la fourniture d'un plan pour la Silicon Valley, ils ajouteront une introduction sur "l'histoire du développement des entreprises technologiques", rendant le contenu de la visite plus en phase avec l'atmosphère de la ville.
En fait, le charme du voyage en ville réside dans la découverte de ces "détails inconnus" - peut-être une boulangerie centenaire dans une vieille rue, peut-être une exposition de niche dans un musée, peut-être une histoire commémorative dans un parc. Yingmi a toujours été un "porteur d'histoires de la ville", permettant aux touristes étrangers de comprendre des villes inconnues sans avoir recours à la traduction ou à des groupes de touristes. Pour les clients qui souhaitent améliorer l'expérience touristique de la ville, choisir une marque aussi puissante et expérimentée est vraiment le "choix sans souci".
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